Чек-лист для создания эффективных постов в социальных сетях.

2016-04-24

ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПОСТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Не знаете, каким критериям должны соответствовать публикации в соцсетях? У вас уже есть контент-стратегия, но почему-то посты выглядят уныло и не приносят эффекта? Возьмите на вооружение этот чеклист, чтобы создавать ценный и эффективный контент, который вовлекает и продает.

1. Подходит ли этот пост для моей целевой аудитории?

2. Правильно ли выбран тон сообщения, соответствует ли он моему бренду?

3. Мой контент обучающий или развлекательный?

4. Несет ли мой контент ценность для аудитории?

5. Направлен ли контент на решение моих задач, связан ли он с моим продуктом?

6. Использованы правильные ключевые слова и хэштеги?

7. Какой по счету сегодня этот пост?

8. Проверил ли я текст на правописание?

9. Подкреплён ли текст качественным визуальным контентом?

10. Воспользовался ли я всеми возможными средствами? (правильный заголовок, призыв к действию, опрос, провокация и т.п.

Разберем каждый пункт немного подробнее

1. Подходит ли этот пост для моей целевой аудитории?

Все просто. Чтобы пост сработал, он должен быть для вашей целевой аудитории. Тут должны учитываться и потребности аудитории, и форма подачи. К примеру, если у вас взрослая аудитория «старой закалки», то они вряд ли оценят ваше увлечение мемами.

2. Правильно ли выбран тон сообщения, соответствует ли он моему бренду?

Ваше сообщение должно соответствовать лицу бренда. Если вы продаете товары для малышей и мам, то вам точно не подойдут провокационные посты в стиле AXE (абсурдный пример, но зато понятный). Или, допустим, ваш персональный бренд подразумевает образ скандального и саркастичного бизнес-тренера. Тогда «добрые», лояльные посты будут выбиваться из образа.

3. Мой контент обучающий или развлекательный?

В социальных сетях большее вовлечение обеспечивает контент двух типов: обучающий и развлекательный. Первый апеллирует к разуму, второй – к эмоциям.

4. Несет ли мой контент ценность для аудитории?

Соотносится с предыдущим вопросом, но немного шире. Чтобы вас читали, чтобы вам доверяли, чтобы у вас покупали, ваш контент должен быть ценен для аудитории. Ценность – это не только прагматичная польза. У каждого свои представления о ценности, поэтому вы должны знать свою аудиторию. Но все же можно выделить общие черты контента, несущего ценность:

- новизна;

- уникальность;

- собственный опыт;

- предоставление готовых решений;

- эмоциональный отклик (люди читают неприятные новости, смотрят смотрят фильмы ужасов или комедии, потому что хотят получить эмоции).

5. Направлен ли контент на решение моих задач, связан ли он с моим продуктом?

Вы подумали об аудитории и своих клиентах – хорошо. Не забудьте и про свои цели. Контент должен быть связан с вашим продуктом и выполнять определенные задачи. Не обязательно этот конкретный пост должен сделать вам продажи. Но возможно он «покупает» доверие ваших читателей, чтобы впоследствии они стали вашими клиентами; или он готовит информационное поле для вашего будущего спецпредложения. Если этот пост не решает сиюминутных задач, то он должен служить долгосрочным целям.

6. Использованы правильные ключевые слова и хэштеги?

Ключевые слова – это не только SEO. Здесь подразумевается, говорите ли вы на одном языке с аудиторией. Если вы используете терминологию, на которой общается ваша аудитория, то ваши посты становятся более адресными, лучше вовлекают и конвертируют просмотры в целевые действия.

Хэштеги помогают повысить видимость ваших постов в соцсети, т.е. получить больший охват за те же деньги :) (Только не переусердствуйте с количеством хэштегов, 1-4 вполне достаточно).

7. Какой по счету сегодня этот пост?

Вот устоявшиеся рекомендации по количеству постов в популярных соцсетях:

Вконтакте (коммерческие сообщества): 2-3 в день

Вконтакте (развлекательные, по интересам): 3-10 в день

Twitter: 3–5 раз в день,

Facebook: 2 раз в день,

LinkedIn: 1 раз в день,

Instagram: 1–2 раз в день.

Это не железные правила. Начните с этих рекомендаций, и в процессе работы выявите оптимальную частоту для вашего бренда.

8. Проверил ли я текст на правописание?

Комментарии о важности, думаю, не нужны. После составления поста обязательно прочтите его снова. При написании взгляд обычно замыливается, и мы пропускаем ошибки даже при вычитке, тут поможет такой прием: прочтите текст по словам с конца. Также вам могут помочь различные сервисы проверки текста, например, вот этот orfogrammka.ru

9. Подкреплён ли текст качественным визуальным контентом (изображения, видео, инфографика)?

Если вы не хотите, чтобы ваш пост остался без внимания, то его нужно снабдить картинкой, видео, презентацией и т.п. Визуальная составляющая – один из самых важных факторов для контента в социальных сетях.

10. Воспользовался ли я всеми возможными средствами? (правильный заголовок, призыв к действию, опрос, провокация и т.п.)

Иногда, генерируя контент, мы можем пренебрегать приемами, которые зарекомендовали себя. Если у вас есть время на проверку и редактирование контента, то вы сможете сделать его намного эффективнее. Создать убойный заголовок, привести в порядок стиль, добавить призыв к действию, если необходимо. Подумайте, чем еще вы не воспользовались, чтобы сделать пост эффективнее?

Сверяя свои посты в соцсетях с этим чеклистом, вы может быть уверены, что вы выдаете качественный контент. И не забывайте про самое простое правило – перед тем как публиковать что-либо, задайте себе вопрос: «Если бы я увидел этот пост, потратил бы я свое время, чтобы прочитать его или расшарить?»

Лучшие стратегии увеличения среднего чека

2016-04-23

Лучшие стратегии увеличения среднего чека

Бизнес – это постоянная борьба за покупателя. В ход идут все средства: дорогостоящая реклама, вежливые продавцы, постпродажное обслуживание, низкие цены, яркие вывески, бесконечные «новинки сезона» и «лидеры продаж».

Но как только потенциальный покупатель пересек порог торгового зала, или зашел на сайт интернет-магазина – начинают происходить совершенно необъяснимые вещи.

По какой-то непонятной причине, многие владельцы бизнесов не делают абсолютно ничего, что клиент оставил у них максимальное количество денег.

Почему-то некоторые до сих пор считают, что привести клиента в магазин – это главная и основная задача. Дальше все случится само собой. И человек выйдет из магазина с полными пакетами, а завтра ему доставят на дом еще 3 самосвала покупок.

Приведи, да не подведи

Потенциальный клиент либо приобретает только самое необходимое и сразу же уходит, либо произносит волшебную фразу: «я просто смотрю» и не покупает вообще ничего. И получается, что все усилия по привлечению клиента в ваш торговый зал, были напрасными. Или принесли вам гораздо меньше прибыли, чем могли бы.

Чтобы подобных ситуаций в вашем бизнесе случалось как можно меньше, были придуманы сотни стратегий.

Одно из самых прибыльных направлений – это увеличение суммы среднего чека, т.е. количества денег, которое в среднем оставляют покупатели в вашем оффлайн, или интернет-магазине.

О лучших стратегиях из этого направления, мы поговорим прямо сейчас. И конечно, не забудьте потом все это внедрить.

Припишите к цене нолик

Самый простой способ, с помощью которого вы сможете увеличить средний чек – поднять цены.

Удивительно, но многие предприниматели готовы делать бешеные распродажи, устраивать акции по 100 раз в день, заказывать вагоны рекламы, но не способны просто увеличить ценники на свои товары, или услуги.

Причины приводятся самые разные:

- «мы потеряем всех своих клиентов и они уйдут туда, где цены на сорок копеек ниже»

- «в нашем городе, это не пройдет. Наш город слишком маленький (большой, провинциальный, курортный, северный, полярный, )» и т.д.

- «у нас особенные клиенты». Почему-то практически все уверены в том, что их клиенты уникальны. Причем многие не могут объяснить, чем же именно они так отличаются от «обычных» клиентов».

Инфобизнесмены не отстают от своих оффлайновых коллег

Многие онлайн-предприниматели, совершенно не ценят свой труд. Для них продавать тренинги по 30.000 рублей – это подвиг, к которому нужно готовиться долгие годы. А цена в 100.000 рублей за коучинг, кажется выдумкой, которую придумали гуру, чтобы запугать новичков.

На самом деле, если вы повысите стоимость своих тренингов вдвое, то почти наверняка потеряете часть своих клиентов. Но это будет относительно небольшая часть, поэтому вы все равно окажетесь в плюсе.

Если у вас все в порядке с ценностью, которую вы даете своим клиентам, то они готовы заплатить вам больше денег. А во многих случаях – гораздо больше.

Поэтому не нужно бояться повышать цены. Ведь даже при самом худшем развитии событий, вы можете вернуться на прежний уровень и продолжать продавать «коробки» за 2990 рублей.

Золотая «комната задумчивости»

Многих из вас наверняка сталкивались с подобной ситуацией: вы заходите в магазин электроники и прямо с порога вас встречает нереальных размеров плазменная панель, стоимостью 2.999.999 рублей.

Вы еще раз считаете количество знаков на ценнике и понимаете, что это не шутка. Этот телевизор действительно стоит три миллиона рублей. Почти 100.000$ - за «зомбоящик».

Вы посмеиваетесь, думая о том, каким идиотом нужно быть, чтобы выкинуть столько денег практически на ветер.

А потом начинается самое интересное

Рядом с этой плазмой, стоят ее меньшие собратья, в количестве нескольких десятков штук. И по сравнению с 2.999.999 рублями, стоят они совсем несерьезных и просто смешных денег.

Ведь что такое 50.000, или 80.000 рублей, по сравнению с тремя миллионами?

И ключевое слово здесь – «по сравнению». Как только в вашей голове возникло это слово – считайте, что на вас уже начала действовать знаменитая «стратегия золотого унитаза».

Суть которой очень проста – высокая цена на один товар, помогает продавать другой, более дешевый вариант. Гениально!

Причем скорее всего, вы даже не задумываетесь о том, почему вдруг 50, или 80.000 рублей, стали для вас несерьезными деньгами.

Версия «Супер-Ультра-Платинам»

В инфобизнесе, описанный выше метод работает на 100%. Примеры вам отлично знакомы: высокая цена на VIP-день, помогает продавать билеты на первый – «обычный» день. Наличие пакета «Платинум», повышает продажи пакета «Голд».

Единственное отличие от примера с телевизорами в том, что хороший «Вип-день», действительно стоит своих денег.

При покупке квартиры – носки в подарок

Одним из самых популярных способов увеличения среднего чека, являются бонусы.

Существует огромное количество стратегий использования бонусов. Но большинство этих схем, как правило, сводятся к бонусам при покупке на определенную сумму денег.

Простой пример: Если средний чек составляет 850 рублей, то вы можете предлагать клиентам докупить до 1000 и получить подарок.

Чтобы внедрить эту стратегию, достаточно составить для продавцов скрипт (сценарий), в котором будут указаны конкретные товары, которые нужно допродавать с тем, или иным продуктом. И конечно не забудьте о подарке, торжественно вручаемом довольному покупателю, как только сумма его покупки превысит 1000 рублей.

1 покупатель – 2 приза

Случается так, что одна категория клиентов покупает в среднем на 2000 рублей, а другая – на 6000 рублей. В таком случае, вы можете установить 2 границы (например 3 и 7 тысяч), при достижении которых, клиент получает подарок. Стоимость подарков также будет разной.

Большая упаковка – для больших парней

«Вам какую колу – большую, или среднюю?»

Тот же самый метод применяется в кафе, где вам предлагают на выбор маленькую, среднюю и большую чашку кофе. Большинство покупателей, не задумываясь берут среднюю, увеличивая тем самым средний чек данного заведения.

Пластиковые бутылки становятся больше. Многие упаковки с собачим кормом, уже давно весят больше, чем хозяин собаки. Да и по размерам напоминают скорее холодильник, чем запас еды для домашнего питомца.

Покупателям предлагают все большие порции. И практически никто не отказывается.

Набор для счастья

Следующий известный инструмент увеличения суммы среднего чека – это составление различных наборов товаров и продажа их в одной упаковке.

Праздничные наборы

Наборы, приуроченные к определенной ситуации (1 сентября, пикник, демобилизация)

Основной смысл подобных наборов прост и понятен – вам не нужно искать все это по отдельности, бегая по разным отделам и магазинам. Вы покупаете все, сразу и в одном месте. Естественно, по очень выгодной цене.

Бесплатно-платная доставка

Эту стратегию с успехом применяют многие интернет-магазины.

Лучше всего понять эту стратегию на примере: Допустим средний чек в вашем магазине составляет 1000 рублей, а стоимость доставки – 100 рублей.

В этом случае, попробуйте установить определенную планку, после которой доставка для клиента будет бесплатной.

Конечно, эта планка должна быть выше, чем средний чек.

В результате, довольными оказываются и продавец и покупатель.

А чтобы эта стратегия приносила вам максимальную выгоду – дайте продавцам готовый скрипт, с помощью которого они будут предлагать клиентам докупить на определенную сумму, чтобы получить бесплатную доставку.

В интернет-магазине это делается автоматически, с помощью выведения на экран сообщения, в котором говорится о возможности бесплатной доставки.

Товар столетия

Вы можете с успехом применять специальные «горячие» предложения, создающие искусственный ажиотаж:

- «Товар дня по супер-цене»

- Акция на определенную группу товаров

- Зеленые, красные и желтые ценники.

Данные стратегии стали настолько популярными, что давно вышли за пределы супермаркетов, в которых они когда-то появились.

Например, прогуливаясь по книжному магазину, вы можете увидеть «Книгу дня».

Если бы классики литературы знали, что в 21-ом веке срок жизни книги будет так мал!

Примотайте на удачу

Одна из любимых фишек гипермаркетов – упаковка, с яркой этикеткой: «2 по цене 3-х», «5 по цене 6,5» и т.д.

Покупатели любят экономить. И если они пришли в магазин за мылом, то почему бы не купить 2 упаковки, по цене 3-х?

Ударим апселлом по даунселлу

Чтобы ощутить на себе все прелести этих технологий, попробуйте зайти в любой гипермаркет электроники и купить, например, планшет.

Не успеете вы опомниться, как вам предложат приобрести защитную пленку на экран, удобную сумку-чехол, комплект игр, и еще несколько «жизненно необходимых» вещей.

И на сладкое – вам конечно не обойтись без расширенной гарантии, благодаря которой ваш планшет будет надежно защищен 57 лет. Хотя через полгода вы его выкинете и купите новый.

Особенности российского бизнеса

Любопытный факт: up-sell, cross-sell и down-sell – это 3 совершенно разные технологии.

Но у нас почему-то все это называется апселлом. Хотя используется в основном cross-sell. В общем, russian business.

Хотя названия – это не главное. Если стратегия приносит вам деньги, вы можете называть ее как угодно.

Примеры: одно из известных издательств деловой литературы, добавляет в свои произведения пункт о том, что «эту книгу отлично дополняют…». И дальше следует небольшой список литературы, который вы можете прочитать, чтобы лучше разобраться в данной теме.

В интернет-магазинах, ту же самую стратегию реализуют при помощи модулей: «Другие товары из этой категории», или «С этим товаром часто покупают».

Особенно хорошо это работает, когда покупатель приступил к оформлению покупки, т.е.уже принял решение потратить свои деньги. Этот момент – самый подходящий для того, чтобы предложить приобрести что-либо еще.

Магазин Нади Вани

Если вы хотите стать свидетелем действительно жесткого апселла, то закажите что-нибудь в «магазине на диване».

Без обладания определенной психологической устойчивостью, вы можете потратить все свои деньги.

Особенно когда вам начнут предлагать купить еще и «вот эти уникальные чудо-ножи» и «эту волшебную кофеварку», делающую одновременно кофе, омлет и домашнее задание для вашего ребенка.

Устоять действительно очень тяжело.

Бесценный пакетик

Один из лучших способов применения даунселла, является продажа растворимого кофе в пакетиках.

Себестоимость 1 пакетика – минимальна. Прибыль для продавца – огромна. Выгода для покупателя – очевидна. Ведь вместо того, чтобы покупать банку кофе за 400 рублей, можно купить пакетик за 10. Все счастливы.

Существуют тысячи способов, с помощью которых вы можете увеличить сумму среднего чека.

Применение этих способов будет максимально эффективным, при соблюдении 2-х простых правил:

-Вариативность.

Покупателям быстро надоедают одинаковые акции, красные ценники, однотипные подарки и все то, что повторяется долгое время без изменений.

Поэтому периодически нужно менять используемые стратегии, добавляя новые элементы и избавляясь от того, что работает уже не так здорово, как месяц, или год назад.

- Четкие инструкции для продавцов.

Продавцы не должны каждый раз думать о том, что предложить апселлом, или какой подарок пообещать, за покупку на определенную сумму. Все это должно быть четко прописано. С периодическим контролем со стороны руководства.

Работа с суммой среднего чека – это всего лишь один из множества способов увеличения продаж

Есть сотни способов, которые вы можете применить прямо сейчас и ощутить эффект от их внедрения, уже через несколько дней.

Это не высшая математика и не запуск собак в космос. Все гораздо проще.

Реклама в Instagram руководство для начинающего

2016-04-21

Реклама в Instagram руководство для начинающего

На данный момент социальной сетью Инстаграм пользуется более 400 млн человек, и это действительно огромная аудитория. Для сравнения, Твиттер насчитывает всего лишь 320 миллионов активных пользователей.Но не количество пользователей делает Инстаграм столь заманчивым маркетинговым каналом для ритейлеров, а возможность полного погружения в какой-либо бренд при помощи этой платформы.

Если вы хотя бы раз размещали информацию о небольшом бренде в какой-либо социальной сети, вы имеете представление, что иногда складывается ощущение, будто, говоришь в пустоту. Ни одного отклика! Ни лайков, ни комментариев, ни ретвитов.

Но в Инстаграме все совершенно по-другому. Неважно, насколько маленькая или большая у вас аудиотрия, ваш пост в Инстаграм в любом случае получит хотя бы небольшое количество лайков и комментариев – особенно если вы используете релевантные хэштеги – так называемые метки, слова или фразы, которым предшествует символ #, и с помощью которых пользователи могут объединять группу сообщений по общей теме.

Согласно независимым американским исследованиям, Инстаграм стимулирует и побуждает пользователя к большему участию и интересу, нежели какая-либо другая крупнейшая социальная сеть, например, Фейсбук, Твиттер, Пинтерест, Гугл+ или Линкедин.

Но это исследование заставляет вас задуматься, почему же до сих пор еще не все бренды перешли в Инстаграм, не так ли?

Проблема с ссылками

Всегда большой проблемой маркетинга в Инстаграм была сложность заставить подписчиков перейти из приложения на ваш сайт. Так как невозможно поместить кликабельные ссылки в пост, бренды вынуждены направлять подписчиков в ссылку, находящуюся в, так называемом, BIO — пространстве, где каждый пользователь может очень коротко написать о себе. И как только бренд публикует информацию о новых продуктах, приходится постоянно менять эту ссылку для сохранения ее актуальности.

Но хоть это и не идеальный способ, Инстаграм все равно является важнейшим источником траффика и продаж для многих компаний.

Ну а теперь просто замечательная новость! Теперь вы можете публиковать ссылки на ваш веб-сайт в постах Инстаграм, если вы что-либо рекламируете. В примере ниже кнопка «Learn More\ Читать далее» сразу же отправляет читателя непосредственно на веб-страницу регистрации в вебинаре. Только один этот инструмент – прекрасное основание начать рекламировать в Инстаграм!

Введение в Инстарекламу

Реклама в Инстаграме – это еще совсем новое веяние. Но до недавнего времени у ритейлеров был обходной путь: спонсорские посты.

Раньше, если вы хотели разместить рекламу в Инстаграм, приходилось с другими пользователями, чтобы они прорекламировали ваш продукт в их профиле. Хотя это и было эффективно для привлечения большого траффика и продаж, все же имело свои минусы:

• Часто это дорогое удовольствие, так как за каждый пост у популярного инстаграмщика приходится платить

• Необходимость ведения переговоров и всевозможных компромиссов

• Отсутствие карательных мер в случае если этот пользователь обещал сделать рекламу в своем профиле, но не сделал, или нарушил другие договоренности

• Охват ограниченной части целевой аудитории

На данный момент спонсорские посты не исчезли окончательно из «окошка» Инстаграма. Прося популярного пользователя продвинуть ваш продукт, вы получаете большие преимущества: часто люди доверяют известным блоггерам ну и, конечно же, готовы охотнее купить что-то, что первым купил и опробовал на себе их любимец, плюс, пока вы не имеете большого контроля над авторитетной аудиторией, вам не придется принимать какие-либо решения относительно того, на какую ее часть вам стоит нацелиться.

Спонсорские посты – все еще отличный способ охватить аудиторию, особенно если вы продаете какой-то продукт. Тем не менее, теперь существует и новый способ.

Как работает реклама в Инстаграм

Теперь любой желающий может создавать рекламные объявления в Инстаграм через самообслуживаемую рекламную площадку на Фейсбуке. С ее помощью вы имеете полный контроль над вашими объявлениями, каким образом они появляются и кто их просматривает. И в отличие от спонсорских постов, ваша реклама публикуется непосредственно из вашего аккаунта. Преимущества нового метода включают в себя:

• Гибкое ценообразование

• Самообслуживание, мгновенная публикация в удобное для вас время

• Надежная система отчетности – вы все контролируете сами

• Тщательно отобранная целевая аудитория

Более того, совсем недавно разработчики Инстаграм сообщили, что собираются уходить от хронологического порядка размещения постов и вводить новый порядок, при котором публикации будут располагаться хаотично. Это означает, что нет никакой гарантии в том, что пользователи увидят ваши посты в будущем.

Задачи рекламы в Инстаграм

Реклама в Инстаграм предлагает несколько целей для достижения. Это те потенциальные задачи, которые вы можете выбрать из подготовленного списка. Не пренебрегайте этим выбором – это повлияет на то, каким образом ваши рекламные объявления будут оптимизированы и сколько вы за это заплатите. Например, если ваша цель – получить больше подписчиков, вас, вероятно, вряд ли волнует, каким образом и зачем люди нажимают на вашу ссылку и попадают в результате на сайт. Здесь главное для вас, чтобы как можно больше человек подписалось на ваш аккаунт в ИГ.

Возможно, вы уже знакомы с подобными задачами из списков на ФБ, но не все они доступны на Фейсбуке, в отличие от Инстаграма. В Инстаграме вы можете выбрать следующее:

Перейти на Веб сайт

– Направляет человека на ключевые страницы вашего сайта

Конверсии веб-сайта

– Заставляет людей предпринимать определенные действия на вашем сайте.

Установка мобильного приложения

– Заставляет подписчиков скачать ваше мобильное приложение

Привлечение внимания и вовлечение в мобильное приложение

– Заставляет проявлять пользователей большую активность в мобильном приложении

Видео обзоры

– Короткое видео, рассказывающее о вашем продукте

Охват и частота

— Достижение прогнозируемого охвата аудитории и дальнейший контроль за ней с помощью отслеживания частоты оставленных комментариев

Привлечение внимания к опубликованному посту

– заставляет подписчиков погрузиться в ваше рекламное объявление

Давайте рассмотрим несколько сценариев:

1. Если у вас есть бизнесс в электронной торговле и вы хотите использовать Инстаграм для привлечения большего количества клиентов, вы можете использовать цель из списка под названием Конверсии веб-сайта.2. Если вы еще не начали свой бизнес, но уже хотите создать свое сообщество, вы могли бы использовать цель Привлечение внимания к опубликованному посту и привлечь к вашему Инстаграму и будущему продукту большое количество пользователей.

3. Если у вас есть продукт, который нуждается в объяснении, например, услуга или курс обучения, вы можете создать видео-объяснение и использовать видео обзоры с целью побудить людей просмотреть ваши видеоролики и вашу страницу.

Варианты Таргетинга

Рекламные объявления в Инстаграм имеют те же параметры таргетинга, как и такие же объявления в Фейсбуке. Они включают в себя таргетинг на основе местоположения, демографических показателей, интересов, поведения и многого другого.

Еще лучше, если у вас уже есть своя целевая аудитория пользователей, в этом случае вы можете привлечь их внимание к своей странице в Инстаграм. Целевая аудитория – это группы людей, которые уже посетили ваш сайт или уже поделились своими контактными данными с вами-и рекламные объявления, ориентированные на эти группы, как правило, получают хороший отклик.

Как создать ваше первое рекламное объявление в Инстаграме

Шаг 1 – связать ваш аккаунт в Инстаграме с вашей страничкой на Фейсбуке

Первый шаг к созданию рекламного объявления в Инстаграме – это привязка аккаунта к вашей станице на Фейсбуке. Это необходимо сделать один единственный раз. Давайте углубимся в вопрос, каким же образом вы можете создать свое первое объявление в Инстаграме. Посетите настройки для вашей страницы на Фейсбуке и нажмите на кнопку «Instagram Ads/ Рекламные объявления в Инстаграме». Ниже виден принтскрин американской версии страницы Фейсбука:Затем нажмите кнопку " Add an Account /Добавить учетную запись" и заполните учетные данные для входа Инстаграм. Если у вас еще нет аккаунта в Инстаграме, вы можете создать его прямо сейчас. Когда вы введете все данные — нажмите кнопку «Confirm/Подтвердить».Шаг 2 – создание рекламной кампании

Теперь, когда вы привязали ваш аккаунт в Инстаграм со страничкой в Фейсбуке, самое время зайти в раздел Ads Manager / Управление рекламой на вашей странице в Фейсбуке и создать свое первое рекламное объявление. Если для вас предпочтительнее использовать инструмент Power Editor, тоже находящийся на Фейсбуке, то так же можете создать рекламу в нем. В разделе Ads Manager / Управление рекламой нажмите на кнопку "+ Create Campaign/Создать рекламное объявление" в левом верхнем углу экрана.Затем выберите цель вашей рекламы. Помните, что не все перечисленные рекламные цели доступны в Инстаграме. Если заинтересовавшая вас цель доступна, при наведении на нее будет появляться всплывающее окно. Цель «Увеличение конверсии на вашем сайте» это отличный выбор для электронной торговли, если вы хотите увеличить объем продаж. Обратите внимание, что для того, чтобы использовать эту цель, вам необходимо иметь установленный пиксель отслеживания конверсий на вашем сайте. Если он пока не установлен, вы получите сообщение, уведомляющее вас об этом.Шаг 3 – создать собственный набор объявлений

После того как вы выбрали цель, настало время создать собственный набор объявлений. Здесь вы определяете, кому вы хотите показать вашу рекламу и сколько денег вы хотите потратить на это. Все те же варианты таргетинга доступны для рекламы в Инстаграм, что и на Фейсбуке.Как выяснить, сколько вы хотите потратить? Рекомендуется начинать с меньшей суммы – вы всегда сможете увеличить бюджет позже, если вам понравится, как работает данный механизм по продвижению вашего бизнеса.

Когда вы закончили с выбором целевой аудитории и с бюджетом, нажмите кнопку «Choose Ad Creative/Выбрать создание рекламного объявления" в правом нижнем углу.

На следующем экране вы увидите варианты для выбора: хотите ли вы использовать одно изображение или видео в вашем объявлении или несколько (так называемая, «карусельная» реклама). Определились? Прокрутите вниз для загрузки фото или видео.После загрузки визуальных элементов, прокрутите вниз и вы увидите слева опцию для добавления текста к вашему объявлению. В Инстаграме этот текст будет проявляться в виде надписи к опубликованному посту.

Если вы выбираете «Переправить на мой веб-сайт» или «увеличить количество переходов на мой веб-сайт» в качестве своей цели, вы также будете иметь возможность сделать текст кликабельной ссылкой.

Если вы вибираете "Количество переходов на мой веб-сайт" в качестве своей цели, вы также будете иметь возможность сделать текст кликабельной ссылкой.

Наконец, справа от текстового редактора, вы сможете посмотреть, как ваше объявление будет выглядеть в Инстаграме. Вот как будет выглядеть мое объявление, если я загружу фото нашего пса. Вы также можете увидеть, как ваше объявление будет выглядеть в других форматах, представленных ниже.

Вы можете запустить рекламу и на Фейсбуке, и в Инстаграме, но если вы хотите видеть ее только в Инстаграме, убедитесь, что другие варианты распределений были удалены.

После того, как все нужные опции были выбраны, а изображения загружены, нажмите кнопку «Разместить заказ». В противном случае, вернитесь назад и внесите изменения.

Шаг 4 – повторите все заново!

Создать первое рекламное объявление – это самое трудное, но однажды сделав это, второй раз будет намного проще. В то же время, не забывайте использовать «Управление рекламными объявлениями», чтобы отслеживать, как выполняется ваше первое.

Как создавать рекламные посты под тематические сообщества

2016-04-20

Как создавать рекламные посты под тематические сообщества

Лет 10-20 назад реклама создавалась настолько примитивной, ужасной и неинтересной, что это было потерей времени как для тех, кто смотрел, так и для тех, кто создавал. Благо, настало время творческой рекламы. Я слежу за новинками на рынке и подчеркнул из них одну деталь. В тематических сообществах делайте тематические посты, тогда отклик увеличится как минимум в 2 раза.

Приведу 4 примера. Когда я запускал мобильное приложение Let's Hookah, то заказывал рекламу в некоторых группах. Промониторив сотни пабликов, я выбрал парочку, где подписана целевая аудитория. Первым выбрал философский паблик. Недорого и охват за 100.000. Теперь даже не вспомню как он назывался. Дело в том, что там постили цитаты, статьи и полезную информацию. Я склоняюсь к тому, что свыше 50% людей ненавидят рекламу, а когда она чересчур навязчивая, резко прокручивают, пока ты, теряешь тот крохотный процент своей ЦА.

Текст для этого поста написал друг с которым я советовался как лучше подать рекламу. Он профессиональный маркетолог и посоветовал, чтобы писал "от себя". Я на протяжении вечера не понимал, что он подразумевает пока тот не прислал пример, который вы видите выше.

Отталкиваясь от этого примера, я заказал рекламу в "Комиксы MARVEL/DC" - популярный паблик о комиксах. Из-за полумиллиона подписчиков и посещаемости там было много рекламы. Задачей было выделиться из толпы и заставить человека дочитать рекламный текст до конца.

Благодаря любви к комиксами мне удалось создать тематический пост, который дал тогда немало скачек. На картинке бэтмен, который напрямую относится к тематике группы. Человеку становится интересно почему на ней кальян с бэтменом и он читает текст, а это то, что мне было и нужно.В паблике на стене через поиск слов "Let's Hookah" вы найдёте другие посты по рекламе приложения.

Ежедневно мне пишут по поводу рекламы кальянных заведений или кальянных аксессуаров. Недавно написал производитель гелей Sweetsation и захотел заказать пост в Instagram.

- Я подготовлю текст, лучше же шуточки?

- Шуточно пока ещё никто не заказывал рекламу. Так делал только я в группе.

- Окей, тогда подготовлю картинку и скину тебе на ревизию.

Вот, что он мне прислал через 3 дня :)

Это показалось слишком сложно даже для меня. Я решил помочь человеку, спросив, какие топовые вкусы у них есть. Вот что он написал спустя 2-3 часа после запуска рекламы в общий чат руководителей:

Недавно я читал одну статью редакции MDK и там они писали, что мат увеличивает отклик рекламы. Он привлекает внимание и аудитория адекватно на него реагирует. Я не ожидал такой обратной связи приятно удивился, когда увидел.

Ну и последний пример. Недавно в кальянную приходили ребята и предлагали продавать свои бобы. Я попробовал и мне понравилось. Это соленые жареные бобы, которые подходят как закуски под пиво, например. Смысл не в этом. Ребята интересовались рекламой в сообществе и делились отзывами о своей продукции. Однажды клиент спросил не пучит ли после них. Логичный вопрос вроде бы и это натолкнуло меня на мысль. Если такой вопрос возник в голове хоть у одного клиента, то возникнет и у других. Поэтому я использовал это в рекламе, предложив ребятам её бесплатно, просто, чтобы посмотреть эффективность.

По словам производителя, клиентов это новых не дало, хотя заходы на сайт увеличились в десятки раз. Задачей было, чтобы картинка привлекла внимание(что она и сделала), а дальше человек прочитал текст. Или в паблике это никому не интересно или на это есть сотня других причин.

Смысл данного поста в том, чтобы вы не забывали креативничать. Необязательно превращать в мемы, я это делаю потому, что у меня это получается. Проявить творчество можно и в другом русле, главное — это желание и свежая голова.

Ниши для таргетинга

2016-04-16

Ниши для таргетинга

Первой мыслью, которая должна возникнуть в голове рекламодателя и таргетолога при обсуждении потенциального проекта - подходит ли эта ниша для рекламы Вконтакте?

Также важно определить, какие особенности в работе стоит ожидать? Какую информацию необходимо иметь для проведения рекламной кампании?

Опытный специалист уже в первом диалоге может определить нишу, которой не стоит продвигаться с помощью таргетинга в ВК, а для всех остальных пригодится этот материал.

Информация в данной статье будет разбита на четыре блока, которые объединяют в себе различные группы бизнес-ниш:

Запрещено правилами социальной сети
Есть ограничения или требуются документы
Трудные или непригодные к продвижению ниши
Бизнес, предрасположенный к продвижению Вконтакте

Предпринимателям на заметку
Данный материал подразумевает, что вы зарегистрированное юридическое лицо. Наличие документов о регистрации любой формы бизнес-деятельности обязательно для размещения на вашем лендинге, вместе с файлом политики конфиденциальности (обработки персональных данных). В случае, если ваша площадка - сообщество, наличие этих документов позволит преодолеть возможные претензии со стороны сотрудников поддержки Вконтакте, о чем я напишу далее.

Запрещено правилами социальной сети

Товары для взрослых любых форматов (видео, игрушки, эскорт)
Любые виды наркотиков от классических до электронных
Алкоголь, табак и сопровождающие товары (зажигалки)
Медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности
Анаболические стероиды и другие препараты, действующие на рост мышц
Все виды оружия и товаров военного назначения
Азартные игры, ставки, пари, спортивные споры
Политическая реклама любого формата
Сайты или сообщества, предоставляющие услуги, запрещенные Вконтакте, например накрутка активностей, взломы страниц, спам и так далее

Для всех перечисленных ниш продвижение в социальной сети Вконтакте категорически запрещено и не подлежит никаким обсуждениям и переговорам, если только вы не хозяин или член правления Мейл ру групп :)

Ознакомиться с официальными правилами соц. сети можно по ссылке

Есть ограничения или требуются документы

Лекарственные изделия или товары лечебного назначения
Лечебные методики и программы оздоровления.
Медицинская техника, а также врачебные консультации
Детское питание и биоактивные добавки
Реклама интеллектуальной деятельности (курсы, книги, методички)
Сайты или приложения для знакомств
Астрологи, гадалки и т.д.

Если ваша ниша входит в группу ограничений, вам стоит подготовить как можно больше документов. А именно: бумаги о регистрации вашего типа деятельности, ОГРНИП + разрешение на предоставление тех или иных услуг, а также на реализацию нужной вам группы товаров.

Отдельное внимание стоит уделить различного рода бизнесам, которые обещают "быстрый результат", примеры из личной практики:

С точки зрения предпринимателя может показаться, что никаких обещаний "быстрого результата" на его сайте нет, однако это совершенно не означает, что поддержка Вконтакте солидарна с вами. Если ваши рекламные объявления будут отклонять по этому пункту - доказывать что-то бесполезно, ваш единственный шанс - коррекция лендинга согласно правилам социальной сети.

Также стоит обратить внимание на запрет использования лиц популярных людей без их письменного соглашения. Это означает, что рекламировать концерт кавер-группы через использование фотографий лиц участников основного коллектива - запрещено.

Трудные или непригодные к продвижению ниши

Итак, что касается сложных сценариев, которые не входят в запрещенные, или те, что требуют ограничений. К ним относятся:

Недвижимость и земельные участки
Сложные узкоспециализированные сервисы и продукты, например астральные шары для гадалок
Практически весь B2B сектор кроме интернет-маркетинга

Нельзя категорично утверждать, что продвижение такого бизнеса в социальной сети невозможно. Мне встречались кейсы с эпическим успехом в данных направлениях, но давалось это с "кровью из глаз" и практически безлимитными бюджетами.

Для того, чтобы у вас зашел проект по нишам, описанным выше, вам необходимо быть уверенным, что вы сможете найти потенциального потребителя. Также не помешает иметь под рукой все документы, как в случае с группой бизнеса, на которую действуют ограничения + готовьтесь вкладывать серьезные деньги.

Бизнес, предрасположенный для продвижение Вконтакте

Вот мы и добрались до самого лакомого, если сказать очень кратко - Вконтакте любит простые товары массового потребления, подробнее в списке:

Офлайн бизнес (развлечения, торговля, спорт и т.д.)
Интернет-магазины (одежда, электроника, еда)
Ивент-компании (мероприятия, вечеринки, концерты)
Инфобизнес (курсы, тренинги, семинары)
Мобильные приложения (игры, сервисы)
Контентные проекты (сообщества по интересам)

Успех в данных нишах строится по простому алгоритму: сделать качественную подготовку сообщества, подготовить интересный контент, найти и привлечь целевую аудиторию, работать с новыми подписчиками (заботиться о них в комментариях).

Для сайтов же алгоритм следующий: адаптивная посадочная страница, аналитика поведения пользователя на сайте через Яндекс вебвизор, правки для повышения юзабилити, и как следствия конверсии, работа с эмейл базой.

Выводы

Будьте внимательны и всегда заранее изучайте рекламные инструменты, которые планируете использовать, ведь у каждого из них есть свои особенности. Своевременное изучение правил социальной сети и консультация с профессионалом по продвижению в ней могут спасти вас от потери времени и рекламного бюджета.

Продвижение молодого сайта: 20 правил

2016-04-15

Продвижение молодого сайта: 20 правил

Машу в воздухе руками и вангую — проблема продвижения молодых сайтов будет становиться все актуальнее с каждым годом. С одной стороны, продвигать молодые сайты будет все труднее из-за все вырастающей конкуренции (а каждый новый сайт в тематике — это изменение некой экосистемы и попытка отвоевать чужой поисковый трафик), с другой стороны — и это является следствием опять-таки все возрастающей конкуренции, — сам возраст (до каких пор считать сайт молодым?) будет увеличиваться. В общем-то, он увеличивался достаточно заметно все последние годы. Вспомните, еще 4-5 лет назад мы говорили о том, что молодой сайт — это сайт, созданный 3-4 месяца назад. Потом стало понятно, что и шестимесячный сайт — это тоже молодой. Потом сроки выросли до года в некоторых тематиках. Сейчас уже существуют тематики, где и двух-, и трехгодовалый сайт имеет все проблемы, которые имеют молодые сайты.

А что это за проблемы, кстати? Их много — это и плохие позиции, и серьезное недополучение поискового трафика (ощущение такое, что бьешься как рыба об лед и не можешь сдвинуться с мертвой точки), и плохая индексация (медленная или частичная). Но все это следствие, а не причина. Следствие чего? Невысокого уровня доверия к сайту со стороны поисковиков, или, как говорят оптимизаторы, отсутствие траста (от англ. trust - доверие).

При этом, само значение траста во многом зависит от целей и назначения проекта. В действительно уникальных (по назначению) и востребованных аудиторией проектах этот самый траст набирается легко и непринужденно. Если же вы запускаете сайт стандартного и достаточно распространенного бизнеса, набрать траст будет тяжело, а иногда и очень тяжело. Ну, сами подумайте, в интернете существуют сотни тысяч сайтов бухгалтерских и аудиторских услуг, юридических фирм, стоматологий и клиник, производителей окон ПВХ и монтажников систем видеонаблюдения. Ни аудитория, ни поисковые системы не заинтересованы в появлении еще одного такого же сайта. Доказать, что вы тоже достойны внимания — задача не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Имейте в виду, что у конкурентов, появившихся раньше вас, есть одно заметное преимущество перед вами: время присутствия сайта в индексе (как фактор ранжирования) играет за них и против вас.

Именно поэтому при продвижении молодых сайтов мы рекомендуем очень тщательно изучать конкурентов, даже не просто конкурентов, а лидеров своих ниш. Нужно черпать идеи и стараться внедрить на своем сайте те же фичи и возможности, но сделать их лучше.

Далее представляем вам список из 20 пунктов — что нужно делать молодому сайту, чтобы заработать уровень доверия со стороны поисковиков, достаточный для того, чтобы начать получать поисковый трафик и высокие позиции по поисковым запросам.

1. Соберите самое широкое семантическое ядро, какое только возможно собрать в вашей нише (вот эта статья вам в помощь). Составьте грамотную структуру сайта, чтобы все запросы из вашего ядра были отработаны в тех или иных разделах.

2. Первичное наполнение сайта очень важно! Каждый запрос из вашей семантики должен иметь релевантную страницу на вашем сайте. Для первичного наполнения сайта пишите лаконичные, емкие и информационные тексты.

3. На основном домене вашего сайта запустите тематический блог. Запустите — это значит не создайте его, забив на публикации через две недели, это значит — начните регулярно публиковать туда материалы. Никаких идиотских новостей компании и скучных пресс-релизов! Вы разбираетесь в своей теме или просто погулять вышли?

Пишите о том, что людям интересно будет узнать. Пишите в блог даже тогда, когда результатов нет и, кажется, что их не предвидится вовсе. Хороший блог еще многократно отблагодарит вас поисковым трафиком и обращениями потенциальных клиентов.

4. Запустите небольшие «локальные» кампании в Яндекс-Директе и Google Adwords. Начинайте нарабатывать экспертизу в этих системах, она вам еще пригодится. Бюджет на рекламу не столь важен, главное — это положительное ROI по итогам PPC-кампании. Директ и Adwords — не инвестиционные инструменты. Нельзя в них вкладывать огромные суммы в надежде, что они когда-нибудь принесут вам клиентов. В течение календарного месяца зарабатывать вы должны больше, чем тратить на этих инструментах, вне зависимости от бюджета. Небольшой секрет: не стоит пренебрегать информационными запросами — они значительно дешевле транзакционных, конверсия же на них может быть достаточно высока, если вы продемонстрируете аудитории вашу компетенцию и экспертизу.

5. Заведите официальные страницы в соцсетях (хотя бы в одной из них: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники — см., где больше присутствует вашей аудитории). На старте достаточно публиковать в них просто анонсы тех материалов, которые вы создаете в блоге. Вначале гораздо важнее получить качественные соцсигналы для поисковых систем, а не лиды. Самый сильный соцсигнал — трафик из соцсетей. Наша задача — потихоньку начать собирать группы людей вокруг вашего бренда. Сделать это можно только одним путем — качество материалов должно быть на высочайшем уровне (людям пофиг на ваш бренд, им не пофиг на контент, который вы хотите до них донести).

6. Не забудьте про Twitter. Начните прокачивать twitter-аккаунт по вашей нише — публикуйте ссылки на свои и чужие материалы по тематике вашего бизнеса (курирование чужого контента). Освоить все азы продвижения в Твиттере вам поможет эта инфографика. Прокачанный twitter-аккаунт нам понадобится на старте, чтобы быстро загонять новые страницы вашего сайта в индекс поисковых систем (оставьте надежды на лидогенерацию или брендирование — тут Twitter плохой помощник).

7. Если вы продаете визуальные товары (товары, для которых визуальная составляющая с точки зрения продаж очень важна), начните работать либо с Pinterest, либо с Instagram. Опять же, нам нужно добиться переходов оттуда (пусть этот ручеек будет и очень узким). Важно показать поисковым системам, что ваш сайт способен привлекать разноплановый трафик.

8. Создайте объективное исследование своего рынка или какой-то конкретной подниши, создайте на основе этого исследования качественную white paper. Опубликуйте white paper на своем сайте, разместите анонсы на него в соцсетях, предложите опубликовать вашу white paper отраслевым порталам и популярным сайтам в вашей тематике.

9. Создайте пошаговый гайд «Как выбрать…». Если вы продаете товары, гайд должен быть посвящен флагманскому продукту вашей линейки. Если вы работаете в b2b, то расскажите о том, как выбрать поставщика услуги. Не надо хвалить себя! Ваш гайд должен быть честным, полезным и объективным. Вы занимаетесь клиннинговыми услугами? Наверняка вы знаете все хитрости и уловки клиннинговых компаний! Расскажите честно заказчикам клиннинговых компаний, как обезопасить себя от нерадивых исполнителей! Пусть они не станут вашими клиентами прямо сейчас, но они запомнят вас, как эксперта и —что много важнее — как честного исполнителя.

10. Начните проводить периодические вебинары по своей тематике. Как собирать аудиторию на свои вебинары? Это тема отдельной статьи, постараемся скоро закрыть этот пробел в одном из наших материалов.

11. Запустите email-маркетинг. Если ваш контент будет интересен и востребован, вы начнете достаточно быстро собирать базу подписчиков. Email-маркетинг — один из самых недооцененных в малом и среднем бизнесе инструментов продаж.

12. Тематический видеоподкаст на youtube.com — это трудозатратно, долго, но очень эффективно. Имейте в виду, видеомаркетинг набирает обороты, и конкуренция там возрастает. Но пока есть шансы получить аудиторию и успешно ее конвертировать в клиентов.

13. Начните работать с отзывами. Если продаете товары, давайте скидку каждому клиенту за обязательство оставить честный (а не хвалебный) отзыв на Яндекс-Маркете. Если вы предоставляете услуги, создайте на сайте раздел «Отзывы» и старайтесь его пополнять отзывами новых клиентов. Помните: наличие отзывов — это коммерческий фактор ранжирования, используемый поисковиками.

14. Зарегистрируйте свою организацию в сервисах Яндекс-Адреса и Google-Адреса.

15. Подпишитесь в сервисе Google Alerts на нишевые запросы вашего рынка. Вам будут приходить оповещения на опубликованные материалы, содержащие эти ключевые фразы. Если материалы будут опубликованы на сайтах с возможностью оставить свой комментарий, обязательно его оставляйте. Комментарий должен быть развернутый и по существу. Так вы заявите о себе и своем сайте гораздо быстрее. Мало того, если ваши комментарии будут полезны, то вы еще и трафик получите по ссылке на ваш сайт, которая будет содержаться в вашем профиле.

16. Зарегистрируйтесь на профильном для вашего бизнеса форуме и станьте активным комментатором. Постарайтесь создавать комментарии, полезные сообществу — благодаря им вы начнете нарабатывать статус эксперта на рынке.

17. Внедряйте одно — пусть очень малозначительное — изменение на вашем сайте, но делайте это каждый день! Каждый день ваш сайт должен становиться пусть на чуть-чуть, но лучше.

18. Начните выстраивать отношения с лидерами мнений в вашей отрасли. Глупая и ни к чему не обязывающая фраза? Да, мне тоже она не нравится. Ок, давайте переформулируем ее так: возьмите у экспертов вашего рынка интервью. Опубликуйте его на своем проекте. Если интервью получится удачным и интересным, оно получит отклик в соцсетях, как минимум.

19. Партнертесь с конкурентами! Ко-маркетинг — это эффективно и обоюдовыгодно. Поле для деятельности тут может быть очень широким: это и гостевые посты, и упоминание услуг друг друга в email-рассылках, и совместное промоутирование совместных же акций в соцсетях и т.д.

20. При появлении первых негативных комментариев в интернете начните с ними работать. Это не значит, что их нужно пытаться удалить, это значит, что нужно давать на них развернутый ответ. Если действительно виноваты — признавайте вину и старайтесь ее компенсировать.

Ну и самое важное. В продвижении молодого сайта нужно всегда помнить об одной ментальной установке, которая звучит так:

Никогда не сдавайся!

Нужно пройти пустыню сахару безтрафья. И сделать это можно, только концентрируя свои усилия и реализуя свой план, даже когда нет видимых результатов работы. Они настанут, обязательно настанут, если вы не сдадитесь раньше срока.

11 навыков гениального контент-маркетолога

2016-04-10

11 навыков гениального контент-маркетолога

1. Журналистика и продюсирование

Зачем: понимать, где брать полезную и актуальную информацию.

Все начинается с качества информации. Экспертная статья, справочник, книга, заметка в блоге и пост в соцсети — любой полезный текст должен на что-то опираться.

Контент-маркетолог похож на опытного журналиста. Он быстро работает с информацией, находит интересные темы, ведет собственную базу экспертов и всегда носит в кармане диктофон.

Как и журналист, идеальный контент-маркетолог глубоко анализирует качество поступившей информации. Он профессионально оценивает ее ценность и пользу. Поэтому он не опубликует материал, пока не будет уверен, что получилось объективно и правдиво.

Умный контент-маркетолог — это фильтр, который не пропускает ложь, саморекламу и невежество. Он постоянно сомневается в качестве входящей информации, а доверяет только авторитетным источникам — профессиональным исследованиям, мнениям признанных экспертов и серьезным книгам. Но даже в этих случаях он закладывает время на фактчекинг, потому что знает: репутация — это святое.

Выбирая темы, хороший журналист мыслит не своими интересами, а запросами аудитории. В контент-маркетинге действует похожий принцип: нужно обнаружить проблему и помочь читателю ее решить.

Как и журналисту, контент-маркетологу поможет умение задавать правильные вопросы и добиваться нужных ответов. Наш герой спрашивает всех: экспертов, ньюсмейкеров, конкурентов и даже собственное начальство.

Он знает, что директор завода по производству металлических конструкций знает о своем бизнесе куда больше, чем кажется. Умный контент-маркетолог приходит к директору с бутылкой, диктофоном и подготовленными вопросами.

Журналистские навыки помогут контент-маркетологу найти действительно ценную информацию. Ради того чтобы принести пользу, он пойдет до конца. В журналистике таких людей называют продюсерами. Их оружие — настойчивость и длинная записная книжка.

Когда информация собрана и проверена, контент-маркетолог садится за структуру и подачу материала. И только потом пишет текст.

2. Маркетинг и аналитика

Зачем: знать, чего хочет пользователь и что нужно бизнесу.

Умный контент-маркетолог начинает работу с разработки контентной стратегии. Но своих знаний ему не хватит. Чтобы нащупать правильный путь, наш герой вникает в маркетинг продукта и в бизнес-аналитику компании.

Маркетинговые инструменты помогают ему лучше понять аудиторию, для которой нужно работать. Зато чем глубже и точнее будет это понимание, тем лучшую стратегию он сможет разработать. Чтобы быть максимально конкретным, наш герой составит обобщенные профили потенциальных клиентов продукта. Он узнает об их возрасте, достатке, привычках и желаниях. Чем больше данных, тем полезнее будет получаться контент.

Знания в веб-аналитике помогут ему понять, что работает, а что нет. Но универсального способа посчитать эффективность контента нет. Поэтому умный контент-маркетолог самостоятельно подберет те ключевые показатели, которые помогут его компании расти. Наш герой знает: если не взять это в свои руки, руководство будет ожидать от контент-маркетинга того же, что дают рекламные каналы, — продаж. А это всегда путь в никуда.

Поэтому прокачанный контент-маркетолог, опираясь на все обнаруженные данные, сам сформулирует цели и задачи контент-стратегии. Потом работа с аналитикой никуда не исчезнет: правильно интерпретированные цифры помогут контент-маркетологу корректировать курс.

3. Редактура

Зачем: держать планку качества и поддерживать регулярность публикуемых форматов.

Журналист извлекает информацию и готовит на ее основе авторский текст. Но только редактор знает, как довести до ума его смысл и структуру. Идеальный контент-маркетолог одинаково хорошо делает и то, и другое.

Задача редактора — делать так, чтобы качество и количество публикуемых материалов не падало. Поэтому он глубоко и жестко работает с текстом — убирает лишнее, переписывает сложное, режет сомнительное.

Рано или поздно контент-маркетологов станет слишком много. Они будут бороться друг с другом в узких тематиках — точно так же, как вчера это делали поисковые оптимизаторы и SMM-специалисты. Победят те, которые лучше всего прокачают редакторские навыки.

Контент-маркетинг потребует разработки редакционной политики — ключевого документа с описанием форматов, тем, требований к оформлению, стилевых тонкостей и всех другие вещей, которые могут иметь значение для качества потребления. Справиться с этой задачей контент-маркетологу тоже помогут редакторские знания.

Идеальный контент-маркетолог — это, в сущности, главный редактор того «издательства», которое возникает вокруг бизнеса. Он — финальная инстанция по любым решениям, связанным с контентом.

4. PR и работа с прессой

Зачем: тиражировать полезный контент, укреплять экспертный статус и растить кредит доверия.

Наш герой знает, как донести контент до нужной аудитории, — без этого он был бы обычным редактором или журналистом.

Он пишет гостевые посты для сторонних площадок и готовит спикеров для СМИ, которые обращаются за комментариями. Он лично общается с главными редакторами специализированных изданий — те с удовольствием публикуют экспертные материалы из-под его пера.

Если своей аудитории нет, контент-маркетолог думает о том, на каких площадках и с помощью какого контента можно ее привлечь. Он не ограничивается только интернетом. Под участием в конференции он понимает такой же способ донести до аудитории полезный контент.

Пресса и партнеры уважают контент-маркетолога, ведь он не рассылает тонны пресс-релизов и не пытается пропихнуть замаскированную джинсу, как это делают обычные пиарщики. Наш герой действует размеренно и осторожно.

5. Копирайтинг

Зачем: увлекательно и с пользой рассказывать о продукте.

Контент-маркетолог знает, как сделать полезным любой текст, к которому он прикладывает усилия. Опыт копирайтера будет полезен — особенно когда наш герой будет писать о продукте.

Под копирайтерами мы понимаем исключительно «текстовиков». Это коммерческие писатели, которые пишут информативные тексты для сайтов, разрабатывают удобные технические руководства и составляют нераздражающие триггерные письма. Они умеют рассказывать — просто, информативно и увлекательно. А вот копирайтеры из рекламы в контент-маркетинге заскучают. Тут нужно думать о пользе, а не креативе.

6. SMM и комьюнити-менеджмент

Зачем: изучать аудиторию и распространять контент.

Контент-маркетолог лучше всех в компании знает, для кого работает. Он чувствует свою аудиторию и умеет говорить на ее языке. Поэтому в соцсети он чувствует себя как рыба в воде, ведь здесь есть прямой контакт с теми, ради которых все и затевалось.

Соцсети — отличный канал для распространения собственного контента. Но идеальный контент-маркетолог избегает типичных ошибок в SMM: он знает, например, что контент лучше не дублировать. Если нужно, он возьмет и перепишет пост для каждой площадки. С той же легкостью он адекватно ответит на резкий комментарий, проведет эффективный конкурс и выберет лучшее время для публикации опроса.

7. Дизайн и верстка

Зачем: делать так, чтобы контент лучше решал задачу.

Хороший контент-маркетолог всегда немного дизайнер. Он отличает инфографику от иллюстрации, а адаптивную верстку — от «резины». По мере своих сил он улучшает и упрощает все, до чего дотягиваются руки. Воспитанное дизайнерское зрение позволит ему придумывать свежие форматы и жанры.

Контент-маркетолог, который работает с версткой и типографикой, знает, как превратить скучный текст в захватывающий только с помощью оформления. Гигантские таблицы превращаются в аккуратные графики и диаграммы. Длинные абзацы текста разбавляются уместными иллюстрациями. Исправляются незаметные на первый взгляд огрехи в типографике. Текст становится вкуснее.

8. Рассылки и email-маркетинг

Зачем: никто не разберется лучше.

Контент-маркетолог знает, как работать с рассылками. Он напишет захватывающий текст контентного письма, настроит стратегию по триггерным рассылкам в MailСhimp и не забудет, что с версткой шаблона справится далеко не каждый технолог.

9. Поисковый маркетинг

Зачем: упрощать жизнь тем, кто ищет.

Наш герой неплохо понимает в SEO, но в глубине души знает, что полезный контент все равно будет расти в позициях, — даже если вообще ничего не делать. Поэтому он не закупает ссылки и не тестирует сниппеты (хотя вторая задача ему вполне по плечу).

Но без базовых знаний принципов работы поисковых систем будет неудобно. Безупречный контент-маркетолог позаботится о том, чтобы облегчить путь читателя к полезному материалу. Ради этого он готов возиться с метатегами и следить за тем, как меняются алгоритмы выдачи.

При этом в SEO наш герой видит самое ужасное изобретение человечества — тексты для поисковиков. Он не понимает, как контент, вместо того чтобы нести пользу для людей, служит языком, на котором разговаривают машины.

Для контент-маркетолога методы и сервисы поискового маркетинга — это источник ценных данных о запросах аудитории. Наш герой посмотрит, что ищут (и что не находят) читатели его платформы в поисковиках. Если он видит, что пользователи не получают решения проблемы по какому-то запросу, он берет эту тему в разработку.

10. Интернет-реклама

Зачем: продвигать контент как продукт.

Умный контент-маркетолог понимает, что сам по себе контент — это автономный продукт. Его можно и нужно продвигать за деньги. Причем рано или поздно вложенные в рекламу деньги вернутся вместе с клиентами, которые сконвертируются из читателей в клиентов.

Реклама контента требует руки контент-маркетолога, а не отдельного специалиста. Но инструменты те же: контекстная реклама и поисковой маркетинг, CPA-сети и таргетинг в соцсетях. Если игра стоит свеч, наш герой легко настроит, запустит и возьмет на контроль все рекламные активности.

11. Менеджмент

Зачем: планировать и контролировать.

Идеальный контент-маркетолог чувствует ответственность за каждый этап создания контента. Если что-то не получается — пропадает специалист или отваливается партнер — он находит решение.

Рано или поздно наш герой обзаведется командой из постоянных и подключаемых специалистов. Поэтому без управленческих навыков будет тяжко.

Гениальный контент-маркетолог мыслит не текстами, а проектами. Каждый запланированный материал несет нужный заряд пользы и при этом выходит в срок. Чем скорее контент-план превратится в четкие и отточенные процессы, тем лучше будет работать машина по производству пользы. Но если встанет выбор между качеством и количеством, контент-маркетолог выберет первое.

Подготовка сайта к раскрутке: 15 шагов

2016-04-09

Подготовка сайта к раскрутке: 15 шагов

“С чего же начать раскрутку сайта?” - этот вопрос задают себе практически все, кто только что создал веб-сайт и хочет получить от него хоть какую-то пользу.

Ответ на самом деле прост. Необходимо в первую очередь подготовить сайт к тому, чтобы его могли посещать люди. Человек может зайти на ваш сайт, но это ещё не означает, что он сделает у вас покупку, заполнит форму, зарегистрируется и т.п.

Ваша же цель, превратить как можно больше посетителей в покупателей, подписчиков и партнеров. И вот несколько простых, но гарантированных способов подготовить ваш сайт к активной работе с будущими посетителями…

Шаг Определите цель вашего сайта.

Итак, какова цель вашего сайта? Смешно, но очень часто автор сайта не находит ответа на этот вопрос. Именно поэтому я немного перефразирую его: что вы ждёте от человека, который посетит ваш ресурс?

Что он снимет трубку и позвонит в вашу компанию, оформит заказ в вашем интернет-магазине, подпишется на вашу рассылку, заполнит форму, анкету? Или может быть, вы ждёте, что он зарегистрируется у вас на форуме?

Так или иначе, цель должна быть. Ясно определите её.

Шаг Направьте свой сайт на достижение цели.

Здесь я хочу отметить, что ваш сайт должен соответствовать поставленной цели.

Если ваша цель - как можно больше звонков в офис, тогда не прячьте свой номер телефона в нижней части страницы “контакты”. Гордо разместите его в шапке сайта, большим шрифтом. Причём на каждой странице.

Если вы хотите, чтобы посетитель заполнил какую либо форму, то организуйте её так, чтобы при заполнении не возникало вопросов. Плюс, установите на каждой странице яркую кнопку или баннер с предложением заполнить эту форму. Попробуйте также предложить посетителю небольшой презент за заполнение. Элементарно - скидку, либо какой-нибудь “скачиваемый” бонус.

Шаг Избавьтесь от лишних элементов на странице.

Если вы рассчитываете на достижение поставленной цели, тогда уберите со страниц все элементы, отвлекающие от цели. Я имею виду большое количество счётчиков и баннеров с каталогов, прогноз погоды и курсы валют. Счётчика хватит и одного, а прогнозы с курсами подойдут разве что сайтам типа новостных.

Если реклама на сайте не приносит вам особой прибыли - снимите её. Не отвлекайте посетителя от более важных целей. Ведь он может уйти по баннеру, а потом и вовсе забыть о вашем ресурсе.

Шаг Покажите клиенту, что он получает.

Любой человек, пусть и подсознательно, склонен спрашивать себя: что я буду от этого иметь? Как владелец интернет ресурса, вы должны четко ответить на поставленный посетителем вопрос.

Если вы предлагаете какой-либо товар или услугу, то покажите, какие выгоды получает посетитель. Не надо перечислять характеристики. Лучше превращайте их в преимущества.

Пример: мини-ёршик, длина всего 15 сантиметров » мини-ёршик, удобно хранить в бардачке автомобиля.

Даже если вы просите заполнить форму, дайте причину: “заполнив форму, вы внесёте свой вклад в развитие сайта”, “заполните форму и получите скидку 5 процентов”.

Шаг Демонстрируйте своё УТП.

УТП - Уникальное торговое предложение. Об этом есть очень много материалов в сети. В двух словах, это то, чем вы отличаетесь от конкурентов, и то, ради чего клиенты идут именно к вам.

Вы должны привлекать внимание за счёт уникальности своего предложения. И демонстрировать эту уникальность нужно также на своём сайте. Уже при первом его изучении должно быть понятно чем вы отличаетесь, и чем вы лучше других.

Демонстрируйте своё УТП в заголовках, подзаголовках, в тексте, в графических элементах сайта. Его должно быть видно, как говориться, невооружённым глазом.

Шаг Завоёвывайте доверие посетителей.

У большинства пользователей есть предубеждение, что интернет - это нечто нереальное. Отсюда и появляются страхи и опасения быть обманутым. Вы должны завоевать доверие посетителя.

Покажите что вы и ваша компания очень даже реальны. Разместите на сайте свою фотографию, фотографию сотрудников, фотографию вашего офиса, либо оффлайновой точки.

Можете также использовать аудио-видео материалы. Они позволяют практически полностью разрушить барьер недоверия и выйти на совершенно новый уровень отношений с посетителем. Тем более, что это отличный способ отделиться от конкурентов.

Шаг Будьте всегда на связи.

Укажите на сайте не только e-mail, но желательно и телефон по которому с вами можно связаться. Укажите время, по которому вы доступны в Skype или в ICQ. Если у вас есть офис, укажите его полный физический адрес.

Даже если посетитель не воспользуется этой информацией, он будет знать, что в любое время может связаться с вами. А это очень сильно влияет на доверие.

Шаг Следите за дизайном.

Постарайтесь, чтобы дизайн вашего сайта был выполнен очень аккуратно и со вкусом. Это, опять таки, очень сильно влияет на доверие. Дизайн вашего сайта уже с первых секунд должен расположить к себе посетителя, чтобы он продолжал находиться на нём ещё какое-то время.

Ваш сайт ничем не должен напоминать большинство тех сайтов, что расположены на народ.ру. Никаких жёлтых шрифтов на оранжевом фоне и т.п. Ваш сайт должен быть выполнен аккуратно и со вкусом. Пожалуй, именно это вызывает доверие.

Шаг Размещайте свой сайт только на платном хостинге.

Без комментариев. Если вы рассчитываете на то, чтобы вас восприняли всерьёз, тогда платный хостинг и домен второго уровня - первое, что вы должны обеспечить своему сайту.

Шаг Проверьте свой сайт на наличие ошибок.

Опечатки, битые ссылки - это то чего не должно быть на ваших страницах. Такие мелочи всегда раздражают. Это относиться также и к орфографии с пунктуацией. Если вы солидная компания и у вас на сайте есть грамматически ошибки, то это сразу вызовет либо недоверие, либо подозрение.

Проверяйте текст на наличие ошибок вручную с помощью Microsoft Word, либо поручите это дело человеку, с хорошим знанием русского языка.

Шаг Предложите гарантию с возвратом денег.

Вы можете сказать, что если клиент будет недоволен товаром, вы вернете ему всю стоимость обратно. Требования вернуть деньги поступают очень редко, однако это может нехило увеличить приток продаж в целом. Так или иначе, решать вам.

Ещё один важный момент: используйте эту технику грамотно. Четко укажите все сроки и условия гарантии. Также стоит обратить внимание на то, что если ваш сайт не вызывает доверия в целом, то и гарантия может остаться без внимания. Вам могут просто не поверить на слово. Имейте это в виду.

Шаг Публикуйте отзывы.

А вот ещё один шаг к доверию: публикуйте отзывы уже состоявшихся клиентов. Публикуйте только реальные отзывы, с именем и фамилией реальных людей, а ещё лучше с фотографией. Но не в коем случае не пишите отзывы сами. Это может очень здорово подорвать вашу репутацию.

Желательно, чтобы отзывы были конструктивные, “по делу”. Никакой воды типа “Супееерр!!!!!!!”. Также можете использовать отзывы в виде аудио и видео файлов. Они очень здорово выделят вас, да и поверить им уже будет не трудно.

Шаг Регулярно обновляйте сайт.

Если вы сделали на сайте такой раздел как новости или блог, то будьте добры обновлять его, причём регулярно. Если же вы не в состоянии это делать, наймите человека. Если и это вам не позволительно, то не создавайте на сайте подобных разделов вообще.

Принцип здесь такой: если человек видит, что сайт регулярно обновляется, то доверие возрастает, если видит, что не обновляется, то падает. Падает или возрастает доверие настолько, насколько часто вы обновляете сайт. А если же на сайте нет ничего такого, что требовало бы поддержки, то посетитель, скорее всего, и не обратит на это внимание.

Шаг Призывайте к действию.

Многие тестирования показали, что баннер, на котором есть призывающий к действию текст (например: “кликните сюда!”, “нажмите сюда!”) имеет большую конверсию кликов, чем баннер без прямого приказа. Что из этого следует? Вы должны использовать прямые призывы к действию на своём сайте. Дайте человеку конкретные указания.

Например: “Кликните сюда, чтобы оформить подписку!”, “Чтобы оформить заказ, заполните данную форму и нажмите на кнопку “Сделать заказ”” и т.д.

Идея заключается в том, что, даже если человек сам прекрасно понимает, что нужно сделать (например, кликнуть по баннеру), ему всё равно лучше на это указывать. И как ни странно - это работает!

Шаг Работайте над юзабилити.

По этому вопросу желательно вообще провести целый тренинг, но опять таки, в двух словах: ваш сайт должен быть удобным для посетителя. Страницы должны быстро грузиться, а текст должен легко читаться. Передвижение по сайту в сторону “цели” должны быть также без пробок.

Советую привлечь к этому дополнительных людей, возможно, ваших знакомых. Посадите их за компьютер, чтобы они зашли на ваш сайт, начали по нему передвигаться, совершать какие-либо действия. Ваша задача в этом случае - наблюдать, какие возникают трудности.

Если трудности возникли у вашего знакомого, значит, возникнут и у других. Обратите внимание на это и обсудите вместе, что и как можно исправить. По окончанию, обязательно поблагодарите человека, с которым работали.

Действуйте!

Ключевые основы продажи в социальных сетях

2016-04-07

Ключевые основы продажи в социальных сетях

Если вас нет в интернете – то вас не существует.

Не важно как вы привлекаете клиентов: с помощью социальных сетей, директ-маркетинга, поисковой оптимизации или сотни-другой инструментов. Используя любой способ вы инвестируете свои деньги и время, и поэтому очень важно, чтобы ваша группа или сообщество продавало.

Большинство владельцев пабликов и сообществ настолько сосредоточены на траффике, количестве “лайков” и участников, что они совершенно упускают из вида ключевые продающие элементы. Все мы слышали о стотысячных группах, которые привлекают клиентов не больше, группа из 1000 участников. Именно о них я и хочу сегодня поговорить.

Чтобы люди у вас покупали или совершали нужные вам действия они должны вас знать и вам доверять. Покажите им ценность вашего предложения, расскажите как они смогут решить стоящие перед ними задачи с помощью ваших продуктов и услуг – и тогда они будут покупать у вас снова и снова. И помните, основная ваша задача сфокусироваться на взаимоотношениях, а не на разовой продаже.

Как это сделать?

Вот 5 очень простых совета, позволяющих улучшить конверсию минимум в 2 раза:

1. Говорите на языке клиента. Ваш контент должен быть посвящен решению задач клиента. Рассказывайте о тех преимуществах и возможностях, которые получают ваши клиенты. Не нужно приводить технические характеристики или описание продукта – говорите что получит ваш клиент?

2. Давайте что-нибудь бесплатно. Не пытайте продавать ваши продукты сразу. Давайте полезную информацию, подарки и бонусы.

3. Собирайте и делитесь отзывами. Страстно собирайте отзывы и делитесь ими. Это позволит вам не только улучшить свое предложение и лучше понять своих клиентов. Отзывы – показывают что ваши решения работают и поэтому они помогают потенциальным клиентам принять правильное решение.

4. Оставайтесь на связи. Ваши клиенты всегда должны иметь возможность связаться с вами и задать вам вопрос. Чем проще с вами связаться – тем лучше.

5. Свежий контент. Очень важно, чтобы ваша группа или сообщество постоянно обновлялось свежим контентом. В некоторых случаях достаточно размещать одну новость в 2 дня, в других – больше. В любом случае, “живые” сообщества продают лучше.

Эти простые советы не требуют огромных инвестиций и тысячи человекочасов. Внедрение этих советов по силам даже начинающему предпринимателю. Так что используйте их, внедряйте и получайте результаты.

Самые полезные советы современному маркетологу

2016-04-06

Самые полезные советы современному маркетологу

1. Тестируйте медиа, прежде чем их использовать

Прежде чем давать рекламу на той или иной площадке, проведите тестирование, разместив рекламу на минимальный срок, и замерьте результат.

2. Выделяйтесь

Составьте уникальное торговое предложение и донесите его до аудитории.

3. Просвещайте аудиторию

Когда вы даете полезную информацию потенциальному клиенту, он располагается к вам больше, чем конкурентам. И шансы того, что он сделает покупку именно у вас, значительно возрастают.

4. Используйте несколько рекламных каналов

Существует масса альтернативных рекламных возможностей: direct-мейл, медийная реклама, социальные сети и т.д.

5. Сделайте сайт продающим

Необходимо позаботиться об обеспечении целевым трафиком нужных посадочных страниц сайта.

6. Выполняйте обещания

Большая ошибка многих маркетологов – это невыполнение обещаний или частичное выполнение. Например, когда компания обещает 50% скидку, умалчивая о том, что скидка работает только при покупке 3-х и более единиц товара.

7. Изучайте конкурентов

Каждый день ваши конкуренты придумывают что-то новое, внедряют новые фишки и идеи. Узнайте об этом первым, адаптируйте, улучшайте и применяйте в своем бизнесе!

8. Налаживайте партнерские связи

Партнерские связи были, есть и остаются очень мощным источником прибыли, если их грамотно использовать. Более того, интернет позволяет получать доступ даже к тем людям, к которым доступ в оффлайне вообще закрыт.

Контент-маркетинг в SEO и SMM

2016-04-02

Контент-маркетинг в SEO и SMM

Итак, Рунет начинает заполнятся всевозможными материалами по контент-маркетингу. Чаще всего это переводы текстов зарубежных практиков. А эти самые практики публикуют их на своих блогах и растягивают по максимуму для лучшей индексации в поисковиках – т.е. там куча воды, куча упоминаний бесполезных для Рунета сервисов. Все это еще разок разбавляется рерайтом и в итоге мы получаем творения, которые потом гордо называют «контент-маркетингом».

И все эти тексты и правила привлечения трафика на блог, которыми кишит интернет абсолютно не подходят для SMM! В соц. сетях информация распространяется совершенно иначе, тут никаких длинных водных текстов не может быть в помине.

SEO

В SEO мы выстраиваем всю контент-стратегию под поисковые запросы нашей ЦА. Тут можно составить портрет идеального заказчика, представить какие вопросы у него остаются открытыми и чем он руководствуется при выборе исполнителя или продавца. И с помощью нашего контента можем «закрыть» его вопросы и продемонстрировать свою экспертность. Задача лишь в том, чтобы он нас «нашел». Для этого придется нехило поиграться с заголовками. Именно из этой потребности рождаются те самые заголовки в стиле «10 способов сделать *поисковый запрос* о которых Вы не знали». Заголовки тут играю большую роль. Ключевые слова тоже должны быть использованы в тексте, зависимость от этого фактора может исказить передаваемый смысл и сделать текст в стиле «для ботов».

Преимущество КМ в SEO – с большой долей вероятности человеку уже интересная тема поста и его запрос является самым что есть целевым. Вероятность того что он станет заказчиком намного выше чем в SMM. Уязвимость метода – вероятность того что посетитель останется на сайте или добавит его в закладки очень мала, особенно в конкурентных нишах. Излишняя подстройка текста под поисковых роботов так же может сильно порезать конверсию.

SMM

В SMM же контент-маркетинг принимает совершенно иную форму. В соц. сетях наш контент является «холодным» т.е. подписчик не знает какую тему вы ему предложите следующей. В соц. сетях мы строим контент-стратегию, не подстраиваясь под запросы, а основываясь на интересах или ценностях ЦА. Заголовки тут «перекочёвывают» на обложки к посту, их главной задачей тут является пробивание «баннерной слепоты» и удержание внимания посетителя, у которого огромный выбор того «чего почитать» и за его внимание надо побороться. Заголовки тут уже должны быть максимально короткими и понятными. Никто не заходит в соц. сети чтобы читать длиннющие тексты, поэтому вместо длинны текстов акцент смещается на постоянство их публикаций, таким образом у нас будет намного больше касаний потенциального заказчика в комфортной для него среде (любимой соц. сети а не на незнакомом сайте).

Преимущество КМ в SMM – шанс того что посетитель станет нашим подписчиком очень высока, тут мы его можем «греть», что в итоге нам может дать «лояльного» лида - который при обращении уже «выбрал нас» и вряд ли пойдет к кому-то другому. И еще тут часто происходит интересная ситуация – человек подписан на сообщество и изучает ваш контент, и может порекомендовать Вас своему другу! И представьте, что будет если мы говорим о большой аудитории, сколько таких «друзей» придет. Уязвимостью КМ в SMM же является то что на подписчика сваливается такое огромное количество информации, что даже за возможность того чтобы он почитал наш интересный текст придется побороться. Так же к минусам стоит отнести ситуацию, связанную с тем, что конверсии практически невозможно отследить, в отличии от SEO.

В соц. сетях вы не подстраиваетесь под поисковые запросы, что существенно развязывает Вам руки в написании контента. Но и выхлоп у постов поменьше, в долгосрочной перспективе.

Вариации

Так же некоторые компании используют «гибрид». Например, в социальных сетях делаю превью поста, вышедшего на сайте и дают ссылочку. Такая тактика точно не подойдет новичкам, скорее уже более-менее известным в своей нише компаниям и брендам. Ну и конечно же тем, у кого есть толстенькие бюджеты. Если Вы пишите контент в соц. сетях сами и уверены в его уникальности и пользе, то можно сделать внешний блог который будет вести в сообщество.

Вообще конечно, очень много статей и в русскоязычном интернете и в зарубежном сводятся к тому что контент-маркетинг это привлечение трафика и что вы должны тащить посетителей на свой «суперсайт» который им вовсе не сдался. Это в корне не верно! Главная цель контент-маркетинга – донести смысл, повлиять на пользователя! Где и как – это уже выбор инструментов.

Рекомендации по выбору направления:

Если ваш продукт или услуга преимущественно продвигаются через поисковые системы и контекстную рекламу то само собой делаем контент на сайте или блоге. Подойдет для конкурентных ниш где стоимость клика довольно-таки высокая. Как правило с креативностью в этих нишах – дефицит, поэтому у Вас есть отличная возможность отделиться от стада, пока они дерутся за клики.

Если ваш продукт или услуга хорошо попадают под категорию «по интересам» или есть четкий портрет ЦА - то выбор падает на социальные сети. И ни в коем случае не гонитесь за двумя зайцами и не превращайте название сообщества в набор ключевых слов.

Правильного или неправильного метода тут нету. Выбирать какой-то из них нужно исходя из анализа Вашей ЦА. Отсюда уже следует определятся с методом использования контент-маркетинга.

Контент-маркетинг бывает как дорогим, с кучей вовлеченных спецов, так и бюджетным – именно тем где Вы просто можете взять и принести людям пользу, вместо соревнований со стадом кричащим «купи, купи, акция, скидка 1%, ну купииии».

Тема продвижения в Instagram. Предоставляем вашему вниманию 50 шагов,

2016-04-01

Тема продвижения в Instagram вызывает последнее время большой интерес

Предоставляем вашему вниманию 50 шагов, выполнив их поэтапно вы получите сногсшибательные результаты. Если вы хотите начать грамотное продвижение в инстаграм, тогда это ваша карта цели!

Оформление аккаунта и подготовка к приему трафика

1. Создаем аккаунт в Instagram (вдруг его у вас еще нет)

2. Оформляем аккаунт по всем правилам (логин, название, описание, ссылка, аватар, настройки)

3. Защищаем аккаунт от взлома

4. Привязываем аккаунт к бизнес-странице в Facebook

5. Выводим аккаунт в топ поиска по ключевым запросам

6. Защищаем аккаунт от бана и блокировки (список того за что банит инстаграм http://support.tooligram.com/topics/5319-za-chto-bani..)

7. Разрабатываем мобильный сайт — посадочную страницу для траффика из Instagram

8. Создаем UTM-метки и привязываем их к метрикам Яндекс и Google

Создание контента и разработка плана его размещения

9. Определяем и сегментируем свою целевую аудиторию

10. Разрабатываем контентную стратегию на 6 месяцев

11. Составляем рубрики и виды постов

12. Составляем план публикаций на месяц на основании шаблона контент-плана

13. Проводим аудит аккаунтов конкурентов и создаем базу лучших идей с помощью сервиса 4kstogram

14. Создаем фото и видео-контент профессионального уровня

15. Разрабатываем продающие тексты для постов и их единое визуальное оформление

16. Автоматизируем создание контента с помощью вспомогательных сервисов по редактированию фото, видео и текста

17. Запускаем автопостинг через сервис SMMPlanner

18. Оцениваем эффективность контента по основным показателям активности и вовлеченности аудитории

*прикрепили шаблон контент-плана к посту, что бы вам было удобно составлять его.

Привлечение целевой аудитории массфолловингом и хэштегами

19. Составляем список 90 топовых хэштегов по своей нише и распределяем по дням недели

20. Создаем собственные уникальные хэштеги и хэштеги-рубрикаторы

21. Выводим в топ публикаций свои посты по ключевым запросам с помощью хэштегов:

Собрать 90 тематических целевых хештегов

• 1 группа (30 шт.)

Смешать популярные,

тематические, уникальные

ДЛЯ УТРЕННЕГО ПОСТА

• 2 группа (30 шт.)

Смешать популярные,

тематические, уникальные

ДЛЯ ДНЕВНОГО ПОСТА

• 3 группа (30 шт.)

Смешать популярные,

тематические, уникальные

ДЛЯ ВЕЧЕРНЕГО ПОСТА

* В описании поста выкладывать 2-3 основных хэштега, а остальные хэштеги – в первом комментарии

22. Собираем базу целевой аудитории (~100.000 чел.) по хэштегам, конкурентам, интересам, геотаргетингу через автоматизированные сервисы Церебро, Segmento Target, Tooligram

23. Фильтруем собранную базу целевой аудитории

24. Изучаем правила и ограничения массфолловинга (http://support.tooligram.com/topics/5266-sutochnyie-l..)

25. Запускаем массфолловинг через автоматизированные сервисы (tooligram или one million likes)

26. Оцениваем результаты

Запуск рекламы: официальной, в пабликах, посевом

27. Готовим рекламные материалы для размещения

28. Ищем и подбираем 50 тематических площадок для размещения с использованием сервисов рейтингов

29. Анализируем эффективность площадок, выбираем ТОП-10 и запрашиваем условия сотрудничества

30. Выбираем площадки для посева рекламы через рекламные биржи

31. Изучаем настройки специализированного сервиса Aitarget и рекламного кабинета FB для запуска официальной рекламной кампании в Instagram (Руководство по созданию рекламы через Facebook – Как создать рекламу для Instagram в Power Editor

https://www.facebook.com/business/help/1443935649245791

Руководство по созданию рекламы через AiTarget –

http://www.aitarget.ru/blog/instagram-aitarget?utm_so..-)

32. Подбираем настройки охвата аудитории по территории, возрасту, интересам

33. Запускаем рекламу и оцениваем показатели эффективности рекламы

Сотрудничество с блогерами и знаменитостями

34. Ищем и составляем список 100 аккаунтов блогеров

35. Определяем качество базы аккаунтов и выбираем ТОП-30

36. Изучаем основные ошибки работы с блогерами на примерах

37. Составляем скрипт 1, 2, 3 письма к блогеру

38. Узнаем условия сотрудничества с выбранными блогерами и отправляем товар/приглашаем на услугу

39. Оцениваем результат размещения рекламы у блогера по ключевым показателям

40. Внедряем поточную схему работы с блогерами

*прикрепили шаблон таблицы работы с блогерами к посту, что бы вам было удобно работать.

Внедрение дополнительных механик привлечения клиентов

41. Готовим конкурс: определяем цели, сроки, правила участия, призы, правила определения победителей, создаем контент и медиа-план

42. Проводим конкурс с использованием сервиса Giveaways и оцениваем результаты

43. Создаем дополнительные аккаунты для максимально быстрого охвата целевой аудитории

44. Запускаем e-mail рассылку по базе клиентов для подписки на аккаунт

45. Оформляем сайт для продвижения Instagram: виджеты, раздел новостей

46. Разрабатываем план кросспостинга в других соцсетях по событиям инстаграм-аккаунта

47.Оформляем оффлайн-точки: магазины, шоу-румы, студии (при их наличии); для продвижения аккаунта: наклейки, визитки, буклеты, видео, акции, подарки

48. Составляем инструкции для персонала по работе с Instagram

49. Усиливаем вовлеченность подписчиков

Разработка маркетинг-плана и запуск отдела продаж

50. Проводим аналитику аккаунта по уровню активности, геолокации, росту и топу подписчиков, по лучшим хэштегам, времени выхода постов

*прикрепили шаблон маркетинг плана к посту, что бы вам было удобно работать.

Информации много, согласны, но поверьте, если вы не поленитесь и сделаете это все, вы будете очень гордиться собой. Так как, результаты которые вы получите, в 1000 раз оправдают те усилия которые вы приложите.

114 инструментов контент-маркетинга

2016-04-01

114 инструментов контент-маркетинга

- Этот список должен быть у каждого администратора сообществ ВК.

Часть этих инструментов можно найти быстро, часть придётся искать в закоулках разных сайтов. Мы же упростим вам задачу и предлагаем top-лист инструментов, которые помогут вам в вашем продвижении:

Аналитика:

1. Google Analytics

Анализ продаж, конверсии, действий пользователей на сайте, переходов пользователей и многое другое. Незаменимый помощник для маркетолога.

2. Яндекс.Метрика

Инструмент для повышения конверсии сайта. Отслеживайте и анализируйте посещаемость вашего ресурса, проверяйте эффективность рекламы.

3. Woopra.com

Следите за посетителями сайта в режиме реального времени.

4. Simplereach.com

Инструмент в реальном времени собирает статистику сайта, анализирует как действуют посетители. Вы сможете более рационально продумать маркетинговую политику.

5. Socialbakers.com

Просматривайте статистику Facebook, Twitter, Google Plus, YouTube и LinkedIn.

6. Marketo

Программа, с помощью которой вы легко продумаете маркетинговую стратегию. Она объединяет электронную почту, страницы в соцсетях, сегментирование целевой аудитории и т.д.

7. Resonance

Интернет-платформа для ретаргетирования контента. С её помощью вы узнаете куда уходят ваши посетители и что они ищут. Это поможет лучше подобрать контент для вашего ресурса.

8. Topsy

Поиск твитов, их мониторинг и аналитика. Позволяет вам лучше следить за трендами.

9. Site Explorer

Инструмент предоставляет данные по ссылкам, ссылающимся доменам, анкорам и лучшим страницам сайта. Помогает в анализе ссылок.

SEO-оптимизация:

10. Yoast

Этот онлайн-сервис помогает вам контролировать ключевые слова в статьях для продвижения в поисковиках. Также можно настроить сниппет (кусок сайта), который будет показываться, например, в поиске Google.

11. SEMrush

Онлайн-сервис оптимизации текстов для их лучшего продвижения в поисковых системах.

12. Moz

Сайт на котором вы найдёте много инструментов для маркетинга от анализа статистики до улучшения SEO-текстов.

13. Google Trends

Вы узнаете что пользователи искали чаще всего, чтобы лучше подстроиться к поисковикам и улучшить SEO-тексты.

14. Яндекс.Wordstat

Этот сервис покажет вам частоту запросов в Яндексе.

E-mail рассылка:

15. MailChimp

Сервис для создания дизайна E-mail письма и последующей рассылки сообщений. Есть тариф, который позволяет отправлять письма более чем на 50000 адресов.

16. Constant Contact

Ресурс помогает создать дизайн для электронных сообщений и следить за активностью контактов.

17. iContact

Создавайте рассылки и формы подписки, отслеживайте активность получателей.

18. GetResponse

Сервис для E-mail маркетинга. С помощью него вы сможете разослать письма на множеству адресатов.

19. Unisender

Сервис для проведения E-mail и SMS рассылок.

20. Smartresponder

Даёт возможность автоматической рассылки новых постов из блога и соцсетей. Есть видеоинструкции для обучения.

21. Aweber

Автопостинг в Twitter и Facebook. 700 шаблонов для писем, более 3000 доступных изображений.

22. Sendsay

Ещё один сервис для рассылки. Всевозможные виды рассылок, лёгкая регистрация, интеграция с CRM.

23. Prostoemail

Простой и недорогой сервис для рассылки.

24. Epochta

Этот сервис имеет адаптивный дизайн. Техподдержка всегда решит любые проблемы.

25. Expertsender

Любые настройки по всевозможным параметрам, все виды сообщений, интеграция с CMS и CRM.

26. Mailtrig

Сервис для триггерных рассылок. Очень понятный интерфейс и настройка собственных сценариев.

27. Mailersoft

Этот сервис хорошо подойдёт для интернет-магазинов.

28. Mailerlite

Стандартный сервис для рассылок. Хороший дизайн и отзывчивая техподдержка.

29. Madmini

Небольшой и простой сервис с приятным дизайном.

30. Campaignmonitor

Здесь вы найдёте большое количество готовых интеграций, а также учёт часовых поясов.

31. Verticalresponse

Этот сервис предоставляет скидки крупным клиентам. Для вас автоматический постинг, шаблоны, но интеграция только с 2 социальными сетями.

Текстовый контент:

32. Главред

Помогает очистить текст от словесного мусора, подсказывает, как сделать его лаконичным, информативным и ясным.

33. Stopslov.net

Сервис, с помощью которого вы уберёте из текста ненужные слова. Он удаляет слова, которые не несут смысла, а лишь придают объём.

34. Paper.li

С помощью этого сервиса вы сможете создать целую онлайн-газету, в которой можно рассказать, например, новости о своей компании.

35. BuzzSumo

Если хотите написать хорошую статью, «вбейте» тему статьи и узнайте, что популярно и насколько. Берите за пример и делайте материал лучше. Есть бесплатная версия с урезанным функционалом.

36. Trendspottr.com

Благодаря этому инструменту вы узнаете наиболее популярные статьи до того, как они успеют стать популярными.

37. Readability

Сервис определяет удобство чтения материалов. Подходит как для сайта, так и для брошюр и книг. Позволяет вносить исправления.

38. Орфограммка

Веб-сервис проверки правописания. Найдёт даже сложные опечатки в тексте, а ещё может проверить курсовые и дипломы на соответствие ГОСТу.

39. Типограф

Этот инструмент сделает всё необходимое, чтобы текст в интернете отображался корректно.

Графика:

40. Placeit

Загружайте фотографию своего продукта или сайта и делайте изображения в высоком качестве.

41. ThingLink

Этот сервис позволяет создать интерактивные элементы на изображении. Нажимая на специальные иконки, пользователь сможет посмотреть видео или добавить товар в корзину.

42. FontFaceNinja

Вам понравился шрифт на одном из сайтов, но вы не знаете его название? Данное расширение вам поможет узнать это, а также загрузить шрифт на свой компьютер.

43. Type Sample

Ещё один сервис для определения шрифта с чрезвычайно простым интерфейсом.

44. WhatFont

Расширение для Chrome, которое поможет распознать шрифты на сайтах.

45. Сoolors.co

Как придумать цветовую схему для очередного проекта? Очень просто с помощью этого сервиса. Тысячи комбинаций в вашем распоряжении.

46. Stylify Me

Зайдите сюда и вы с лёгкостью сможете заполучить цветовую гамму, размеры изображений и шрифты с любых сайтов.

47. ColorZilla

Расширение для браузеров Firefox и Chrome. Позволяет узнать цвет одного пикселя.

48. Typegenius

Помимо гармоничной цветовой схемы нужно выгодное сочетание шрифтов. С этим сервисом вы легко подберёте нужные шрифты.

49. Velositey

Плагин для Photoshop, с которым вы быстро создадите набросок прототипа сайта. В нём есть наборы сеток, макеты и типовые модули.

50. Prototypo

Создать уникальный шрифт очень просто. Всё что требуется — зайти на этот сайт и включить фантазию.

51. Сафаризатор

Добавьте к своим дизайн-проектам рамку браузера Safari.

52. Favicon

Здесь вы сможете с лёгкостью нарисовать иконку или значок для своего сайта.

53. Pictaculous

Создайте целую палитру цветов всего из одного изображения.

Инфографика:

54. Vizualize

С этим сервисов вы изложите всю информацию при помощи структурированной схемы. Всё делается легко и просто — в пару кликов.

55. Google Developers

Инструменты от google для создания схем и графиков.

56. Easel.ly

На этом ресурсе вы найдёте шаблоны для инфографики. Все элементы можно настраивать и редактировать. Помимо работы с библиотекой элементов, вы сможете добавлять и свою графику.

57. Piktochart

Инструмент, который поможет вам на основе введённых данных создать инфографику. На сайте присутствует редактор для схем, наборы шрифтов и картинок.

58. InFoto Free

Инструмент для тех, кто фотографирует с помощью Android-смартфонов. С его помощью можно создавать инфографику по EXIF-данным из телефона.

59. Infogr.am

Бесплатный инструмент для создания графиков, схем и карт с возможностью загрузки аудио и видео для создания интерактивной инфографики.

60. Venngage

Сервис помогает создать и разместить свою инфографику в сети. Используйте готовые схемы, графики, иконки и т.д. Можно загружать иконки с брендированием.

61. Dipity

Сервис для создания и настройки инфографики. Позволяет разместить её на сторонних ресурсах. С его помощью можно создать инфографику-хронологию.

Социальные сети:

62. Buffer

Очень удобный планировщик выхода постов в социальных сетях. Также в нём можно посмотреть аналитику, а ещё он бесплатный.

63. LinkedIn

Социальная сеть для поиска деловых контактов.

64. UpToLike

Добавьте на свой сайт кнопки, с помощью которых посетители смогут «лайкнуть» вашу страницу и поделиться ей в соцсети.

65. Hootsuite

Панель управления социальными медиа для ведения и измерения соцсетей. Позволяет управлять несколькими социальными сетями, отслеживать упоминания бренда и анализировать трафик.

66. Feedman

Сервис, который помогает спланировать публикацию контента в социальных сетях. Прикрепляйте видео, аудио, создавайте свой контент — пользоваться проще простого.

67. Buzzlike

Создайте свою последовательность выхода постов в Facebook, «Одноклассники», «ВКонтакте», YouTube, «Мой мир». Есть удобные шаблоны для сообщений с возможностью прикрепления файлов.

68. Time2Post

Этот сервис объединит ваши страницы «ВКонтакте», Facebook, Twitter и LinkedIn. Есть возможность произвольно перемешать сообщения и автоматически создать водяной знак на изображениях.

69. SmmBox

Расширение браузера для планирования выхода постов в социальных сетях. Позволяет публиковать статьи и сообщения с других ресурсов.

Презентации:

70. Prezi.com

Сервис для создания презентаций в интернете. Здесь вы сможете добавить в свою презентацию видео, аудио, использовать удобные инструменты. Отлично подходит для того, чтобы вдохнуть вторую жизнь в вашу инфографику, например, вот что получилось у нас.

71. SlideShare

Это социальная сеть, где можно показать свою презентацию, посмотреть другие, добавить друзей или подкасты презентаций по интересам. Кстати вот наш канал, подписывайтесь.

72. Issuu

Сайт, на котором можно выложить свою презентацию, а также посмотреть варианты презентаций других участников сообщества.

73. Visual.ly

Набирайтесь опыта и вдохновения для создания презентаций, видео и инфографики на этом ресурсе.

74. Powtoon.com

Создавайте анимированные презентации и видео для своего сайта.

Вебинары:

75. OnWebinar

Сервис для бесплатного проведения вебинаров. Позволяет использовать чаты, показывать презентации, получать обратную связь и обмениваться файлами.

76. WizIQ

Платформа для вебинаров. Богатый функционал, отсутствует необходимость использования сторонних программ.

77. GoToMeeting

Создавайте свои вебинары. Компания Citrix хорошо зарекомендовала себя на рынке ПО.

78. GoToWebinar

Сервис для проведения вебинаров. Хорошо подойдёт для малого бизнеса.

79. Tokbox

Этот сервис позволяет добавлять видео, аудио и различные сообщения на ваш ресурс.

80. AnyMeeting

Сервис позволяет провести вебинар, интегрировать его в социальные сети. Есть возможность показывать свой монитор во время вебинара.

81.MyOwnConference

Сервис вебинаров, с возможностью подключения до 1000 человек. Его легко освоить с помощью небольших видео-уроков.

82. ClickWebinar

Ещё один сервис для вебинаров. Даёт возможность рисовать на презентациях, настройки режимов приватности. Очень лёгкий в управлении сервис.

Генераторы лендингов:

83. LPGenerator

Интернет платформа для создания приземляющих страниц. Вы сможете использовать шаблоны для целевых страниц, автоматически прикрепить их к хостингу, анализировать статистики и многое-многое другое.

84. Landingi

Платформа для создания лендингов. К вашим услугам редактор и шаблоны, интеграции и тесты А/Б, а также почта и аналитика.

85. ZenLend

Генератор, сделанный специально для новичков. Есть возможность прикрепить лендинг к своему домену.

86. Wix

Создать свою приземляющую страницу без дизайнеров и программистов проще простого. Возможность создавать страницы, сайты, используя шаблоны в различных стилях.

87. InVision

Система совместной разработки макетов сайтов и приложений. Технология работы построена на интерациях.

Фотостоки:

88. Firestock

Ресурс с большим количеством изображений. Удобная навигация по 27 категориям.

89. Clip.dn.ua

Бесплатный фотообменник. Здесь можно скачать клипарты, а также загрузить свои.

90. Freeimages

Более 400000 изображений с удобным поиском.

91. morgueFile

Бесплатный фотоархив изображений в высоком качестве.

92. Freerange

Подпишитесь и скачивайте изображения бесплатно.

93. Dreamstime

Ещё один бесплатный фотосток с изображениями высокого разрежения.

Плагины для wordpress:

94. C-metrics

Плагин позволяет оценить популярность (комментарии, количество просмотров) постов в блоге. Для этого он использует информацию из google analytics.

95. End Page Slide Box

С его помощью пользователь, дочитав статью, сможет увидеть небольшой баннер. В небольшом окошке, вы можете разместить своё предложение или call-to-action. В среднем конверсия такого баннера — 8,7%.

96. Simple opt-in page

Вы легко и быстро создадите типовую целевую страницу.

97. SV KAMENT Comments

Даёт возможность посетителям оставлять комментарии на вашей странице.

98. CoSchedule

Плагин для wordpress. Вы сможете планировать выход ваших статей в социальных сетях.

99. Editorial Calendar

Плагин для wordpress, с помощью которого вы спланируете публикации статей и постов.

100. Related Links by Contextly

Плагин для wordpress. Повысит количество просмотров страниц ресурса за одно посещение и уменьшит количество отказов от перехода.

101. MyCurator

Плагин для wordpress. Помогает найти свежие и интересные идея для сайта, блога, контента.

102. Yet Another Related Posts Plugin (YARPP)

Помогает продвигать ваш товар в интернете. Плагин «подтягивает» связанный контент с других сайтов на ваш.

Другое:

103. GetSiteControl

С помощью сайта getsitecontrol.com вы сможете создать на своём ресурсе удобные виджеты. Посетители с помощью них будут задавать вопросы или связываться с вами.

104. Hello Bar

Сервис, с помощью которого вы добавите небольшое окошко вверху страницы. В нём можно разместить, например, предложение своего продукта или подписку на рассылку.

105. Salesforce Pardot

Ускорьте воронку продаж с помощью этого сервиса.

106. Evernote

Веб-сервис, который позволяет создавать и хранить заметки. При этом в качестве заметки может выступать и целый сайт, и рукописный текст, и аудиофайл.

107. JustClick

Сервис для автоматического приёма платежей и обработки заказов.

108. Dimensions

Расширение для Chrome. С его помощью вы сможете узнать размеры объектов и расстояние между ними на любой веб-странице.

109. resizeMyBrowser

Как сайт выглядит на телефоне или планшете? Интересный вопрос. Узнайте ответ на этом ресурсе.

110. WorkFlowy

Организуйте свой мозг. Создайте список с возможностью бесконечного добавления вложенных списков.

111. Webdesignercheklist

Больше не нужно кусать локти, если вы сдали макет и что-то забыли в нём доделать. Вам в помощь чек-лист для веб-дизайнера.

112. Designers Toolbox

Зачем держать всё в голове, если можно воспользоваться удобными подсказками и инструментами для дизайнеров? А свою память оставьте для планирования отпуска.

113.TinyPNG

Сожмите PNG в 2 клика и сделайте вашу страницу более «лёгкой».

114. TinyJPG

Сервис для «облегчения» JPG-файлов.

100 инструментов SMM-продвижения

2016-03-31

100 инструментов SMM-продвижения

За последние несколько лет российский сектор SMM из увлечения группы энтузиастов превратился в одну из наиболее востребованных отраслей интернет-маркетинга.Методики SMM сильно «обелились» и основной акцент сместился со скрытых технологий на открытую работу с аудиторией. «Доросли» до уровня полноценных маркетинговых инструментов Facebook, Twitter, приложения для социальных сетей.

Однако, несмотря на такое бурное развитие, до сих пор так и не появилось сколько-нибудь полной и актуальной классификации SMM-инструментария. Именно поэтому мы решили собрать воедино информацию об инструментах используемых SMM-специалистами. В эту статью мы включили все белые методики SMM-продвижения, актуальные на данный момент.

Итак, перед вами 100 инструментов SMM-продвижения.

Создание и продвижение сообществ бренда

1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях

2. Создание и продвижение встреч/мероприятий

3. Покупка существующих сообществ

4. Product Placement в существующих сообществах

5. Спонсирование тематических сообществ

6. Создание и продвижение Fan Page на Facebook

7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»

8. Поддержка сообществ сотрудников компании

9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги

Продвижение на нишевых социальных сетях

10. Продвижение в закрытых социальных сетях (leprosorium и т.д.)

11. Продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т.д.)

12. Продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т.д.)

13. Создание собственной социальной сети

14. Привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т.д.)

15. Продвижение через Google Buzz

16. Продвижение через FriendFeed

17. Продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т.д.)

18. Продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru)

Создание и развитие собственных информационных площадок

19. Ведение и продвижение корпоративного блога

20. SMO-оптимизация блога

21. Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями

22. Создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т.д.)

23. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов

24. Кросспостинг ключевых постов блога в социальные сети

25. Инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок

26. Линкбайтинг

27. RSS-маркетинг

28. Ведение и продвижение корпоративного Твиттера

29. Развитие собственного хэш-тега в Твиттере

30. Организация промо-акций в Твиттере

31. Создание и продвижение list Твиттер-каналов, связанных с брендом

32. Публикация статусов на Facebook

33. Запись и продвижение подкастов на подкаст-директориях

34. Ведение и продвижение видеоблога

35. Создание онлайн-ТВ

36. Создание системы продаж через социальные сети

37. Построение партнерской системы в социальных сетях

38. Генерация лидов через сообщества компании

Продвижение контента

39. Написание статей для Wikipedia

40. Внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia

41. Создание линз на Squidoo и компасов на МойКомпас

42. Продвижение видео на видеоагрегаторах

43. Продвижение фото на фотоагрегаторах

44. Продвижение аудиоконтента

45. Продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т.д.)

46. Написание и распространение социальных релизов

47. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина или электронной книги)

48. Отмечание пользователей на промо-контенте

Проведение интерактивных акций

49. Проведение вебинаров

50. Проведение виртуальных флэшмобов

51. Участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере

52. Проведение опросов, связанных с брендом

53. Предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т.д.)

54. Инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом

55. Проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом

56. Проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити

57. Организация и проведение игр в социальных сетях

Создание и продвижение интерактивных элементов

58. Создание и развитие промо-приложений

59. Product Placement в промо-приложениях

60. Создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей

61. Распространение виджетов

Работа с лидерами мнений

62. Взаимодействие с коммуникационными хабами в социальных сетях

63. Организация оффлайн событий для блогеров

64. Проведение акции тестирования для блогеров

65. Инициация контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу

66. Инициация публикации промо-постов

67. Привлечение знаменитости в сообщество/корпоративный блог

68. Создание закрытых коммьюнити для коммуникации с лидерами мнений

Вирусный маркетинг

69. Создание и распространение мемов

70. Создание и распространение вирусных инфоповодов

71. Создание и распространение вирусного контента

72. Создание вирусных сайтов

Персональный брендинг

73. Создание и продвижение личного профайла

74. Создание и продвижение промо-персонажа

75. Брендирование аватаров пользователей

76. Продвижение профайлов сотрудников компании

77. Продвижение личного блога руководителя компании

78. Ведение ролевого блога от лица персонажа

79. Продвижение через сервисы профессиональных связей (МойКруг, LinkedIn)

80. Набор «поклонников» в социальной сети «ВКонтакте»

81. Участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога

Инструменты без категорий

82. Таргетированная реклама в социальных сетях

83. Медийная реклама в социальных сетях

84. Размещение объявлений в социальных сетях

85. Использование бирж платных постов в блогах (например, Блогун)

86. Использование бирж агентов в социальных сетях (например, BeAgent)

Коммуникативная активность

87. Общение с аудиторией на форумах

88. Организация горячих линий на тематических коммьюнити

89. Нейтрализация негатива на коммуникационных площадках

90. Организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках

91. Скрытый маркетинг

92. Продвижение на сервисах вопросов-ответов

93. Публикация статей на коммуникационных площадках

94. Создание системы клиентской поддержки в социальных сетях

95. Постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда на популярном тематическом коммьюнити

Рейтинги и топы

96. Вывод информации в топ «Главные темы дня» Яндекс.Блогов

97. Вывод поста в топ Livejournal

98. Повышение блога в рейтинге Яндекс.Блогов

99. Вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок

100. Вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API Яндекс.Блогов.

5 видов бюджетного продвижения для малого бизнеса

2016-03-30

5 видов бюджетного продвижения для малого бизнеса

Меня часто спрашивают молодые предприниматели: каким образом продвигать свой бизнес с маленьким бюджетом в интернете.

Какие использовать каналы, помимо традиционных- создание сайта или landing page, настройка контекстной рекламы, настройка таргетированной рекламы в социальных сетях, SEO – продвижения? Ведь именно их и предлагают все маркетинговые агентства.

Кроме каналов, существует еще и большая проблема понимания стоимости клиента. И большинство предпринимателей не понимает данной стоимости.

Моя история также состоит из ошибок в выборе трафика и неправильной оценке стоимости каждого привлеченного клиента.

Мы с партнером открывали хостел в г. Екатеринбург.

Просчитали все моменты (как мы думали)- затраты на оперативную деятельность , на рекламу и привлечение, на персонал. И что вы думаете- мы совершенно не подумали о стоимости привлечения на одного клиента, а следовательно неправильно просчитали месячный бюджет на рекламу и маркетинг.

Мы не были профессионалами в маркетинге, а соответственно плохо могли отслеживать наши рекламные кампании в яндекс. директ и google adwords. Нам сделали плохую группу в vk.com и пихали туда отстойный контент. Контекстная реклама была плохо настроена, и мы платили 400 рублей за каждого привлеченного клиента, хотя стоимость была как раз 400 рублей за место в сутки. Из-за всех факторов мы постоянно были в нуле или в минусе и были вынуждены в итоге продать хостел.

Поэтому хочу показать вам 5 способов нестандартного бюджетного интернет-маркетинга, который вам позволит продвигать свой бизнес с минимальными затратами на бюджет:

1. E-mail рассылки.

На данный момент это самый дешевый и эффективный способ привлечение клиентов, особенно если вы работаете в сфере b2b. Он эффективен и прост: вы собираете базу для рассылки из открытых источников (2 gis, яндекс карты и т.д.). Затем пишите письмо, в котором описываете , чем занимаетесь и закрываете на бесплатную консультацию по вашему вопросу. И рассылаете через сервисы в интернете(типа pechkin-mail.ru и др.)

Если у вас сектор b2c, то вы можете поискать базы своих конкурентов (их можно купить на форумах на просторах интернета) или купить базы смежных направлений.

2. Партнерский маркетинг.

У большинства из вас есть смежные направления деятельности. Пример: у тех, кто оформляет визы это - торговля авиабилетами, страхование, продажа туров по разным направлениям, помощь в оформлении загранпаспортов , прокат авто и т.д.

Вы можете связаться со смежными компаниями (даже если вы занимаетесь данными направлениями) и договориться о партнерстве. Предложите им процент или какую-то конкретную сумму от каждого пришедшего от них к вам клиента, и можете передавать им заказы по их направлению деятельности. Это не только даст вам потом клиентов, но и даст вам дополнительный вид заработка. Договариваться также можно посредством рассылки, или просто звонитьи встречаться с потенциальными партнерами.

3. Контент – маркетинг

Вам просто необходимо завести группы в социальных сетях (vk.com, facebook.com, instagram.com и т.д.), куда вы будете выкладывать полезную и нужную информацию для ваших потенциальных клиентах. Вы должны делать это сами, т.к. если вы нанимаете кого-то, то они не будут делать это качественно и с пониманием специфики вашего дела.

Вы должны просить людей делать репосты, привлекать людей через таргетированную рекламу в вашу группу. Это даст вам большой поток, а соответственно и продажи. Главным вашим коньком должна быть Экспертность! Через экспертность в вашей тематике и будут построены ваши продажи.

Также вы можете свои статьи размещть на порталах своей тематики, с ссылкй на совю группу или сайт, или блог.

4. Общение с потенциальными покупателями на форумах и порталах.

Одна из самых сильных направлений в продажах – это общение и консультации на различных форумах, порталах и других площадках для общения. На данных площадках люди обычно задают вопросы и хотят получить квалифицированную помощь от специалистов, и простых людей. Вы можете общаться и оказывать помощь в неформальной форме, а потом в личке уже общаться , предлагая свои услуги.

Второй вариант - договориться с владельцами форума и стать официальным партнером, который может давать советы людям и рекламировать свою компанию.

5. Доски объявлений.

Вы должны размещаться на всех досках объявлений, которые подходят по вашей тематике. Информации о вашей компании должно быть как можно больше в интернете.

Основные площадки для размещения:

• Avito

• Irr

• Blizko

• Tiu

• Pulscen

• 2gis

• Яндекс.карты

• Google карты

И множество других бесплатных досок объявлений. Для упрощения работы , на основных площадках вы размещает сами. Затем вручную находите площадки по вашей тематике, или где размещаются ваши конкуренты. Делает список данных площадок и отдаете фрилансерам под размещение. Стоимость будет примерно 500 рублей за 100 объявлений.

В случае если у вас реально хорошее предложение, то подключайте платные услуги.

Итак, надеюсь данная информация поможет вам найти ваш способ рекламы в интернете, даст вам пищу для размышлений. Возможно вы найдете какие-либо иные бюджетные способы продвижения в интернете.

8 основных правил дизайна для соцмедиа

2016-03-29

8 основных правил дизайна для соцмедиа

1 Правило: Любое оформление в социальных сетях - это реклама

В нашем случае реклама - это то что информирует, привлекает, вызывает интерес, желание, обращает на себя внимание, вызывает доверие к продукту или порождает желание купить продукт и т.д. По этому не важно делаете Вы баннер, аватар или изображение с логотипом всё это должно соответствовать вышеперечисленным определениям рекламы, в зависимости от Вашей задачи/цели.

Действие: чётко сформулируйте цель/задачу, которую Вы хотите достичь с помощью оформления. Например, баннер с акцией должен в первую очередь обратить на себя внимание, потом вызвать интерес и потом побудить к действию. Если говорить про оформление аватара, то здесь за основу мы берём позиционирование сообщества, которое определяет цель аватара

2 Правило: Следуйте единому стилю

Единство стиля необходимо для того, чтобы эффективно и качественно подать продукт, бренд компании или личностный бренд своей целевой аудитории. К единству стиля может относится: логотип, фирменный шрифт, определённый цвет (или цветовой набор) и другие элементы дизайна

Действие: если Вы решили создать единый стиль самостоятельно, рекомендуем обратиться к уже существующим стилям графического дизайна, веб-дизайна или готовым стилям западных компаний, которые соответствуют Вашей нише или тематике. Есть множество различных стилей, которые Вы можете использовать при создании оформления

3 Правило: Все элементы оформления должны сочетаться друг с другом

Ваш потенциальный клиент не разбирается в принципах дизайна, не знает его основ, но он без труда уловит дисгармонию в вашем оформлении, не нужно быть дизайнером или художником, чтобы интуитивно почувствовать, что работа дизайнера сделана не качественно. По этому не советую Вам использовать много разных видов и размеров шрифтов, так же конфликтующих между собой фигур и цветовых элементов

Действие: после составления дизайна попросите Вашу ЦА оценить сделанное оформление. Это можно сделать написав в личку (не менее 10 чел.) или провести опрос в сообществе

4 Правило: Поставьте акцент на самом важном

Есть три способа привлечения внимания аудитории: с помощью одного изображения, с помощью одного заголовка, а так же с помощью комбинации изображения и заголовка. На чём именно делать акцент зависит в основном от задачи, которую должен решить дизайн, так же от Вашей целевой аудитории

Действие: выделите самые важные элементы из общего фона. Такими элементами может быть выгода (скидка или подарок), которую получает Ваш клиент и(или) Ваш продукт в виде изображения, а так же может быть изображение, которое привлекает к себе внимание

5 Правило: Информация должна быть упорядочена

Информация в Вашем оформление должна быть упорядочена так, чтобы она могла читаться слева направо и сверху вниз. Именно такое расположение информации направляет взгляд читателя в нужную Вам сторону

Действие: старайтесь располагать информацию на объявлении так, чтобы упорядочение было в формате букв S и Z

6 правило: Ваш дизайн должен выделяться

Другим словам это называется - креативность. Большинство под креативностью подразумевают просто создание чего-то нестандартного, что выделяло бы из толпы. Однако это очень поверхностное представление. На самом деле креативный дизайн, особенно в SMD должен выполнять следующие задачи: привлекать внимание, выделяться на общем фоне, дать конкурентноспособное предложение, дать нечто особенное и т.д. Но самое главное - это достижение поставленной цели! Если Ваш дизайн достиг цели, поставленной задачи, считайте, что Вы проявили креативность!

Действие: проанализируйте дизайн конкурентов, а так же дизайн той среды где Вы будете размещать своё оформление, найдите точки воздействия на вашу ЦА и исходя из потребностей, желаний, проблем предоставьте ответ, решение с помощью своего креативного предложения

7 Правило: Используйте изображения и не используйте изображение

Обычно главную роль в привлечении внимания играет изображение. Однако если в той среде, где Вы размещаете свой беннер все используют изображение, советуем Вам сделать акцент на графическом дизайне

Действие: используйте ассоциативное, эмоциональное изображение. Хорошо воздействуют на аудитории изображения детей и животных (если это уместно)

8 Правило: Оценивайте качество дизайна по результатам

Запомните! Главным критерием, определяющим качество дизайна, является его эффективность. Ваш дизайн должен достигать поставленной цели.

Действие: когда дизайн завершён, опросите сначала свою ЦА, внесите правки (если требуется), потом используйте по назначению

Эта статья, является вводной по дизайну в социальных сетях. В следующих статьях мы подробно рассмотрим, как оформлять аватар исходя из позиционирования, как оформлять рекламные, конкурсные и другие баннера, а так же затронем тему по оформлению меню.

39 полезных книг об интернет-продвижении

2016-03-29

39 полезных книг об интернет-продвижении

Сохраните этот список, чтобы не забыть ознакомиться с этой литературой.

1. М. Хайятт — «Платформа»

2. Д. Халилов — «Маркетинг в социальных сетях»

3. К. Максимюк — «Новый интернет для бизнеса»

4. К. Броган — «Формула эффекта»

5. Н. Ермолова — «Продвижение бизнеса в социальных сетях»

6. М. Миллер — «YouTube для бизнеса»

7. Б. Хайден — «Pinterest для бизнеса»

8. М. Шефер — «Маркетинг в Твиттере»

9. Э. Серновиц — «Сарафанный маркетинг»

10. Э. Розен — «Анатомия сарафанного маркетинга»

11. Й. Бергер — «Заразительный. Психология сарафанного радио»

12. Д. Маекс — «Ключевые цифры»

13. Г. Беквит — «Без раздумий»

14. П. Андерхилл — «Почему люди покупают»

15. Л. Перси, Р. Эллиот — «Стратегическое планирование рекламных кампаний»

16. А. Левитас — «Больше денег от вашего бизнеса»

17. М. Джеффри — «Маркетинг, основанный на данных»

18. Э. Голдратт — «Цель»

19. Дж. Кокрум — «Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты»

20. А. Яковлев, А. Довжиков — «Веб-аналитика»

21. Д. Кот — «E-mail маркетинг»

22. В. Смирнов — «Прибыльная контекстная реклама»

23. А. Яковлев, А. Довжиков — «Контекстная реклама»

24. Т. Эш — «Повышение эффективности интернет-рекламы»

25. Б. Айзенберг — «Добавьте в корзину»

26. Х. Салех — «Повышение конверсии веб-сайта»

27. Дж. Хьюз — «В яблочко»

28. Н. Яу — «Искусство визуализации в бизнесе»

29. А. Симмонс — «Сторителлинг»

30. Дж. Шугерман — «Искусство создания рекламных посланий»

31. Р. Макки — «История на миллион долларов»

32. Д. Кеннеди — «Продающее письмо»

33. М. Стелзнер — «Контент-маркетинг»

34. К. Ших — «Эра Facebook»

35. И. Ашманов, С. Иванов — «Продвижение сайта в поисковых системах»

36. Б. Клифтон — «Google Analytics для профессионалов»

37. Э. Шмидт — «Новый цифровой мир»

38. Ш. Кабани — «SMM в стиле дзен»

39. Г. Вайнерчук — «Лайкни меня»

Как заработать на своем сайте. Способы монетизации сайта

2016-03-28

Как заработать на своем сайте. Способы монетизации сайта

Представляем Вашему вниманию несколько основных, проверенных временем способов заработка на своих сайтах.

Способы заработка на сайте:

1) Контекстная реклама

2) Биржи ссылок

3) Биржи обзоров и статей

4) Баннерная реклама

5) Файлообменные системы

6) Партнерские программы

7) Прямые рекламодатели

А теперь давайте рассмотрим их более детально:

1. Заработок на контекстной рекламе

Достаточно распространенным способом заработка на сайтах является контекстная реклама. Суть ее проста — в статьях размещаются ссылки на сторонние ресурсы, однако рекламный текст полностью или частично соответствует тематики статьи. Заработок на контекстной рекламе осуществляется из средств рекламодателя, который платит за количество переходов по рекламной ссылке, также владелец ресурса, размещающего контекстную рекламу, получает определенную сумму за количество кликов уникальных пользователей. Сумму, которую принесет такой заработок на сайте можно подсчитать, учитывая процент, который удерживает система контекстной рекламы за посредничество. Этот процент определен самой системой, поскольку рекламодатель и веб-мастер находят друг друга именно там.

На сегодняшний день, заработок на контекстной рекламе является наиболее престижным видом заработка в интернете. Уровень требований к сайтам у систем, обеспечивающих данный вид заработка, достаточно высок, что ставит ресурсы, зарегистрированные в этих системах, на порядок выше сайтов, которые зарегистрироваться в системе не могут из-за несоответствия требованиям системы. Многие называют заработок на контекстной рекламе наиболее легальным и престижным заработком в интернете.

Остановимся подробнее на самых популярных системах контекстной рекламы:

- Яндекс.Директ. Плюсами этой системы, обеспечивающей заработок на контекстной рекламе, является огромное количество различных инструментов для веб-мастеров и очень большой охват нужной рекламодателю целевой аудитории. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, так что новички не будут чувствовать себя не в своей тарелке при первой попытке получить заработок на сайте. Однако не следует забывать и о том, что для работы с Яндекс.Директ посещаемость Вашего сайта должна быть не ниже 300 уникальных посетителей в день; Рекомендуем!

- Begun (Бегун). Самая первая система контекстной рекламы в русскоязычном сегменте глобальной сети. Запущен сервис был в 2002 году. Сервис имеет много преимуществ для тех, кто хочет иметь заработок на контекстной рекламе. Среди них удобство управления как аккаунтом рекламодателя, так и аккаунтом веб-мастера. Также стоит отметить, что Бегун предлагает кроме географического таргетинга, таргетинг гендерный — это означает, что объявления будут видны только пользователям определенного пола. Также Бегун крайне демократичен по отношению к своим пользователям. Для работы с системой Ваш сайт должно посещать ежедневно не менее 2х человек;

- Google Эдсенс (Гугл Эдсенс). Поисковая система Google занимает в англоязычном сегменте мировой паутины лидирующие позиции, однако в Рунете позицию лидера до сих пор удерживает Яндекс. Интерфейс Гугл Эдсенс достаточно сложен, однако, для тех, кого это не остановило, открывается множество новых возможностей, которых нет ни в Яндекс.Директ, ни в Бегуне. Поэтому Гугл Эдсенс чаще всего используют в совокупности с другими системами для заработка на контекстной рекламе.

2. Заработок на биржах ссылок

Монетизация сайта при помощи бирж ссылок с автоматическим размещением — это достаточно простой и нетрудоемкий процесс. Фактически, биржи ссылок позволяют осуществить мечту — человеку не нужно ничего делать, а деньги будут сами поступать на его счет. Рассматривая способы монетизации сайта, можно смело заявить, что биржи ссылок — это, зачастую, наиболее прибыльный способ заработка в интернете.

Заработок на биржах ссылок с автоматическим размещением осуществляется следующим образом: владелец того, или иного сайта регистрируется в системе, получает специализированный код, который он обязан разместить на своем ресурсе. Далее веб-мастер определяет место на страницах его сайта, где будут размещаться рекламные ссылки и начинает получать доход. Деньги ежедневно поступают на счет владельца сайта, списываясь со счета рекламодателя. Биржа, само собой, удерживает из этих денег комиссионные сборы за посредничество.

Администрация биржи также берет на себя обязанности по слежению за корректностью размещения ссылок и правильностью денежных расчетов. Заработок на биржах ссылок зависит от многих факторов, среди которых индексация страницы поисковыми системами, показатели ТИЦ и PR страницы и сайта в целом, уровень вложенности конкретной страницы и другие.

Рассмотрим краткий обзор основных бирж ссылок:

- Sape. Самая первая биржа ссылок с автоматическим размещением. Среди оптимизаторов и веб-мастеров слово «Сапа» давно стало именем нарицательным, которое является синонимом словосочетания монетизация сайта. Первопроходец на рынке продажный ссылок, Sape имеет огромную базу как площадок для размещения ссылок, так и рекламодателей, готовых за размещение ссылок платить;

- TrustLink. Монетизация сайта при помощи этой, самой молодой, но очень перспективной биржи ссылок, имеет множество преимуществ, таких как, модерация сайтов вручную, внешний вид размещаемых ссылок выглядит как объявления контекстной рекламы и гарантированный выкуп 60% ссылко-мест в течении 2х недель. Данная биржа напрямую работает с SeoPult, что обеспечивает высокую доходность в очень короткие сроки; Рекомендуем!

- Mainlink. Эта биржа ссылок делает сильный акцент на размещение ссылок на главных страницах сайтов, однако, пользователи системы, осуществляющие заработок на биржах ссылок, имеют возможность продавать место и на остальных страницах своих площадок;

3. Заработок на биржах статей

Заработок на сайте можно осуществлять и через такие сервисы, как биржи статей и обзоров. Монетизация сайта при помощи таких бирж несколько отличается от вышеописанных способов заработка. Ссылки, размещаемые при помощи бирж статей и обзоров, окружаются большим количеством текста и имеют статус вечных, то есть размещаются на странице на постоянной основе, что делает их более или менее естественными для человеческого глаза, не отталкивают от страницы и являются крайне привлекательными для рекламодателей.

Заработок на биржах статей более трудоемок, но цены на размещенные ссылки значительно выше.

Основными биржами статей и обзоров являются:

- MiraLinks. Этот сервис предлагает ряд услуг по размещению статей на лучших сайтах русскоязычного сегмента сети Интернет. К его плюсам можно отнести гарантию размещения, размещение уникальных статей навсегда и ручную модерацию;

- Gogetlinks. Эта биржа имеет одну отличительную черту, крайне привлекательную для тех, кто собирается осуществлять заработок на сайте. Сервис дает возможность размещать как краткие заметки, так и контекстные ссылки и ссылки-картинки. Ссылки, как и обзоры, размещаются на площадках навсегда с гарантией индексации; Рекомендуем!

- RotaPost. Биржа статей и обзоров, которая заслуживает вашего внимания — это RotaPost. Сервис также ориентирован на размещение рекламных постов и постовых в блогах. Система очень проста в использовании. Рекомендуем!

- Liex. Монетизация сайта при помощи этой биржи статей напоминает работу с «Сапой», за одним маленьким исключением — вместо ссылок продаются и покупаются рекламные статьи, которые эти самые ссылки содержат. Liex является лидером среди бирж статей и ссылок;

- Блогун. Популярный сервис, через который можно осуществлять заработок на биржах статей. Отличительной особенностью Блогуна является то, что ориентирован он на размещение рекламных обзоров исключительно в блогах. Система размещения мало чем отличается от других бирж — Блогун осуществляет связь между блогером и рекламодателем, за что берет комиссионный сбор;

4. Заработок на баннерных сетях

Заработок на сайте при помощи вышеописанных методов можно осуществлять совместно друг с другом и с размещением баннерной рекламы. Баннерные сети предлагают рекламодателям эффективную раскрутку их проектов при помощи размещения баннеров на сторонних веб-сайтах. Способы монетизации сайта на продаже места на сайте под баннерную рекламу крайне популярны в интернете. Стоимость клика по баннеру, как правило, ниже, нежели аналогичный показатель контекстной рекламы, но у баннерных сетей есть свои плюсы, такие, например, как очень продуманный таргетинг, не позволяющий показывать баннеры нежелательной тематики и баннеры конкурентов.

В зависимости от посещаемости Вашего сайта, Вы можете получать деньги за количество показа баннера, или за количество кликов по нему. Для этого нужно всего лишь зарегистрировать Ваш сайт в одной из баннерных сетей и установить на сайт специальный код для вызова баннеров.

Самые популярные баннерные сети:

- RotaBan. Имеет множество плюсов как для рекламодателей, так и для владельцев сайтов. Для последних крайне привлекательным является то, что 85% денег, которые платят рекламодатели, переходят веб-мастеру. RotaBan берет очень невысокие комиссионные. Рекомендуем!

5. Заработок на файлообменных системах

Заработок на файлообменных систем крайне прост и подходит даже для тех, у кого своей площадки нет. Суть этого способа такова — нужно попросту загружать в файлообменники свои файлы и получать деньги за количество их скачиваний. У всех файлообменников эта система очень похожа, однако у многих из них, кроме денег за скачивания, можно получить бонусы за заказ пользователями, прошедшими по Вашим ссылкам дополнительных услуг.

Естественно, для того, чтобы Ваши файлы качали, надо размещать ссылки на них. Размещения ссылок на собственном сайте, как правило недостаточно. Ссылки на Ваши файлы Вы можете размещать также на тематических форумах, на страницах сообществ в социальных сетях, в микроблоге, в-общем везде, где это только возможно. От популярности файла также будет зависеть Ваш заработок, поэтому лучше всего загружать на файлообменники новинки кино, программ и т.д.

Перечень наиболее доходных файлообменных систем:

- DepositFiles. Пожалуй, самый популярный файлообменник Рунета. Предлагает до 30 долларов за 1000 скачиваний. Постоянно работают различные бонус-программы; Рекомендуем!

-Uploading. Известнейший мультиязычный файлообменный сервис. Предлагает заработок до 20 долларов за 1000 скачиваний;

- Vip-file. Заработок при использовании этого обменника осуществляется из расчета половины стоимости премиум-доступа, который купили по Вашей ссылке. Достаточно немалый заработок на партнерских программах, в сравнении с другими файлообменными системами;

6. Заработок на партнерских программах

Помимо наиболее распространённых способов заработка в Интернете, монетизация сайта может осуществляться и через заработок на партнерских программах. Большая часть из вышеперечисленных сервисов готова платить за привлечённых вами людей (другими словами - рефералов, зарегистрировавшихся на сервисе по Вашей ссылке). Поэтому немаловажным моментом является корректное и своевременное донесение партнёрских ссылок до пользователей. Подобный способ заработка желательно рассматривать в долгосрочной перспективе, поскольку требуется время на привлечение рефералов и распространения Вашей реф.ссылки.

Например, Вы можете работать по партнёрской программе с крупнейшим интернет-магазином Рунета -OZON.ru.

Кроме того, существует достаточно широкий спектр ресурсов в Интернете, предоставляющих сотрудничество на основе партнёрских программ.

7. Сотрудничество с прямыми рекламодателями

Прямые рекламодатели — один из методов, который, наверное, гораздо более трудоемок, чем все остальные способы заработка на сайте. Владельцу хорошего сайта прямые рекламодатели готовы платить немалые деньги, но общение с ними напрямую отнимает немало сил и времени, да и рекламу приходится размещать вручную.

И в заключение

Заработок на сайте — это давно уже не сказка. В интернете можно зарабатывать очень хорошие деньги, но не нужно думать, что они сами будут сыпаться в Ваш карман. Не верьте рекламе о том, что Вы сможете зарабатывать тысячи долларов в неделю, ничего не делая.

Как привлечь первые 100 000 посетителей на сайт без бюджета на маркетинг

2016-03-27

Как привлечь первые 100 000 посетителей на сайт без бюджета на маркетинг

Это пост для тех, кто хочет попробовать самостоятельно привлечь на сайт потенциальных клиентов.

1. Создать крутой продукт/сервис. Прописная истина, но куда уж без этого. Хорошо, если с помощью вашего продукта/сервиса, пользователи смогут самовыражаться. Лучший стимул что-то рекламировать — это показать свое творчество, созданное на базе какого-то нового клевого сервиса друзьям и знакомым. Вообще, если каждый клиент искренне захочет рассказать о вашей компании десяти знакомым — ваши шансы достичь цели достаточно высоки.

2. Разработать четкую стратегию продвижения. Как ни странно, многие сначала долго ждут запуска проекта, потом пишут письма нескольким друзьям, твитят о запуске и надеются, что все получится само собой.

Вот четко расписанная стратегия продвижения Mint. com. Итак, есть две колонки: всего посетителей (total users) и посетителей, которые стали пользователями вашего сервиса (confirmed users). Сложно промахнуться, если сначала назначить метрики и потом только фиксировать результат. Играют роль только фактические результаты. Нужно четко просчитать охват, полученный от платной рекламы и публикаций в блогах, микроблогах, на форумах и т.д. — не оставляйте это на волю случая.

3. Определить целевую аудиторию. Опишите представителей целевой аудитории как можно подробнее. Когда они вспоминают о вашем сервисе/продукте? Что может повлиять на их выбор? Постарайтесь представить максимально четко выбранных персонажей и сформулировать рекламные сообщения с учетом их вкусов и интересов. Ведите учет в Google Docs — фиксируйте что работает, а что нет.

4. Если привлекать медиаперсон, то можно выбрать, например, из Klout — в этом сервисе специальный алгоритм распределяет пользователей социальных сетей по группам (лидер мнений, объединитель и пр.). Можно придумать интересный формат: реалити-шоу, экспериментальный день, блоги участников проекта и т.д.

Одно киевское туристическое агентство отправляет широко известных в узких кругах (или проще: людей с хорошей репутацией и большим количеством друзей) в необычные путешествия, чтобы они потом описывали приключения, делились советами и каждый раз упоминали это агентство в своих твиттерах, инстаграмах и фейсбуках Потом, кстати, организовываются встречи в офлайне, чтобы услышать эмоции и впечатления, а также расспросить о путешествии — что, конечно, хорошо для укрепления слабых социальных связей. Для организации мероприятий — вам в помощь сервис EventBrite.

5. Может помочь некоторая эксклюзивность перед запуском: предварительная регистрация, доступ по приглашению и т.д. Хороший вариант — провокационные тизеры (и затем — «плизеры») — принты или ролики, которые интригуют и «цепляют».

Перед открытием первой одесской бургерной ее руководитель решил пустить бюджет не на рекламу, а на угощение ведущих IT-компаний в городе — интервью с ним будет скоро в рубрике «бизнес-фреш» Если решитесь на нечто подобное — сервис для опросов вам на заметку: SurveyMonkey.

6. Можно наладить партнерские отношения с другими компаниям — создайте специальный промо-код, предоставляющий скидку или специальные условия, чтобы отследить эффективность. Договоритесь об электронных рассылках баш на баш.

7. Если ведете активность в социальных сетях, попробуйте провести какой-нибудь конкурс. В идеале вам нужно получить «шеринги» и отзывы о вашем сервисе/продукте.

8. За рубежом есть множество офлайновых интересных мероприятий по типу Creative Mornings и Meetups — если ориентируетесь на западную аудиторию, стоит посетить и даже выступить с вдохновенным спичем про свой стартап.

9. Опять же, если цель в том, чтобы привлечь западную аудиторию, стоит публиковать в тему и не очень посты и комментарии про свой стартап на Reddit и Quora. Если стартап хоть как-то может быть полезен студентам Coursera (а там стопицот разных курсов обучения), то можно смело открывать темы на внутренних форумах — там аудитория очень активная и дружелюбная. Возможно, стоит обратить внимание на Pinterest, Instagram и другие модные сервисы.

10. Погуглите 5-10 поисковых фраз, которые должны бы вести на ваш сайт — попробуйте оставить комментарии на тех сайтах, которые в выдаче по вашим запросам. Вообще отслеживайте вашу тематику в поиске по блогам Яндекса, чтобы вступать в дискуссии (конечно, лучше от частного лица, а не от имени компании). Очень многие компании известны благодаря первому лицу — станьте экспертом и лидером мнений, тогда и компанию будет легче продвигать.

11. Публикуйте полезный контент — универсальное правило, но очень зависит от тематики. В любом случае, должны быть «кейсы» — показательные примеры, истории успеха и советики.

Даже если их нет, можно вести блог про бизнес — как это сделал Федор Овчинников, продвигая маленький книжный магазин, расположенный в одной из высоток Сыктывкара. Важно, чтобы хоть кому-нибудь хотелось порекомендовать ваши статьи в социальных сетях.

12. Вам нужно узнать, какие сайты регулярно посещает целевая аудитория и писать статьи для этих ресурсов.

13. Попросите существующую аудиторию порекомендовать вас кому-нибудь. Это работает. Еще вы можете предложить самым активным пользователям статус «Посла» (Ambassador) — если ваш продукт/сервис действительно интересен, вы быстро найдете самых лояльных пользователей и они поспособствуют популярности вашего сервиса.

14. Попробуйте снимать как можно больше видеоконтента — например, если ваш сервис/продукт имеет необычное название, задавайте людям на улицах вопрос «Как вы думаете, что такое…» — наверняка получится забавно и в конце можно будет ненавязчиво развеять мифы. Даже если вы просто выпускаете носки с новым рисунком (зато 8бит!), снимайте видео

15. Постарайтесь лично или хотя бы виртуально узнать первую тысячу своих клиентов — возможно, вы что-то измените в своем подходе/продукте/сервисе и это сыграет ключевую роль в успешности бизнеса в дальнейшем.

16. Вручную вы можете найти/проанализировать клиентов конкурентов или по крайней мере их активную аудиторию в социальных сетях. Как минимум — чтобы собрать данные о потенциально своей аудитории, как максимум — попробовать переманить.

17. Регулярно делайте эл. рассылки подписчикам. Тестируйте заголовки и рекламные сообщения, чтобы на основную массу подписчиков отправлять наиболее удачные. 70% времени тратьте на формулирование темы письма, 25% — на первую строчку и 5% — на всё остальное.

15 шагов к идеальному лендингу: чек-лист посадочной страницы

2016-03-26

15 ШАГОВ К ИДЕАЛЬНОМУ ЛЕНДИНГУ: ЧЕК-ЛИСТ ПОСАДОЧНОЙ СТРАНИЦЫ

Не имеет значения, создаете ли вы свою первую landing page или 1001, очень просто упустить или забыть что-то важное. Чтобы такого не случилось, совсем не лишним будет воспользоваться чек-листом «идеальной» посадочной страницы.

Для удобства разделим чек-лист на три части: контент, дизайн и юзабилити.

Контентная составляющая landing page:

1. Заголовок содержит призыв к действию.

Заголовок посадочной страницы должен мотивировать посетителя совершить необходимое действие — этой истине важно следовать.

2. Заголовок посадочной страницы соответствует рекламному объявлению/сниппету?

Заголовок страницы должен органически дополнить или подтвердить информацию на рекламном объявлении или в сниппете поисковой выдачи. Почему так, думаю, объяснять не стоит.

3. Подзаголовки описывают преимущества продукта/услуги.

Если цель заголовка — заинтересовать пользователя, донести основной коммерческий посыл, то подзаголовки имеют более практическую задачу — подчеркнуть конкурентные преимущества, описать выгоды продукта/услуги.

4. Основной контент страницы легко читается.

Пользователи не обязательно должны читать основной текст страницы чтобы понять суть коммерческого предложения — эту миссию берут на себя заголовок и подзаголовки. Главная цель контента посадочной страницы — предоставление дополнительной информации. Убедитесь в том, что текст написан доступно и содержит всю необходимую для принятия решения информацию.

5. Title, URL, Description оптимизированы под поисковые запросы.

Ну, тут все понятно — самые важные и конверсионные запросы должны включаться в Title и Description.

6. Изображения описывают выгоду совершения конверсионного действия.

Цель изображений на посадочной странице — показать, что пользователь получит после, к примеру, заполнения формы. Графическая информация должна дополнять текстовую и максимально способствовать конверсии.

7. Изображения имеют прописанный alt-атрибут.

Прописанный alt-атрибут не только позволит, в том случае, если изображение по каким-то причинам не отобразится, выводить полезную информацию для пользователя, но и позитивно скажется на ранжировании страницы.

8. Форма оптимальной длины, соответствующей целям страницы.

Форма на странице не обязательно должна быть короткой или длинной — все зависит от ваших бизнес-целей. Но помните: если вы можете отказаться от ряда запрашиваемой информации, то лучше это сделать. Зачем требовать от пользователя то, что вам не нужно?

9. Кнопка «Отправить» содержит конверсионный текст.

Кнопка отправки формы должна подталкивать посетителя сайта к действию. Классическое «Отправить» в подписи далеко не самый лучший вариант. Намного эффективнее будет указать призыв к действию, основную выгоду, которую получит посетитель после отправки формы.

10. Форма содержит опцию автоматического заполнения для зарегистрированных пользователей.

Зачем заставлять людей вводить информацию по несколько раз? Это лишнее. Реализация такого функционала значительно упростит жизнь вашим клиентам, а также позитивно скажется на конверсиях.

Размещение элементов и дизайн:

11. Посадочная страница проходит «тест на моргание».

Есть интересный подход к оценке качества страницы, который получил название «тест на моргание». Суть в следующем: вы смотрите на страницу на протяжении 5 секунд (время, прежде чем вам придется моргнуть) и за этот период времени должны определить основное коммерческое предложение страницы, какое действие требуется, как его совершить. Если 5 секунд не достаточно — тест провален.

12. Верхнее меню убрано из посадочной страницы.

Этот пункт требует тестирования в каждом конкретном случае, но, как показывает практика, отсутствие верхнего меню позитивно влияет на показатель конверсий.

13. Используется адаптивный дизайн страницы.

Не важно, с какого устройства пользователь зашел на страницу — это не должно влиять на возможность ознакомиться с коммерческим предложением, заполнить форму. Убедитесь, что вы используете адаптивный дизайн, а страница отображается корректно на всех устройствах.

Работоспособность и пользовательский опыт Landing page:

14. Динамический контент формируется корректно.

Если вы решили использовать персонализацию посадочных страниц (имя, данные из предыдущих просмотров, заказов и подобное), то, в первую очередь, должны убедиться, что все работает отлично! Негативное влияние ошибок в имени или в других персональных данных на конверсию — очень большое.

15. Thank-you страница и e-mail подтверждения выполняют свои функции.

Важно убедиться, что весь конверсионный процесс работает на отлично. Появляется ли «Thank-you-страница» после заполнения формы? Приходит ли email-подтверждение? Перед запуском landing page проверьте, все ли работает так, как вы планировали.

15 мифов о SEO, или продвижение сайтов без вопросов

2016-03-23

15 мифов о SEO, или продвижение сайтов без вопросов

Большинство начинающих SEO-специалистов, начиная продвижение сайтов, задаются приведенными ниже вопросами, которые на самом деле являются не более чем мифами и заблуждениями:

SEO-миф №1: Чем больше исходящих ссылок,тем лучше сайт ранжируется.

Исходящие ссылки на тематически близкие и не тематические сайты учитываются всеми поисковыми системами (ПС). Необходимо понимать что хорошо влияют исходящие ссылки на ресурсы с этой же, или схожими тематиками. Важно не переборщить с ссылками, иначе ваш сайт в глазах пс превратится в “линкопомойку”.

SEO-миф №2: Не нужно обновлять сайт, чтобы удерживать свои позиции в Выдаче.

При регулярном обновлении структуры и контента вашего сайта (например, замена устаревшего материала на новый, исправление битых ссылок, оптимизация кода и т.д.) поисковые роботы будут чаще посещать ваш сайт. Для того чтобы ваш сайт удерживал позиции в выдаче, регулярно обновляйте его. Как показывает опыт, сайты, которые редко обновляются, теряют свои позиции в выдаче, не выдерживая конкуренции с часто обновляемыми ресурсами.

SEO-миф №3: Все, что нужно для продвижения — это ссылки.

ссылки Ссылки всегда положительно влияли на продвижение сайтов. Но в последнее время из-за активного распространения ссылочного спама ситуация начала меняться. Более того, малоэффективной стала не только покупка ссылок, но и применение стратегий линкбилдинга. Владелец ресурса не может быть на 100% уверенным в том, что ссылка, ведущая на страницу, является качественной и не повредит ресурсу. Не стоит гнаться за ссылками – это лишь небольшая часть большой картины, на основании которой у пс складывается мнение о вашем ресурсе. Безусловно, большое количество релевантных ссылок ссылающихся на ваш ресурс способствует ранжированию, но это должны быть естественные ссылки.

SEO-миф №4: Мы создаем отличный контент и наш сайт обязан быть в ТОПе выдачи.

inbound, грамматика «Возможно, вы и создаете уникальный контент, однако только вашего мнения здесь не достаточно», — отмечает Форрестер. Качественным поисковые системы признают лишь тот контент, который наиболее востребован среди пользователей. Нужно понимать, что контент сайта должен отвечать стандартам качества. Так, например, при написании уникальных текстов не нужно игнорировать правила грамматики и SEO-оптимизации, а также необходимо учитывать временные интервалы выпуска контента. А читателям, которые решили продвигать свой сайт генерацией качественного контента, настоятельно рекомендую прочитать серию замечательных постов об INBOUND-маркетинге.

SEO-миф №5: Добавление видео способствует продвижению сайта.

Факт: посетители сайтов охотно потребляют видеоконтент. Однако при выборе этой стратегии важно понимать – добавление на страницу видео может существенно увеличить длительность её загрузки. Как результат – неудовлетворённость пользователей и снижение позиций сайта в выдаче. Размещая видео на странице, следует учитывать, что алгоритмы пс не смогут распознать его содержание, поэтому важно использовать на странице с роликом текстовые описания с изображениями.

SEO-миф №6: PR и TИц – одни из самых важных показателей для SEO.

PR и ТИц – это действительно хорошие показатели, но на данный момент, увы, мало на что влияющие. В свое время эти показатели были эдаким мерилом качества страницы в глазах ПС, отвечающим за определение популярности страницы по конкретному запросу и помогающим системе показывать пользователю наиболее релевантную выдачу. На сегодняшний день это уже не актуально, и вот почему: Обновлений PR больше нет и не будет, а ТИц мало на что влияет напрямую. PR, как и ТИц, больше не является показателем, влияющим на ранжирование сайтов в поисковой выдаче. Вместе с тем нужно знать – эти показатели остаются актуальными при выборе площадок-доноров для размещения ссылок.

SEO-миф №7: SEO достаточно настроить один раз.

сделал seo-гуляй смело Допустим, однажды вы отлично оптимизировали свой ресурс, и сайт попал на желаемые позиции в выдаче. Но потом вы замечаете, что он начинает их терять. Почему? Вот несколько возможных причин: — деградация ссылочной массы; — отсутствие нового контента на сайте; — обновление алгоритмов пс; — конкуренты сделали более качественный сайт, и лучше поработали над его продвижением; — устаревание текущего контента; — накопление ошибок в работе сайта; — сбои в работе сервера.

SEO-миф №8: Необходимо добавлять каждую страницу в индекс поисковых систем через AddURL.

Это не ускорит индексацию и никак не повлияет на ранжирование. Если вы хотите сократить время индексации, усовершенствуйте структуру внутренних ссылок, используйте XML и HTML карты сайта и старайтесь обмениваться ссылками с более авторитетными ресурсами. А еще лучше “вырастите” хороший аккаунт в Twitter.

SEO-миф №9: Мета-тег Keywords влияет на ранжирование.

Данный мета-тег использовался ПС еще в те времена, когда динозавры бродили по Земле серверам ПС недоставало производительности для анализа страниц целиком. С тех пор ПС сильно эволюционировали. Кроме того, эти мета-теги перестали использовать по причине того, что зачастую недобросовестные продвиженцы добавляли в содержимое этого мета-тега описания, не соответствующие действительности. Google, например, открыто заявлял о том, что этот тег вообще не влияет на ранжирование и нет никакого смысла использовать его. Несмотря на это, проводя аналитику сайтов, мы очень часто сталкиваемся даже с переоптимизироваyным мета-тегом keuwords. На мой взгляд, в данный момент это больше правило хорошего тона, нежели важный параметр, влияющий на ранжирование.

SEO-миф №10: Nofollow-ссылки оказывают влияние на распределение ссылочного веса.

В прошлом можно было использовать этот атрибут, чтобы управлять распределением ссылочного веса и тем самым влиять на продвижение сайтов. На данный момент в результате обновления алгоритмов пс вес таких ссылок не учитывается. А по некоторым данным даже наоборот — страница с таким тегом теряет часть своего веса.

SEO-миф №11: Мета-теги title и description обязательно присутствуют в сниппете.

Многие верят, что содержимое тегов title и descriptions обязательно окажется в сниппете в результатах поисковой выдачи. Это не всегда так. Содержимое тегов часто заменяется фрагментами текста страницы (обычно это первый абзац текста страницы с вхождением ключевого слова), более соответствующими запросам пользователя. В некоторых случаях ПС используют текст из внешних источников, например, из анкорного текста ссылок.

SEO-миф №12: Сайт можно оптимизировать только для Яндекс.

основные поисковые системы Несмотря на то, что Яндекс является лидером российского рынка поиска, не стоит забывать о Bing и Google. Методы SEO-оптимизации рассчитаны на повышение трафика из всех поисковых систем и разработку сайтов, дружественных как посетителям, так и поисковым системам. Есть методы оптимизации, которые лучше работают для Яндекс, но хорошая SEO-кампания должна учитывать интересы всех основных поисковых систем.

SEO-миф №13: Мой сайт в ТОПе и все проблемы решены!

Для коммерческих ресурсов наличие сайта в ТОПе не означает обязательное наличие продаж. Довольно часто для увеличения конверсии нужно сделать очень много: поработать над юзабилити, создать посадочные страницы, оригинально представить товар и многое-многое другое. Более того, конкуренты не спят, и для того чтобы оставаться в ТОПах выдачи, нужно вести ежедневную работу по улучшению и наполнению ресурса оригинальным и востребованным контентом. Нельзя останавливать продвижение сайта достигнув результатов.

SEO-миф №14: Регистрация сайта в каталогах приносит большую пользу для сайта.

Нет абсолютно никакой разницы в каких каталогах вы будете регистрировать свой ресурс: “белые”, “серые”, “закрытые”, “платные”, “бесплатные”— размещение во всех этих каталогах не приносит никакой пользы для сайта. Польза от данных манипуляций имелась в далеких в 2006-2008 годах. Сейчас, увы, балом правят другие технологии. Есть два каталога, в которых я бы приветствовал размещение сайта — это Yaca и Dmoz. Пребывание в них свидетельствует о достаточно высоком качестве ресурса. К таким сайтам ПС относятся более лояльно. Другими словами у них выше уровень trust-а.

SEO-миф №15: Ссылки уже не важны.

Ссылки с вашего сайта на другие (релевантные) сайты и сайты в пределах одной тематики будут влиять на репутацию вашего сайта в глазах ПС. Эффективная кампания по поисковому маркетингу должна содержать в себе и программу для создания ссылок. При этом, важно понимать разницу между покупной и естественной ссылкой, ведь естественные ссылки являются наиболее ценными. Надеюсь, данный пост оказался вам полезен, развенчал некоторые мифы, сделал понятнее некоторые аспекты современного SEO, и поможет вам в продвижении сайтов.

Как продвинуть сайт самостоятельно

2016-03-21

Как продвинуть сайт самостоятельно

Сохраняйте, точно пригодится!

1. Установите сервисы аналитики.

Известными и при этом бесплатными системами аналитики являются: Яндекс.Метрика и Google Analytics. С помощью них можно узнать статистику посещений, конверсии и производительности сайта. Последние нововведения в Google Analytics и Яндекс.Метрике позволяют отслеживать статистику посещениях сайта в реальном времени. Также при установке Яндекс.Метрики не забудьте включить вебвизор!

2. Подберите ключевые слова для основных страниц.

Для этой задачи есть два основных инструмента: Google Keyword Tool

и Яндекс.Вордстат.

Первоначальный анализ можно свести к небольшому списку, например из 10-20 основных слов и словосочетаний. Со временем этот список будет изменяться – что-то перестанет быть актуальным, а какие-то слова, наоборот, войдут в сферу ваших интересов. Также, по мере выведения запросов в ТОП поисковой выдачи нужно будет подбирать новые ключевые слова.

3. Сделайте on-page SEO.

На основании ваших исследований из пункта 2, опишите страницы так, чтобы поисковые системы "захотели" показать Ваш сайт как можно выше результатах поиска. Здесь не стоит задача использовать как можно больше ключевых слов на странице и в мета-тегах. Как правило, одна страница – это одно ключевое слово, плюс несколько второстепенных.

Есть 7 основных элементов, где можно использовать ключевые слова:

— Адрес страницы(URL)

— Мета-тег Title: 60-70 знаков (включая пробелы)

— Мета-тег Description: около 160 знаков

— Мета-тег Keywords: укажите только несколько основных слов, которые встречаются на данной странице

— Заголовки и подзаголовки в тексте. В коде они обозначаются как H1-H4

— Описание картинок на странице: мета-тег ALT

— Текст, расположенный на странице, также известный как "контент"

4. Сделайте карту сайта.

Для этого надо "собрать" все страницы сайта в один файл: sitemap.xml и залить его в корневой каталог, то есть site. com/sitemap. xml

5. Добавьте сайт в службы вебмастеров.

Наиболее популярные и нужные:

— Яндекс.Вебмастер (webmaster.yandex. ru)

— Google Webmaster Tools (google. com/webmasters/tools)

— Bing Webmaster Tools (bing. com/toolbox/webmaster)

Что стоит сделать в первую очередь:

— Добавить ранее созданную карту сайта

— Указать географическую принадлежность сайта

— Указать предпочтения доменного имени: с www или без www

— Проверить наличие файла robots. txt

6. Прикрутите на сайт социальные кнопки и виджеты.

Добавьте социальные кнопки, виджеты, плагины: VK, Twitter, Facebook, Google +1. Социальные сигналы играют роль в поисковой оптимизации, но с их помощью можно получить качественный трафик из поисковых систем и увеличить лояльность целевой аудитории к бренду. При этом стоить учесть, что подобные виджеты влияют на скорость загрузки страницы и иногда просто уводят посетителей с сайта из-за долгой загрузки.

7. Сделайте техническое тестирование.

Проверте скорость основных страниц в Google Page Speed. Хорошие показатели будут от 70 до 100. Если у вас цифры ниже – тогда есть смысл поговорить с хостинговой компанией. Полученная статистика будет точкой отсчета для проведения улучшений на сайте.

8. Напишите план создания экспертного или тематического контента.

Статические страницы – это хорошо. Но с появлением регулярных, качественных обновлений контента на сайте, в том числе при помощи блога, вы сможете существенно повысить свои шансы на выведение сайта в ТОП поисковой выдачи.

Онлайн-тактики западных маркетологов

2016-03-19

Онлайн-тактики западных маркетологов

Американцам в маркетинге равных нет, утверждает Елена Торшина. Многим отечественным онлайн-гуру еще учиться и учиться до уровня западных коллег. Ниже – восемь трендовых в США тактик, которые стоит позаимствовать ресурсам Рунета.

В США технологии на несколько шагов впереди, аудитория там более подготовленная, да и бюджеты тоже соответствующие.

№1. GoMobile!

По статистике, за год в Америке покупается больше смартфонов, чем рождается детей. Согласно информации Forbes, к 2017 году 87% продаж смарт-девайсов будет приходиться на долю смартфонов и планшетов и только 13% – на компьютеры.

Через смартфоны люди покупают одежду, бронируют билеты, столики в ресторанах, считают калории в ужине, платят по счетам, инвестируют деньги, общаются. Около 46% поисков в Америке сегодня осуществляется через мобильные устройства. Поэтому явный тренд – оптимизирование всего, что только можно, под мобильные девайсы.

61% пользователей, попавших на сайт, не адаптированный под мобильный поиск, сразу же покидают его. Учитывая это, американцы бросают все силы на создание мобильных версий сайтов и использование респонсив-дизайна, выбирающего интерфейс ресурса в зависимости от устройства, с которого на него попали. Даже Google теперь приоритизирует в выдаче мобильного поиска ресурсы, оптимизированные под смартфоны и планшеты.

Увеличить мобильный трафик и повысить узнаваемость бренда можно и благодаря оригинальным приложениям, как это сделал Zyrtec. Компания запустила приложение ZyrtecAllergyCast, которое определяет, на что у человека аллергия, и далее присылает предупреждения, если какие-то из аллергенов присутствуют в воздухе. Предлагается также информация о скидках и новинках Zyrtec. Приложение, загруженное более 50 тыс. раз, помогло повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и количество брендовых запросов в Google.

№2. YouTube

YouTube – вторая по популярности поисковая система в мире после Google. И с каждым годом его популярность только растет. В месяц на YouTube заходит более 1 млрд посетителей, проводя там в общей сложности более 6 млрд часов.

В России только начинают понимать потенциал YouTube как маркетингового канала. В Америке же давно создают YouTube-каналы и инвестируют в YouTube, считая его одним из главных трендов последующих лет. Более того, многие отказываются от традиционной рекламы в пользу YouTube, ведь ничто другое не может сегодня обеспечить такой охват аудитории и при этом с затратами только на производство самого видео.

Наглядный пример – Smell like a man, YouTube-кампания от Old Spice. Только одно видео из этой серии получило более 47 млн просмотров. Целью кампании было перепозиционировать бренд на молодую аудиторию.

№3. Только естественные методы получения обратных ссылок

Google уже давно отдает предпочтение сайтам, которые работают «честно», в том числе, которые формируют ссылочную массу естественными методами, но не массовыми закупками арендованных ссылок. Очевидно, что Яндекс тоже следует этому тренду.

Каким образом коммерческим сайтам можно заработать/купить обратные ссылки, к которым буду лояльны поисковые системы? Если речь идет именно о «заработать», на Западе прекрасно работает тема благотворительности. Например, акция: деньги за каждую вторую пару обуви, купленную в TOMS, отправляются африканским детям. Такие мероприятия работают «на ура!», а самое главное – работают на трафик и дают огромное количество обратных ссылок.

Для «заработка» ссылок отлично работает хороший, интересный, свежий, полезный, разнообразный контент. Подробнее о контент-маркетинге читайте ниже.

Если говорить о покупке ссылок, то на Западе, например, сайты продают целые странички, где рекламодатель может писать нужный ему контент и ставить нужные ему ссылки.

В Рунете для закупки ссылок, которые легли бы в основу естественного ссылочного профиля, хорошо работают статейные биржи. Главное, чтобы в таких биржах были действительно качественные площадки-доноры.

Первый эффект от кампании будет заметен уже через четыре-шесть недель работы. Для молодого сайта вполне можно закупать по две-три публикации в день. Главное – тщательно

№4. ThinkLocal

По статистике, около 70% всех поисков имеют географическую привязку. И поэтому Google ранжирует намного выше сайты, оптимизированные под локальный поиск.

Если человек ищет ресторан в Нью-Йорке около Центрального парка, а ваше кафе находится именно там, вы с большой вероятностью появитесь в SERP. Положение на карте, оптимизированная страница Google+ с телефоном и адресом, продвижение по локальным ключевым словам, отзывы на Google Places, город и/или штат в Title-теге – отличный толчок в SERP.

Учитывая это, компании стараются выглядеть в глазах Google как можно более локальными, создавая отдельные страницы Google+ для филиалов, регистрируясь на Google Maps, ставя адрес везде, где это логично (на сайте, в пресс-релизах), участвуя в локальных форумах, сайтах отзывов и так далее.

№5. Google+

Говорят, что за социальными сигналами – будущее не только поиска, но и онлайн-маркетинга в целом. Многие бренды делают промоушен исключительно для фанатов в социальных сетях. GAP однажды раздал всем своим фанатам по джинсам, Victoria's Secret время от времени публикует купоны на бесплатное белье, Swiss Air проводит конкурсы с призом – отпуск в Швейцарии. Люди делятся опытом, пишут ревью, делают посты, ставят лайки... И эта активность постепенно интегрируется с факторами ранжирования самого Google.

Отзывы и сами страницы Google+ теперь появляются в SERP.

Попробуйте зарегистрироваться на картах и открыть страничку Google+, и в течение нескольких дней вы увидите улучшение в SERP по локальным запросам. Кроме того, Google+ – это отличная платформа для микроблогинга, где можно публиковать контент, комментировать, получать качественные follow-ссылки.

Отличный пример – Cadbury, известный бренд шоколада. Благодаря эксклюзивному контенту на Google+ и другим тактикам, бренду удалось увеличить количество фолловеров до 1,2 млн. Как результат, трафик на сайт вырос на 7,5%, а CTR на Google AdWords – на 17%.

Таргетинг или контекст.

2016-03-19

Многие начинающие предприниматели не до конца понимают как же им привлечь клиентов. Один из наиболее частых вопросов: "что лучше, контекстная реклама или таргетированная"

В этой статье я постараюсь описать в каких случаях вам стоит продвигаться при помощи того или иного вида рекламы.

Для начала, давайте дадим определение контекстной и таргетированой рекламе.

Контеакстная реклаама — тип интернет рекламы, при котором рекламное объявление видят пользователи, которые ищут в интернете то, что предлагает рекламодатель

Настроить такую рекламу можно при помощи Google Adwords или Yandex Direct и она будет показываться людям, которые вводят определенный поисковый запрос в Yandex или Google.

Например если я введу в поиск запрос "Купить лак для ногтей" то увижу такую рекламу

Таргетированная реклама – это текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям Сети, которые удовлетворяют определенному набору требований, заданному рекламодателем

Таргетированную рекламу можно настроить во всех основных социальных сетях(Вконтакте, Facebook, Instagram, Однокласники, LinkedIn)

Эта реклама показывается людям, которые попадают под определенные параметры (критерии), которые выставил рекламодатель. Допустим, если вы девушка 17-45 лет и состоите в нескольких сообществах по маникюру, да еще и проявляете в них активность, или посещаете тематические сайты о косметике в интернете, то скорее всего вы увидите рекламу у себя в Вконтакте, примерно такого характера.

Поняв механизм работы каждого вида рекламы, можно сделать ряд выводов.

И так, когда же нам использовать контекст, а когда таргетинг?

Контекстная реклама подходит для товаров, спрос на которые сформирован! Пользователь должен сознательно ввести поисковый запрос в строку.

Таргетированную рекламу можно использовать для товаров спрос на которые сформирован и товаров, которые пользователь, никогда бы в жизни, не искал через поиск. (Например товары новинки, либо специфические товары и услуги, о которых еще никто не знает)

У контекстной рекламы более теплый трафик так, как пользователь в данный момент мотивирован совершить покупку или заказать услугу. Но, как правило, когда пользователь осуществляет поиск, он смотрит вместе с вашим сайтом 4-6 сайтов конкурентов. Конкуренция снижает вероятность совершения покупки именно у вас.

Пользователь делает выбор между "купить у вас" , "купить у конкурентов" , "не покупать вовсе"

При использовании таргетированной рекламы трафик более холодный но, чаще всего, пользователь не сравнивает ваше предложение с другими. Он делает выбор лишь между "купить у вас" или "не покупать вовсе"

Контекстная реклама хорошо работает, когда пользователю нужен определенный товар или услуга в данный момент (ремонт айфона или вызов эвакуатора).

Таргетинг тут сработает плохо. Даже если мы соберем базы всех людей у которых есть айфоны или автомобили, то вероятность. что в данный момент им нужны наши услуги, крайне мала. Контекстную рекламу, чаще всего, настраивают на продвижение сайта так, как трафик достаточно теплый. Если у вас нет сайта, и вы начинающий предприниматель, вы можете создать продающее сообщество и воспользоваться таргетированной рекламой, для привлечения подписчиков. В таком продвижение есть два плюса:

- Вы не совершаете трансфер пользователя на сторонний сайт, а оставляете его внутри "экосистемы" социальной сети.

- Вы можете подогревать пользователей контентом и доводить их до конверсии, при помощи нескольких касаний (если пользователь вступил в ваше сообщество, то вы не теряете его, как в ситуации, если бы он закрыл ваш сайт) Таргетированная реклама в 99% случаев будет дешевле контекстной.

Возьмем наш пример.

Клик по объявлению "Лак для ногтей купить" стоит 3,22 грн (8,37 руб)

Клик по тизеру с настройками на нашу ЦА стоит 1,15 грн (3,01 руб)

PS. Это субъективный параметр, вам стоит обращать внимание лишь на то, во сколько вам обходиться продажа с каждого из каналов привлечения.Оценивайте ROI.

Даже если, контекстная реклама в разы выгодней таргетированной, вы должны учитывать параметр объема трафика.

Контекстная и таргетированная реклама могут давать разный объем трафика. Нужно анализировать именно по вашей нише/товару/региону.

К примеру, по моему городу, я могу получить лишь 240 кликов в месяц с контекстной рекламы, а с таргетинга получу порядка 4000 переходов. И даже если ROI с контекста выше, я вынужден использовать альтернативные инструменты привлечения трафика, из за низкого объема. Цель контекстной рекламы достаточно прямая - продать вам товар/услугу .

В большинстве случаев это и есть основная цель для бизнеса. Но бывает ряд задач "исключений".

При помощи таргетированной рекламы, вы можете решать ряд нестандартных задач:

- Найти сотрудника, который подходит по критериям.

- Найти подрядчика, не тратя время на поиск его в интернете (оформите требования в посте, опишите задачи и продвиньте его)

- Прорекламировать свой блог/вебинар/семинар (это сложно сделать через контекстную рекламу)

- Продвинуть приложение и тд.

- Сформировать спрос на новый товар/услугу

- Повысить узнаваемость бренда/персоны/товара

PS. Следует сказать, что таргетированную рекламу можно настроить и в Yandex Direct и в Google Adwords.У поисковиков есть свои инструменты для таких задач (РСЯ и КМС). Но в данной статье мы сравниваем лишь контекстную рекламу с таргетированной и не затрагиваем ремаркетинг

Контекстная реклама, хорошо подойдет для сложных ниш (промышленность, оптовые поставки, сырье, строительство, продажа люкс товаров, медицинские услуги, товары премиум сегментов и тд) Любое, узконаправленное предложение, также подойдет для контекстной рекламы.

При помощи таргетинга, такие товары продвигать нерентабельно. В социальных сетях, лучше рекламировать товары широкого спроса, ориентированные на конечного потребителя, а также популярные услуги с ежедневным или частым спросом.

А самое главное, это помнить, что у всех каналов есть свои преимущества и недостатки, под каждую нишу, товар, регион нужно подбирать инструментарий индивидуально. Проводите тесты, замеряйте результаты и повышайте эффективность.

5 причин почему SMM - будущее в сфере контроля лояльности потребителей

2016-03-18

5 причин почему SMM - будущее в сфере контроля лояльности потребителей

1. Соц.сети - это не только идеальные медийные площадки, где вы можете создать, развить площадку с интересующей вас целевой аудиторией , это возможность собрать в едино людей с общими характеристиками, ресурсами,социальными статусами, которые являются ключевыми конкретно в Вашем бизнесе.

2. Прямая коммуникация 24/7. Накопительные карты, mail-рассылка, call-центры, sms-рассылка - все уже прошлый век и раздражающий фактор, которые накапливаются ненужным мусором. Простота оповещения о новинках, акциях и пр. информации.

3. Ваш идеальный отзовик, форум и online call-centre, который вы можете правильно построить и отвечать на все вопросы клиентов в режиме online 24/7.

4. Правильно обновляя площадки в соц.сетях, вы всегда можете поддерживать интерес клиентов к вашей продукции. Узнавать их мнения,желания, анкетировать и получать данные о уровне обслуживания клиентов.

5. Все данные о лояльности и популярности можно подсчитать.

Когда вы пользуетесь иными средствами коммуникации с клиентами, вы не можете посчитать количество отреагировавших или тех, кому эта услуга понравилась. Лайки, репосты, статистики активности, посещения и многое другое наглядно показывает ваш уровень популярности среди прочих брендов и обратную реакцию ваших целевых групп.

Не мешайте маркетингу зарабатывать деньги!

2016-03-18

Не мешайте маркетингу зарабатывать деньги!

Уловки маркетологов.

1. Новое — лучше старого.

Вещи не всегда приобретаются из-за нужды. Многие люди чувствуют себя «обделенными», «ущербными», используя старую технику, мебель и т.д. Благодаря стратегии «поверхностного улучшения», выдвинутой еще в 20-е года прошлого века, главная цель которой – создать спрос на новую модель и породить определенную степень неудовлетворения старой, развивается избыточное потребление (ты-никто без новой модели телефона?), устоявшиеся стереотипы (ты не познакомишься с хорошей девушкой без очков за 1000$; ты не успешный бизнесмен в костюме прошлого сезона) и т.п.

2. Возьмите это вместо.

Реклама или витрина предлагают тебе одно, но, когда ты просишь это, ответ один: «Извините, закончилось, возьмите другое». Пользуются подменой буквально все. Например, магазины одежды нарочно шьют или покупают одну броскую вещь неудобного размера, чтобы выставить ее на витрине, а потом продавать всем клюнувшим на нее нечто совершенно иное и т.д.

3. Больше – лучше.

Чем быстрее человек расходует товар, тем скорее бежит покупать новый. Мы используем не достаточное количество товара, а уже навязанное. Реклама жвачки с двумя подушечками – одной подушечки более чем достаточно для достижения желаемого эффекта, но «в телевизоре же показали, что надо брать две». Шоколад в рекламе отламывают сразу рядами, а не дольками. Зубную пасту выдавливают на всю длину щетки, да еще и с завитком в конце, хотя для чистки достаточно совсем немного, а шампунь нужно смывать дважды... И это относится и к шампуню, и к бритвенным станкам с индикаторам и и.д.

4. Остальное – за деньги.

Базовая вещь продается со скидкой либо очень дешево, а основная прибыль делается на расходных материалах, которые клиент вынужден или привыкает покупать. Примером этого могут служить и бритвенные станки со съемными лезвиями, бесплатный плеер iTunes и дорогой iTunes Store, кулер и вода для него, кофемашина и капсулы…

5. Бесплатно.

Получение денег с тех, кто хочет получить дополнительный функционал. Базовый же продукт раздается бесплатно. Lite-версия новой игры, где ограничены возможности, миссии, уровни и т. д., но если хочется больше – плати, пять жизней бесплатно, а остальное — плати, если хочешь, чтоб твоя страница или анкета была выше всех — плати, ты скачал бесплатную версию программы, а она «ущербна», но всегда можно приобрести доработанную программу, но уже за деньги ….

6. Без холестерина.

На многих бутылках растительного масла имеется эта надпись. Мало того, многие рекламные компании этого продукта основаны как раз на отсутствии холестерина. Самое смешное, что в растительном масле и не бывает холестерина.

Еще любопытнее избавиться от холестерина предлагает известная марка кисломолочного продукта, утверждая: «Клинические исследования доказали, что употребление 1 бутылочки в день в течение 3 недель помогает снизить уровень холестерина в крови на 10%. Дальнейшее ежедневное употребление 1 бутылочки в день помогает поддерживать холестерин на сниженном уровне. Он содержит растительный компонент «фитонатуралис» (фитостерин), который частично блокирует всасывание «плохого» холестерина». Интересно, что никакого фитонатуралиса не существует, это придуманное название в рекламных целях. Но звучит-то как? Однако стоит отметить, что в продукте имеется фитостерол (действительно снижающий уровень холестерина), но в гораздо больших количествах он содержится в орехах и семечках.

7. Без консервантов.

Сегодня следить за своим здоровьем модно, даже если ты не знаешь, что значит тот или иной элемент, отсутствие которого так демонстрируется. Все знают, что консерванты — это не очень хорошо и лучше не покупать продукты с консервантами. Производители все чаще пишут на товарах «без консервантов». Однако многие продукты не стали от этого полезнее или безопаснее, так, например, производители Coca-Cola выпустили бутылку с новой этикеткой и надписью «Без консервантов. Натуральный краситель карамель». Но стал ли напиток от этого менее вредным?

8. Без ГМО и ГМИ.

Относиться к ГМО и ГМИ можо по-разному. Самое интересное, как боязнь людей используется в продаже. Надписи «Без ГМИ» или «Без ГМО» можно встретить на любом продукте, вне зависимости от того, есть ли он в нем, или нет (проверять-то покупатель вряд ли станет). Но самое интересное, когда подобны надписи «шлепают» на продукты, в которых ГМО вообще появиться не может, – например, в пачках с солью. И действует же!

9. Постный продукт.

Немало в Великий пост можно встретить продуктов с подобной надписью. Однако большой разницы в продукте с наклейкой «Постное меню» и без таковой может и не быть: как были овощи постным блюдом, так им и остались. Зато покупатель, не слишком глубоко разбирающегося в составе продукта, но соблюдающий пост, вполне может попасться на маркетинговый ход выберет именно товар с соответствующей наклейкой.

10. Волшебные бактерии.

Бактерии в йогуртах и кисломолочных продуктах, о которых рассказывают в рекламе на экранах, – поистине уникальное изобретение маркетологов. В действительности многие из них являются обычными бактериями, живущими в микрофлоре человека. К таким, например, относятся бактерии ActiRegularis. Их настоящее название – Bifidobacterium animalis. Предприимчивые люди запатентовали красивое название одного из штаммов этой бактерии. Но любопытно, что эффективность того, что Bifidobacterium animalis выживает в кислой среде желудка и не отторгается, доказана лишь исследованиями компаний, производящих продукты с этой бактерией.

Сегментация аудитории для эффективного e-mail маркетинга в 5 шагов

2016-03-18

Сегментация аудитории для эффективного e-mail маркетинга в 5 шагов

Качественное увеличение показателей конверсии следует за точным представлением портрета клиента, сформировать который позволяет верно выполненная сегментация аудитории. Чем так ценно точное попадание в мишень?

Эффективная процедура формирования нескольких групп, сосредоточивающих в себе основные шаблоны мышления, поведения и мотивации, позволяет с точностью узнать, чего хотят клиенты и где расположены их болевые точки. Мы предлагаем осуществить распределение аудитории по отдельным кластерам в соответствии со следующим алгоритмом:

1. Анализ данных

Абстрагируясь от долгих рассуждений о роли, которую исполняет сегментация аудитории в общем котле онлайн-маркетинга, можно с уверенностью заявить: речь идет об исследованиях с целью выявления последовательностей в потребительских привычках. Прочие действия — лишь эффективное применение результатов анализа.

Как это выглядит на практике? Маркетологи располагают множеством методов и инструментов для реализации данного этапа. Самые примитивные способы находят свое воплощение в оценке объемов совершенных покупок с целью формирования нескольких категорий клиентов на основе их активности с целью прогноза продаж смежных товарных групп.

Менее поверхностный анализ носит характер интеллектуального сегментирования. Субъектом становится личность и предмет ее пристрастий. Исследование сделок рассматривает демографические, географические, социально-экономические и поведенческие факторы. Если коротко, история продаж хранит в себе данные о потребителях, которых объединяют между собой некоторые показатели. Их выявление позволит сформировать несколько сегментов, с которыми вам предстоит взаимодействовать.

2. Определение возможностей

Имея в распоряжении представление о «группах рисках», вы можете перейти к поиску рычагов давления на их механизм принятия решения.

Как это выглядит на практике? На данном этапе зеленый свет включается для гипотез. Возможно, вам удалось обнаружить подгруппу клиентов, привыкших совершать покупки по более низкой цене, для которых сам по себе бренд ничего не значит. Какой посыл сможет привлечь их внимание? Сегментация аудитории требует предположений и тестов.

3. Проведение экспериментов

Здесь ожидания встречаются с реальностью. В ходе примитивного A/B теста несколько клиентских групп должны получить разные предложения в зависимости от выявленных закономерностей.

Как это выглядит на практике? К примеру, компания Crocs разделила каждый сегмент на несколько равных подгрупп: треть общего объема аудитории получила e-mail с предоставлением скидки, треть — призыв к конкретному действию, остальным письма не отправлялись вовсе. Это лишь частный пример, который иллюстрирует сам принцип.

Предположения должны найти подтверждение в изоляции. Для чистоты эксперимента важна поочередная смена подхода к каждому сегменту.

4. Автоматизация успешных гипотез

Учитывая распространенную проблему нехватки ресурсов, вы должны стремиться к автоматизации процесса. Для использования инструмента следует сформировать KPI для своих действий и применять процедуру лишь к состоятельным предположениям.

Как это выглядит на практике? Вы находите подтверждение тому, что большой процент клиентов восприимчив к письмам, возобновляющим потребительские отношения. Именно эта рассылка должна отправиться по каналу одного из специальных сервисов для автоматизации e-mail маркетинга (например, MailChimp).

5. Повтор цикла

К счастью, индустрия динамично развивается, и вам придется подстраиваться под ее эволюционные скачки, влекущие за собой перемены клиентских предпочтений. Бесконечно полагаться на один и тот же кластер и сформированную рассылку невозможно. Сегментация аудитории должна продолжаться. В ходе нее должны выявляться новые горячие группы и предложения для охладевших потребителей

Чем выгодно торговать?

2016-03-18

Чем выгодно торговать?

Как найти подходящую идею для бизнеса? Выбрать дело, которое бы приносило деньги и удовольствие даже в период кризиса? Вам поможет в этом топ-10 основных трендов.

1. Стремление к здоровому образу жизни.

Потребители вне зависимости от стабильности уровня достатка начинают заботиться о том, что и как они потребляют – от продуктов питания до распорядка труда и отдыха. Растущая популярность спортивных занятий и услуг по уходу за телом позволяет розничным магазинам получать дополнительный доход.

Какие идеи для розничного бизнеса вы можете использовать:

- Изменить график работы магазина, если торговая точка расположена вблизи беговых дорожек. Начинать работать раньше.

- Продавать гаджеты для подсчета калорий, пройденного расстояния, контроля количества выпитой жидкости и т.д.;

- Ввести в ассортимент товары диетического направления;

- Ввести селективное ценообразование – увеличивать цены на товары для формирования и поддержания здорового образа жизни (как правило, ценовая эластичность для этих товаров отсутствует или совсем небольшая);

- Предложить покупателям дополнительные и кобрендинговые услуги. Например, готовить и доставлять ланч-боксы с сезонными предложениями, проводить выставки-продажи продуктов местных производителей, составлять продуктовые наборы – от завтрака до ужина с учетом пожеланий клиентов и т.п. В магазине спорттоваров можно устраивать соревнования среди постоянных клиентов для контроля динамики изменений во внешности и самочувствии покупателей, проводить лекции и тренинги специалистов по вопросам питания, тренировок.

2. Внимание к экостандартам.

Все больше посетителей торговых залов для принятия решения о покупке внимательно, неспешно изучают информацию о составе, производителе, свойствах и сертификатах товаров. Данный тренд характерен не только для приобретения продуктов питания и напитков. Все больше потребителей интересуются экологическими стандартами и социальной ответственностью производителей косметики, детских товаров, продукции для домашних питомцев, мебели и предметов интерьера, игрушек и т.д. В последнее время покупатели не бояться и не стыдятся запросить копии товаросопроводительных документов, сертификатов и лицензий, задают вопросы торговому и обслуживающему персоналу, при наличии возможности выхода в интернет (с мобильных устройств, планшетов) непосредственно в магазине ищут и перепроверяют информацию о продукции. Заметна еще одна тенденция – при изменении информации о товаре (скандалы, расследования, результаты экспертизы) лояльность покупателей к бренду может снизиться, в результате снижения скорости товарооборота розничный магазин потерпит убытки.

Идеи для розничного бизнеса:

- Установить информационные стойки с данными о новинках, спецпредложениях, отзывами постоянных потребителей;

- Разработать приложения для мобильных устройств или сотрудничать с действующими приложениями. Например, при сканировании штрих-кода товара покупатели смогут переходить к отзывам и рекомендациям по нему; - Проводить тематические дегустации и презентации товаров;

- Постоянно сотрудничать с представителями производителя, например, пригласить консультанта в торговый зал для проведения мини-семинаров по продукции;

- Отслеживать все рекламируемые новинки и немедленно включать их в ассортимент;

- Разработать Privat label;

- Выделить эко-товары в отдельные секции;

- Сотрудничать с медицинскими и культурными заведениями для усиления трафика потенциальных покупателей.

3. Старение населения.

Улучшение качества жизни населения во многом определяет увеличение ее продолжительности. Жизнь современного потребителя активна и разнообразна: он путешествует, занимается спортом, устраивает личную жизнь, ведет активную общественную деятельность. Все эти тенденции позволяют получить идеи для организации розничного бизнеса. Многие представители старшего поколения начинают пользоваться информационными технологиями, активно изучают возможности гаджетов, при этом зачастую уровень покупательской способности таких клиентов выше средних по рынку (иногда за счет финансовой помощи детей, иногда – как следствие успеха собственного бизнеса).

Идеи для розничного бизнеса:

- Продавать гериатрические товары в отдельном магазине или выделить для них специальную секцию в магазине более широкой специализации;

- Расширить ассортимент магазина за счет включения товаров, обладающих узкими свойствами. Например, в магазине косметики предлагать косметику с антивозрастным эффектном, парфюмерию;

- Продавать товары, повышающие качество жизни – от ортопедических товаров до приспособлений, облегчающих передвижение;

- Открывать аптеки и медицинские центры, специализирующиеся на работе с людьми пожилого и старческого возраста;

- Открывать санатории и дома дожития уровня «премиум» – по сути, отели, помимо проживания и досуга, предоставляющие медицинскую помощь и обслуживание;

- Проводить образовательные программы для целевой аудитории – от компьютерных курсов до развлечений (танцы, рукоделие).

4. Более поздние роды.

Активная пропаганда в пользу рождения детей и программы поддержки материнства позволили многим успешным деловым женщинам стать мамами в несколько нетрадиционном для нашей стране возрасте – после 35 лет. При этом уровень дохода и привычные паттерны поведения, сформированные у этой целевой аудитории, устойчивы. Редко успешная женщина готова отказаться от привычного уровня комфорта и перейти в более низкий ценовой сегмент потребляемых товаров и услуг.

Идеи для розничного бизнеса:

- Товары, которые позволяют экономить время, как правило – лучшие в своем классе, при этом ценовая эластичность отсутствует;

- Развивающие игры, обучающие приспособления. Сделать акцент на товарах, которые помогают малышу изучать иностранные языки. Они пользуются наибольшей популярностью;

- Гаджеты, с помощью которых можно отслеживать активность ребенка либо контролировать обслуживающий персонал (нянь, гувернанток); - Игрушки с ретро-оттенком, как воспоминание о собственном детстве и ограниченных возможностях;

- Сопутствующие товары, которые являются «баловством», но позволяют окружить ребенка роскошью и сохранить радостные воспоминания (например, колготки для выписки из роддома, шубка для ребенка младше 1 года, аксессуары);

- Товары, позволяющие быстро привести себя в форму после родов, либо поддерживающие здоровье и хорошее самочувствие (БАДы, витамины, косметика, тренажеры).

5. Изменение устройства семьи.

По разным наблюдениям, не меньше 15% молодых отцов остаются дома с ребенком, в то время как мама продолжает карьеру и становится основным «добытчиком» для семьи. Причем в больших городах доля семей с таким устройством может быть больше. Многие мужчины охотно осваивают приемы ухода за ребенком, а также становятся активным домашним хозяином, выполняя разные действия – от приготовления пищи до генеральной уборки жилого помещения. Помимо ведения домашнего хозяйства заметен тренд, когда мужчины с удовольствием изучают разные виды рукоделия или иные способы занять себя в свободное время.

Идеи для розничного бизнеса:

- Сформировать тематические наборы для тех, кто не имеет возможности или не хочет терять время на покупки (запас белья на период от 3 до 6 месяцев, который магазин доставляет непосредственно на дом покупателю);

- Организовать работу консультантов по продукту для нетрадиционной целевой аудитории (например, по детскому питанию для молодых отцов);

- Создать кружки по обучению рукоделию при магазинах товаров для творчества.

6. Самостоятельность женщин в покупках и распределении денежных средств.

Наряду с изменениями в устройстве семьи заметна все большая самостоятельность (вплоть до единоличного принятия решений) женщин в части распределения денежных средств. Покупатели женского пола способны принимать решения, в том числе и о крупных покупках, – от недвижимости и автомобилей до эксклюзивных ювелирных украшений. Многие продавцы-консультанты допускаю ошибку при работе с группами и парами клиентов, фокусируя свое внимание на представителях мужского пола, в то время как само решение принимает женщина.

Идеи для розничного бизнеса:

- Перспективны магазины, предоставляющие товары и дополнительные услуги исключительно женщинам (например, автосалон, сервисный центр, работающие только с клиентами женского пола);

- В процессе обучения и развития торгового персонала нужно уделять внимание женской психологии и передавать навыки работы с разными психотипами клиенток, а также отслеживать исполнение продавцами-консультантами стандартов работы с посетителями торгового зала (например, не оценивать зашедшую женщину на предмет платежеспособности, а инициировать начало беседы в 100% случаев).

7. Покупательская способность, закредитованность населения.

В последнее время большинство владельцев розничных магазинов замечают признаки стагнации и замедления скорости товарооборота. Покупатели не готовы выложить за товар, даже высокого качества, деньги сразу. Среди причин: рост количества кредитов, неуверенность в стабильности дохода и др. Следует отметить и тот факт, что сформирован особый тип покупателей, которые откликаются исключительно на минимальную цену товара, не имеют лояльности к торговым точкам и не склонны хранить товар при снижении его качества (например, сломался каблук и пару выбрасывают, в ремонтную мастерскую не отдают). Одновременно формируется класс клиентов, которые готовы покупать товары только высшего качества, без требований к цене. Основным критерием выбора и формирования лояльности к розничному магазину станет стабильность товара в определенном месте (например, только классические юбки черного цвета из хорошего немнущегося материала). Такие клиенты менее всего любят эксперименты с ассортиментом в магазине.

Идеи для розничного бизнеса:

- Организовать магазины самообслуживания, специализирующие на товарах низкого качества и минимальной цены, без активного маркетинга, с минимальным воздействием на целевую аудиторию;

- Сфокусировать внимание на работе с постоянными клиентами;

- Выбрать «узкую» товарную специализацию, с гарантией наличия товара и с прогнозируемыми свойствами;

- При планировании работы магазина учитывать тот факт, что с каждым годом рентабельность розничной торговли снижается и скорость товарооборота замедляется. При этом иметь в виду, что при увеличении затрат на рекламу объемы выручки практически не изменятся, а количество постоянных лояльных покупателей не возрастет. Также существует тенденция отказа клиента от посещения магазина, если покупатель подвергается интенсивному маркетинговому воздействию (например, постоянные SMS-уведомления, которые больше раздражают, нежели стимулируют к посещению).

8. Распространение интернета.

Облачные технологии и возможности всемирной паутины предоставляют возможности для ритейла зарабатывать больше.

Идеи для розничного бизнеса:

- Создавать странички с рассказами о товаре в соцсетях, отзывами покупателей, историями успеха от постоянных клиентов;

- Запускать интернет-магазины.

9. Ретро.

Интересная тенденция – одновременно с увлечением технологическими новинками наблюдается устойчивый рост любителей старины и тех, кто пользуется морально устаревшими технологиями.

Идеи для розничного бизнеса:

- Открывать магазины с товарами «ретро» - от кассетных магнитофонов до кипятильников;

- Предлагать покупателям адаптированные (чаще всего внешне) под старину товары: состаренная мебель, предметы декора;

- Продавать коллекционные игрушки;

- Запускать магазины винтажной одежды и аксессуаров.

10. Изменение типа покупателя.

По сравнению с периодом трех-пятилетней давности заметно перераспределение в сторону более рационального поведения покупателя при принятии решения о покупке. Клиенты выбирают товары дольше (вне зависимости от цены и уникальности предложения), не откликаются на стимулирующие предложения, отказываются от профессиональной консультации продавцов в торговом зале.

Идеи для розничного бизнеса:

- Изменить технику работы с посетителями, включить в программу обучения деловую риторику, эмоциональный интеллект, больше знаний о психологии клиента;

- Запустить магазины самообслуживания для поддержания желания покупателя выбирать товары самостоятельно;

- Предоставлять информацию не только о составе товара, но и варианты его использования, отзывы уже купивших данный продукт;

- Переориентировать систему премирования продавцов-консультантов от объемов выручки на удержание постоянного клиента и сервисное обслуживание;

- Помимо торгового сопровождения обеспечить сервисную часть: покупатели охотно обращаются за ремонтом товаров;

- Запустить программы сервисной поддержки без ограничения по времени («Сколько будете пользоваться, столько и будем помогать»);

- Расширить ассортиментную матрицу для того, чтобы ускорить товарооборот за счет новых клиентов и тех, кто решит попробовать новинки.

Истории маркетинга

2016-03-18

Истории маркетинга

Истории о маркетинговых манипуляциях от Эдварда Бернейса, PR-специалиста и племянника Фрейда. Они показывают, какими способами можно привлечь определенную аудиторию к продукту и что мешает проникновению новых товаров в массы.

1. О создании моды на дамские шляпы

Когда в США упали продажи женских шляп (фетровые модели вытеснили все остальные), тысячи мужчин и женщин потеряли рабочие места. Ассоциация торговли дамскими шляпами, состоящая из оптовых и розничных продавцов, пригласила советника по связям с общественностью.

Он составил таблицу, в которую вошли представители социальной структуры, диктующей привычки ношения шляп у женщин. Затем он организовал комитет, состоявший из известных артистов, чьей задачей было на празднике моды выбрать шесть самых красивых девушек Нью-Йорка, носящих самые красивые шляпки из созданной советником классификации. Комитет возглавил Хейворт Кэмпбелл, арт-редактор издательства Conde Nast Publications.

В другой созданный комитет по стилю вошла фешн-редактор Vogue Кармел Уайт и другие известные авторитеты индустрии, пожелавшие поддержать идею из-за ее возможности формировать стиль.

Вечером, в день показа, все было устроено для того, чтобы драматическое наложение всех этих элементов формировало у публики нужное мнение. Прекрасные девушки в их восхитительных нарядах и шляпках дефилировали перед аудиторией, состоящей исключительно из покупательниц. Новости об этом событии воздействовали на потребительские предпочтения женщин по всей стране, а не только на тех, кто присутствовал там лично.

Последующие десять дней рынок переживал бурный рост. Фетровые шляпки капитулировали перед женщинами нашей страны, не устоявшими перед авторитетом групп, диктующих моду.

2. О поддержке лидеров мнений в отношении музыкального инструмента

Панатроп, инструмент, появившийся на свет в результате многих лет экспериментов в электро- и акустических лабораториях четырех корпораций — Westinghouse, General Electric, Radio Corporation и Brunswick-Balke-Collender — был доведен до совершенства и подготовлен к продажам.

Для того чтобы воздействовать на умы миллионов, которым, судя по всему, были более интересны футбол и Линдберг (пилот, совершивший в 1927 году первый беспосадочный трансатлантический перелет — прим. ред.), нежели новое механическое приспособление для воспроизведения музыки, необходимо использовать определенную технику выпуска товара на рынок.

Большинство новых идей можно запустить в массы с помощью групповой приверженности, играющей роль точки опоры для их широкого принятия. Определенные маленькие группы способны повлиять на настроения больших групп, соприкасающихся с ними.

Первыми в этом списке были меломаны и критики, чье принятие новой идеи имело вес для среднестатистического покупателя музыкальной аппаратуры — без их помощи он не мог сформулировать мнение о качестве нового устройства. В созданный комитет поддержки были также отобраны представители науки. Для публики их одобрение идеи означало, что она научно обоснована.

Третьим был задействован стереотип оперного театра «Метрополитен», который в общественном сознании ассоциировался с достижениями в музыке. Было решено использовать все три элемента в одном захватывающем событии, а место, где оно произойдет, в дальнейшем станет символизировать саму идею.

На мероприятие пригласили известных покровителей музыки: мистер Винсент Астор (один из самых богатых бизнесменов 20 века — прим. ред.) и мистер Отто Кан (инвестиционный банкир и коллекционер — прим. ред.) вошли в состав комитета. Ученые Джон Хэммонд и Альфред Голдсмит любезно согласились поддержать идею и также вошли в комитет. Подтверждением высокого артистического уровня мероприятия стало участие в нем тенора оперы «Метрополитен» Бенжамино Джиджи.

Местом проведения стал Этолийский зал — одна из главных музыкальных площадок страны. На приглашение откликнулась представительная публика. Мероприятие получилось интересным и солидным. Его последствием стало то, что панатроп сразу же стал восприниматься как серьезная музыкальная аппаратура.

3. О влиянии искусства на заправку для салата

Общественное мнение можно направить маршем даже в поддержку заправки для салата или против нее. В Америке чувство юмора легло в основу плана по увеличению восприимчивости публики к новому продукту. Зависимость между вкусом и цветовой палитрой сыграла роль в образной шутке.

Публика, куда более озабоченная революцией в Китае и проблемами в Никарагуа, незамедлительно отреагировала на идею о том, что арт-галереи — это примерочные, и не только из-за натюрмортов из салата, нарисованных знаменитыми художниками, но и из-за многочисленных примеров кулинарного искусства.

Прекрасно приготовленные салатные листья, посвященные знаменитым художникам, были отображены под нарисованными ими полотнами. Экспонат был красочным и вдохновенным, а его эффект проявился в том, что он концентрировал внимание на заправке для салата.

Идея пробуждала воображение, задерживала на себе внимание тысяч людей и могла передаваться любым известным способом трансляции мыслей, из которых современный бизнес извлекает для себя пользу.

4. О мыле и клише

Есть один довольно часто используемый метод изменения идей — он состоит в том, чтобы заменить новую концепцию старой, изменив клише.

Например, мыло нашло новое применение и открыло для себя новые рынки, когда советник по связям с общественностью одной крупной корпорации по его производству начал апеллировать к потребности в красоте и предложил сделать мыло материалом для лепки, что могло быть использовано для развлечения детей и в образовательных целях в школах.

Ежегодные конкурсы проводились в ведущих арт-галереях в течение нескольких лет, а выставки работ тысяч скульпторов-любителей и профессионалов организовывались в главных галереях и музеях всей страны.

5. О маргарине и предрассудках

Иногда манипуляция общественным мнением влечет за собой освобождение от предрассудков. Сами по себе они довольно часто возникают при наложении новых условий на старые табу. Они носят нелогичный и эмоциональный характер, выступая препятствием на пути прогресса.

Взять, к примеру, негативные эмоции в отношении маргарина. Сначала в Америке он, по всей видимости, производился из животных жиров, содержащих примеси. Его качество не было очевидным. Сегодня маргарин производят из очищенных ингредиентов растительного или животного происхождения. Его качество подтверждено наукой, а чистота — правительственной проверкой.

Однако предубеждения сохранились, и с ними до сих пор приходится бороться. Продолжается переписка с должностными лицами, со специалистами в медицине, гигиене и диетологии, а результаты их многочисленных исследований представляются на суд общественности.

Предубеждения сохраняются еще долго и после того, как изменения касаются причин, их вызывающих.

Всё о картинках для объявлений в таргетированной рекламе ВК

2016-03-15

Всё о картинках для объявлений в таргетированной рекламе ВК

В новой статье из серии «О таргетированной рекламе для новичков» рассмотрим, какие изображения лучше использовать для объявлений и где их искать.

Важно! Изображения подбираем только после выяснения, кто ваша ЦА (целевая аудитория). Только внимательно изучив, какие у неё интересы, потребности, какие проблемы и т.д., можно создать объявление, которое заинтересует людей, нуждающихся в ваших товаре или услуге. Изображение должно быть хорошо знакомо и узнаваемо вашей целевой аудиторией. Так же это правило действует в отношении заголовков и текстов для объявлений.

Какой картинка должна быть:

яркой
контрастной на фоне соц.сети
показывать объект крупным планом (желательно)
иметь «вкусность» (запоминаться, быть прикольной, острой, бить в самую мякотку)

Нельзя использовать картинки со сценами насилия, сценами потребления или рекламой алкоголя и табака, фото эротического содержания (в общем все, что запрещено правилами ВК).

Подойдёт для многих тематик: авто/мото, знакомств, спортзалов/фитнес-клубов, развлечений и т.д. Изображения девушек, кстати, отлично работают и на мужскую, и на женскую аудитории. И на b2b тоже.

От министра отрасли до звезды эстрады.

Важно! Использование чужих фото чревато скандалом, если знаменитость окажется против. Модерация ВК страхуется от этого и не всегда пропускает изображения знаменитостей без их письменного согласия. Чисто технически, эта проблема решается обработкой фото в поп-арт. Но стоит много раз обдумать решение использовать лица людей без их согласия.

В основном используются для рекламы игр, мобильных приложений, сервисов для молодёжи.

Напомню, это картинки, которые распространяются с огромной скоростью в сети Интернет. В социальных сетях их огромное количество. Последнее время пользуются популярностью и дают хороший результат по кликабельности.

Изображение демонстрирует результат, который ждет пользователя, если он воспользуется предложенным товаром/услугой. Подходит для многих тематик (спортивные залы / фитнес-центры, туристическая индустрия, товары для похудения и т.д.).

Картинки, способные вызвать улыбку пользователя, хорошо повышают CTR объявлений.

Также хорошо повышают кликабельность качественные яркие фото. Очень креативные тизеры тоже способствуют увеличению переходов.

Если рекламируете тематику авто/мото — подойдут фото машин / мотоциклов, в туристической тематике — пляжи с пальмами и белоснежным песком, доставка еды — пицца / суши и т.д.

Тексту — менее 50% площади, а лучше делать 30%, а в ФБ требования ещё строже.

Подходит не для всех форматов объявлений — только для большого изображения и эксклюзивного.

Заголовок из-за ограничения в символах часто не даёт возможность полностью донести ваш посыл — и тогда дописываем на картинке. Также на изображении можно разместить информацию о цене, сроках акции, скидке.

Хорошо подходит для рекламы товаров (часы, обувь, аксессуары, украшения, мебель и т.д.).

alpha.wallhaven.cc — база обоев для рабочего стола
designspiration.net — искусство, красивые интерьеры, арт, декор
pinterest.com — социальная сеть для изображений
tumblr.com — социальная сеть для изображений
https://vk.com/awdee
https://vk.com/art_legale
http://www.facets.la
поиск по картинкам в Яндекс и Google.

Как написать продающий текст? Инструкция без воды

2016-03-15

Как написать продающий текст? Инструкция без воды

И так, если Вы не крутой спец, не нужно самодеятельности, пишите по шаблону, проверенному миллионами, который реально работает:

1) Тема. Цепляющий заголовок – это 80% успеха вашего текста. По крайней мере его начнут читать. Почитайте заголовки жёлтой прессы – и приспособьте их под своё предложение.

2) Надавите на больное место клиента. Что его волнует? Чего он боится?

3) Покажите, что бывает и по другому. Картинка противоположная указанной в п.2.

4) Показываем свой продукт, как решение проблемы клиента.

Рассказываем подробнее о своём продукте, как о способе решения проблемы клиента.

5) Описываем Важные технические детали.

6) Немного информации о Вашей организации.

7) Как получить Ваш продукт, условия.

8) Прибавляем небольшой дополнительный бонус.

9) Ваши координаты, как купить продукт.

10) Добавляем положительны отзывы тех, кто уже пользовался Вашим продуктом.

11) Можно добавить картинки и подписи к ним – это по желанию.

Просто попробуйте — Вы поймёте, что эта схема работает!

Как собрать отзывы клиентов?

2016-03-15

Как собрать отзывы клиентов?

Отзывы давно перестали быть шаблонным набором слов. Это уже далеко не простой блок для заполнения пустого пространства или удовлетворения чьих-либо амбиций.

Так какова же истинная ценность отзывов?

Пожалуй, отзывы можно сравнить с кухонным комбайном на современной кухне. Приготовление разнообразных блюд без его помощи возможно, но с катастрофической потерей времени и качества.

Отзывы стимулируют и ускоряют продажи. Они формируют доверие и лояльное отношение к бренду.

В сегодняшних «интернет-реалиях» потребитель, так или иначе, принимает решение о покупке на основе полученных отзывов. Поэтому в умелых руках они могут стать мощным инструментом продаж и источником получения новых клиентов.

Почему мы написали «в умелых руках»?

Да потому, что лишь при правильном подходе к сбору и составлению отзывы будут работать на продажи. В противном случае можно остаться и без отзывов, и без клиентов.

Ну, о качестве составления мы уже рассказывали в статье «10 советов по работе с отзывами клиентов». Поэтому остановимся более подробно на теме их сбора.

Думаете, здесь нечего обсуждать — нужно попросить клиента оставить хороший отзыв и все? Тогда дочитайте материал до конца и, возможно, вы измените свое мнение.

Итак…

Виды отзывов

Для выбора правильной стратегии сбора отзывов необходимо определиться с их видами.

Наиболее популярными сегодня являются:

- устные отзывы (озвученные при личной встрече),

- письменные отзывы (написанные или набранные на ПК),

- фото-отзывы (на основе сравнительных фотоизображений),

- аудио-отзывы (записанное голосовое сообщение),

- видео-отзывы (записанное видео-сообщение).

Устные отзывы можно отнести к общению в кругу знакомых. Они не вызывают сомнения, но не представляют собой «инструмент массового использования».

Аудио- и видеоотзывы смело можно назвать «тяжеловесами» — их трудно заполучить, зато они много «весят» в глазах потребителей. Далеко не каждый клиент согласится дать развернутый отзыв на камеру или диктофон (некоторые стесняются, другие же по определенным причинам предпочитают соблюдать режим инкогнито).

Самыми легкими в плане сбора и потому — часто используемыми являются письменные отзывы. Как говорится, максимальный результат при минимальных усилиях.

Впрочем, с «минимальными усилиями» мы немного погорячились.

Варианты сбора отзывов

Давайте для начала определимся с форматом сбора отзывов.

Классический пассивный формат:

- форма на сайте,

- подтверждение получения заказа.

Классический активный формат:

- отзыв по результатам использования,

- уведомления об акциях и скидках,

- отзыв в конкурсе.

Форма на сайте

Стандартный подход к сбору отзывов, который вы, наверняка, неоднократно видели на сайтах. Вот только… Возникало ли у вас желание поделиться своими впечатлениями?

- Добавьте свой отзыв.

- Напишите свое мнение о товаре.

- Расскажите, довольны ли вы покупкой.

Привычные всем фразы и ничего больше. Безусловно, такой подход тоже приносит свои плоды.

А раз так, то отчего бы его не усовершенствовать, заставив таким образом работать на полную силу?

Объясните клиентам, почему им нужно тратить свое время на отзыв:

- Нам ВАЖНО знать ваше мнение.

- Ваш отзыв может быть полезен другим пользователям.

- Поделитесь впечатлениями, чтобы мы могли обслуживать Вас еще лучше.

Подтверждение получения заказа

После завершения сделки вы в письменном (e-mail) или устном виде просите подтвердить получение клиентом заказанного товара и указать, все ли его устроило.

Можно вставить пометку в стиле «надеемся, что Вы высокого оцените качество нашего товара и обслуживание».

Интернет-предприниматели, используя этот прием, подстраховываются — они отправляют небольшой, но полезный презент, о котором получатель ничего не знает.

В результате — клиент приятно удивлен и с удовольствием делится своими впечатлениями.

Отзыв по результатам использования

Этот вариант получения отзывов особенно актуален в сфере продаж товаров, предусматривающих видимые изменения в жизни покупателя (внешность, здоровье, стиль и т.д.).

Здесь придется постараться. Дайте покупателю возможность увидеть результат от применения. И лишь через определенное время ненавязчиво предложите ему поделиться своим опытом.

Здравствуйте, ____!

Прошло ровно ____ со дня приобретения Вами ____. Мы искренне полагаем, что Вы уже успели заметить первые положительные изменения от его использования...

Не забудьте объяснить причину вашей заинтересованности (клиент должен четко осознавать, что его мнение очень и ОЧЕНЬ важно для вас).

Думаем, не нужно говорить, что качество товара обязано быть на высоте. Иначе вы рискуете нарваться на отзыв, который вряд ли поспособствует росту продаж.

Уведомления об акциях и скидках

Получить отзывы клиентов можно и с использованием всевозможных акционных предложений. Это также своего рода «отсроченный отзыв».

Сообщите своим клиентам о проведении интересного для них мероприятия, в котором принять участие смогут только те покупатели, которые пришлют свои отзывы о приобретенных товарах. Используйте «приманки» по своему усмотрению (начисление бонусов, бесплатных купонов на покупку и т.д.).

Можно пойти и другим путем, предложив скидку за отзыв. Допустим «-25% на доставку товара в обмен на ОТЗЫВ».

Как показывает практика, такой прием справляется со своими задачами на все 100%.

Отзыв в конкурсе

Всегда можно устроить конкурс на лучший отзыв с правом последующего его размещения на сайте.

А почему бы нет? Ведь все, что нужно сделать покупателям — просто оставить развернутый отзыв. Никаких затрат с их стороны и чрезмерных усилий.

Предложите покупателям принять участие в конкурсе с привлекательным призовым фондом. Азарт присутствует в каждом из нас. Поэтому конкурсы являются хорошим источником получения отзывов.

Полезные рекомендации по сбору отзывов

Успех получения отзывов зависит от некоторых дополнительных аспектов. Их нельзя игнорировать, ведь один неверный шаг и все — клиент отказался оставлять свой отзыв и послал вас в «лес за грибами».

Поэтому:

- действуйте осторожно и ненавязчиво,

- не дергайте клиентов «маленькой» просьбой оставить отзыв на несколько страниц,

- используйте по назначению лишь адекватные и соответствующие действительности отзывы (а не «лестные массы» из превосходных степеней),

- не «зашифровывайте» свои сообщения с просьбой оставить отзыв (обращайтесь к покупателям на понятном и простом языке),

- будьте вежливыми и по возможности говорите «СПАСИБО» за каждый полученный отзыв.

Ситуации бывают разными, как и способы ведения бизнеса, предлагаемые товары и услуги. Поэтому наш список приемов является лишь маленькой толикой из всевозможных методов получения отзывов клиентов.

Не останавливайтесь на одном варианте. Экспериментируйте, используйте творческую составляющую.

Ищите нестандартные подходы, и удача вам обязательно улыбнется!

Автор: Тамара Витрук

5 советов как написать заголовки, которые прочитают даже мобильные пользователи

2016-03-14

5 СОВЕТОВ, КАК ПИСАТЬ ЗАГОЛОВКИ, КОТОРЫЕ ПРОЧИТАЮТ ДАЖЕ МОБИЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

В эпоху мобильных устройств и коротких сессий мы должны быстро захватывать внимание пользователей и знакомить их с брендом. Сегодня поговорим о таком простом инструменте, как заголовок.

Совет 1.

Помните, что должен сделать заголовок

Реальность интернета такова, что если вы недостаточно активно распространяете свой контент, аудитория его просто не увидит. Как привлечь пользователя? Проще всего заголовком. По данным Copyblogger, 8 из 10 человек читают заголовки, в то время как только 2 из 10 читают анонсы. При написании заголовков нужно быть конкретным и не допускать того, чтобы ожидания пользователей от контента оказывались обманутыми.

Совет 2.

Играйте на эмоциях и интригуйте

Зайдите в любой книжный магазин, и вы заметите, что на одни названия книг вы обращаете внимания больше, чем на другие. Почему? Рецепт: сильные названия и классный арт. Такую же эмоциональную реакцию можно вызвать заголовком — так Кори Эридан из Hubspot предлагает использовать грубые слова и аллитерации, чтобы выделиться из толпы. Также используйте свое чувство юмора. Учитывайте тон разных социальных медиа: так, популярные записи в LinkedIn и Pinterest более оптимистичны, чем в «Твиттере» и «Фейсбуке».

Совет 3.

Помните о технических ограничениях

Для максимального воздействия заголовок должен быть коротким. Никто не захочет нажимать на короткую ссылку, чтобы прочитать полный заголовок, равно, как и гадать, что же там имел в виду автор. Здесь озвучивается правило «менее 10 слов» для заголовков.

Совет 4.

Дважды проверяйте слова, которые используете

Уметь подбирать слова — хорошо, но финальные версии заголовков неплохо подкреплять исследованиями. Например, такими.

Совет 5.

Думать стратегически и обо всех устройствах

Носимые гаджеты заполонили рынок, что сделало возможным чтение потребителями ваших мобильных сообщений в еще большем количестве мест.

Адаптируйте заголовки под новые гаджеты, но не забывайте, что они по-прежнему должны быть с огоньком!

Секреты идеального интернет-магазина

2016-03-14

Секреты идеального интернет-магазина

Интернет-магазин не сильно отличается от обычного. Не хочется верить, что в обычном магазине вы допустите беспорядок, аляпистый интерьер, плохое освещение, большое количество товара, лежащего вразнобой и т.д. с таким подходом от вас уйдут и не вернутся. Тоже самое и с вашим ИМ.

Итак, каким же должен быть идеальный интернет-магазин:

1. Простота и удобство.

Вашим сайтом не удобно пользоваться? Меняйте! Не понятно, как купить? Меняйте! Ваш сайт должен быть без сложных наворотов. Единственная его задача - быть интуитивно понятным! Тогда и продажи будут и пользователи вернутся.

2. Мобильное приложение и адаптация сайта.

Все больше и больше людей предпочитают мобильный интернет обычному. Адаптируйте свой сайт под мобильные устройства. Из всего каталога оставьте только короткое описание товара и много [не тяжелых] картинок. Для постоянных же клиентов сделайте приложение.

3. Персонализация и забота.

Помогайте клиенту. Если он заходит в какой-то раздел, то сначала выведите ему самое популярное. Предложите консультацию, покажите отзывы других покупателей. Помимо корзины, сделайте список "Хочу" и уведомляйте, на какие товары из этого списка упали цены.

4. Отзывы и социально подтверждение.

В этом деле, как нельзя лучше работает "социальное подтверждение". Выдавайте отзывы под товар в таком порядке, который будет интересен пользователю: женщинам нужно видеть больше жеских отзывов и немного мужских, мужчинам наоборот. Но самое главное, чтобы люди видели не только хорошие отзывы, иначе будет необъективность.

5. Комфорт и уют.

Любой из нас хочет возвращаться только в те места, где ему было хорошо, комфортно и уютно. Сделайте сайт таким и пользователи к вам вернутся. Постоянно проводите тестирование и убирайте непопулярные разделы, чтобы сайт стал проще и понятнее. Не забывайте про дизайн.

Получится ли у вас заработать на своем хобби?

2016-03-14

Получится ли у вас заработать на своем хобби?

Мечтаете бросить свою комфортную работу и превратить свое хобби в бизнес? Вам нужно очень тщательно подумать, стоит ли вообще это делать. Как это понять? Задайте себе пять приведенных ниже вопросов.

1. Понравится ли мне заниматься моим хобби в условиях жестких дедлайнов?

Может, вам и нравится время от времени печь пироги для друзей и родных. Но понравится ли заниматься этим с утра до вечера, стараясь успеть к заданному времени — причем годами? «Для некоторых людей хобби — это долгосрочный арт-проект. Они занимаются им, чтобы узнавать новое, создавать что-то прекрасное, добиться в чем-то совершенства, — пишет Ландау. — Но если вы не планируете продавать свои услуги баснословно дорого, то вам, скорее всего, придется делать все гораздо быстрее, чем вы привыкли. Устроит это вас?»

2. Понравится ли мне делать это под финансовым давлением?

Психологически есть большая разница между делом, которым мы занимаемся ради развлечения, и делом, которое мы делаем, чтобы были деньги на жизнь. Поймите это и подумайте получше. Если вы хотите превратить хобби в бизнес, потому что думаете, что все будет так же приятно, как в те времена, когда это было просто хобби — вас ждет большой сюрприз.

3. Это хобби — мой способ расслабиться?

Если да, то вам придется найти какой-то другой способ сбрасывать напряжение. Прежнее хобби в этом плане уже не поможет.

4. Готов(а) ли я к вызову?

Да, бизнес на основе хобби может приносить глубокое удовлетворение, но это будет весьма непросто. Если вы ищете выход, способ отдохнуть от рутины или просто более легкую альтернативу обычной работе, не стоит думать, что бизнес на основе хобби в этом поможет. «Начать будет трудно, особенно если это ваш первый бизнес, — предупреждает Ландау. — Вам придется играть сразу несколько ролей — бухгалтера, продавца, бренд-идеолога, CEO и так далее. Так что стоит задуматься, а что такое вообще жизнь предпринимателя».

5. Готов(а) ли я продаваться?

Не поддавайтесь иллюзии, которая порой возникает у начинающих предпринимателей — что перед вами открывается страна мечты. Никакой мечты не будет, если у вас будет просто продукт — и если вы не сумеете его продать.

«Пять лет назад я попросту не умела торговать ни украшениями, которые я создавала, ни своими писательскими услугами. Я была слишком скромна, и мне не хотелось выбивать из людей решения, — признается Ландау. — Сегодня я уже другой человек. Сегодня, если вы спросите меня о моих украшениях или о моих текстах, я выдам вам визитку или сообщу о ставке, которую беру за каждое слово. Этот навык можно освоить, и уверяю вас, его придется освоить. Будьте готовы продавать».

Продвижение в Instagram|Инстаграм пошаговый план

2016-03-14

На консультациях у нас часто спрашивают «какие нужно делать шаги, что бы получить результат?». Так вот, предоставляем вашему вниманию 50 шагов, выполнив их поэтапно вы получите сногсшибательные результаты. Если вы хотите начать грамотное продвижение в инстаграм, тогда это ваша карта цели!

Вложили сюда очень много практической информации, а так же даем вам удобные таблички для структурирования работы, сами всем этим пользуемся.

Оформление аккаунта и подготовка к приему трафика

1. Создаем аккаунт в Instagram (вдруг его у вас еще нет)

2. Оформляем аккаунт по всем правилам (логин, название, описание, ссылка, аватар, настройки)

3. Защищаем аккаунт от взлома

4. Привязываем аккаунт к бизнес-странице в Facebook

5. Выводим аккаунт в топ поиска по ключевым запросам

6. Защищаем аккаунт от бана и блокировки (список того за что банит инстаграм http://support.tooligram.com/topics/5319-za-chto-bani..)

7. Разрабатываем мобильный сайт — посадочную страницу для траффика из Instagram

8. Создаем UTM-метки и привязываем их к метрикам Яндекс и Google

Создание контента и разработка плана его размещения

9. Определяем и сегментируем свою целевую аудиторию

10. Разрабатываем контентную стратегию на 6 месяцев

11. Составляем рубрики и виды постов

12. Составляем план публикаций на месяц на основании шаблона контент-плана

13. Проводим аудит аккаунтов конкурентов и создаем базу лучших идей с помощью сервиса 4kstogram

14. Создаем фото и видео-контент профессионального уровня

15. Разрабатываем продающие тексты для постов и их единое визуальное оформление

17. Запускаем автопостинг через сервис SMMPlanner

18. Оцениваем эффективность контента по основным показателям активности и вовлеченности аудитории

*прикрепили шаблон контент-плана к посту, что бы вам было удобно составлять его.

Привлечение целевой аудитории массфолловингом и хэштегами

19. Составляем список 90 топовых хэштегов по своей нише и распределяем по дням недели

20. Создаем собственные уникальные хэштеги и хэштеги-рубрикаторы

21. Выводим в топ публикаций свои посты по ключевым запросам с помощью хэштегов:

Собрать 90 тематических целевых хештегов

• 1 группа (30 шт.)

Смешать популярные,

тематические, уникальные

ДЛЯ УТРЕННЕГО ПОСТА

• 2 группа (30 шт.)

Смешать популярные,

тематические, уникальные

ДЛЯ ДНЕВНОГО ПОСТА

• 3 группа (30 шт.)

Смешать популярные,

тематические, уникальные

ДЛЯ ВЕЧЕРНЕГО ПОСТА

* В описании поста выкладывать 2-3 основных хэштега, а остальные хэштеги – в первом комментарии

23. Фильтруем собранную базу целевой аудитории

24. Изучаем правила и ограничения массфолловинга (http://support.tooligram.com/topics/5266-sutochnyie-l..)

25. Запускаем массфолловинг через автоматизированные сервисы (tooligram или one million likes)

26. Оцениваем результаты

Запуск рекламы: официальной, в пабликах, посевом

27. Готовим рекламные материалы для размещения

28. Ищем и подбираем 50 тематических площадок для размещения с использованием сервисов рейтингов

29. Анализируем эффективность площадок, выбираем ТОП-10 и запрашиваем условия сотрудничества

30. Выбираем площадки для посева рекламы через рекламные биржи

https://www.facebook.com/business/help/1443935649245791

Руководство по созданию рекламы через AiTarget –

http://www.aitarget.ru/blog/instagram-aitarget?utm_so..-)

32. Подбираем настройки охвата аудитории по территории, возрасту, интересам

33. Запускаем рекламу и оцениваем показатели эффективности рекламы

Сотрудничество с блогерами и знаменитостями

34. Ищем и составляем список 100 аккаунтов блогеров

35. Определяем качество базы аккаунтов и выбираем ТОП-30

36. Изучаем основные ошибки работы с блогерами на примерах

37. Составляем скрипт 1, 2, 3 письма к блогеру

38. Узнаем условия сотрудничества с выбранными блогерами и отправляем товар/приглашаем на услугу

39. Оцениваем результат размещения рекламы у блогера по ключевым показателям

40. Внедряем поточную схему работы с блогерами

*прикрепили шаблон таблицы работы с блогерами к посту, что бы вам было удобно работать.

Внедрение дополнительных механик привлечения клиентов

42. Проводим конкурс с использованием сервиса Giveaways и оцениваем результаты

43. Создаем дополнительные аккаунты для максимально быстрого охвата целевой аудитории

44. Запускаем e-mail рассылку по базе клиентов для подписки на аккаунт

45. Оформляем сайт для продвижения Instagram: виджеты, раздел новостей

46. Разрабатываем план кросспостинга в других соцсетях по событиям инстаграм-аккаунта

48. Составляем инструкции для персонала по работе с Instagram

49. Усиливаем вовлеченность подписчиков

Разработка маркетинг-плана и запуск отдела продаж

*прикрепили шаблон маркетинг плана к посту, что бы вам было удобно работать.

Если хотите научится все это делать за один месяц в режими «теория – практика». Тогда приглашаем вас к нам в школу продвижения в инстаграм. Вы научитесь делать все это и даже больше.

До 18 марта у нас действует скидка на обучение, что бы успеть зарегестрироваться по скидке. Напишимне в лс «хочу учится по скидке»

10 советов по установлению цен на продукты и услуги

2016-03-14

10 советов по установлению цен на продукты и услуги

Уже прошло много лет с тех пор, как вы поднимали цены? В нынешних экономических условиях мелкие предприниматели беспокоятся, что из-за вынужденного поднятия цен они могут потерять клиентов. Но вовсе не обязательно, что так случится: по итогам ежегодного отчёта Public Affairs Pulse за 2012 год 68% американцев предпочитает иметь дело не c крупными корпорациями, а с небольшими местными компаниями, даже если им за это и приходится больше платить.

Вот 10 советов о том, как повысить цены и при этом не отпугнуть клиентов.

1. Повышайте цены постепенно. Скорее всего, ваши клиенты либо не заметят, а если заметят, то не станут возражать, если вы немного повысите цену (скажем, на 5%). Вы также можете ввести небольшую плату за дополнительные услуги, оплата за которые до этого входила в общую стоимость. Например, если из-за цен на бензин повысились затраты на доставку вашего товара, то выделите доставку в отдельную услугу.

2. Экспериментируйте с повышением цен. Прощупайте почву – повысьте цены на некоторые виды ваших товаров и услуг или увеличьте цены сначала для мелких, не особо важных клиентов, а затем уже решайте, поступать ли так же и основными серьезными клиентами.

3. Продумывайте свои шаги заранее. Ваш бизнес может быть зависим от материалов, цены на которые нестабильны. Это, к примеру, может быть бензин для доставки товара или еда, если это ресторанный бизнес. В таком случае, обозначьте ценовые рамки для тех товаров и услуг, цены на которые нужно уточнять при заказе, или на которые пропорционально затратам нужно урезать расходы.

4. Создайте градацию продуктов и услуг. Если вам не нравится идея повысить цены на ваши основные продукты и услуги, то повысьте цены на дополнительные продукты и услуги, которые предполагают более высокое качество, или которые больше по объёму.

5. Создавайте пакеты продуктов или услуг. Пакеты услуг или товаров могут склонить клиентов к покупке, если отдельно взятые товары из пакета будут стоить больше общей стоимости в наборе. Например, вместе с услугами косметолога можно предлагать и лечение, а при страховании можно предложить дополнительный объём страховой защиты.

6. Оповещайте клиентов. Компаниям-партнёрам нужно заранее оповещать своих клиентов о грядущем значительном повышении цен. Свяжитесь с клиентами за 60 дней до повышения цен, поставьте их перед фактом и объясните причины такого повышения. Если у вас есть желание и возможность, вы можете предложить клиентам заключить контракт по старым, ещё не повышенным, ценам.

7. Принимайте во внимание сезонность. Если ваши продукты и услуги стоят больше в течение определённого сезона и/или не пользуются спросом в другое время года, то логично поднять цену перед началом нового сезона. Скорее всего, у ваших клиентов не возникнет вопросов касательно повышения цен.

8. Используйте систему скидок, но обходитесь со скидками бережно. Злоупотребление купонами, ежедневные скидки и распродажи могут истощить ваши запасы и привлечь клиентов, которые будут покупать ваши продукты и услуги только лишь из-за низкой цены. Поэтому разумно используйте скидки для привлечения новых клиентов и поощрения старых. Научите своих продавцов искусству побуждения клиентов покупать больше, так чтобы клиенты, привлечённые скидками, в конце концов потратили те деньги, которые и не собирались тратить.

9. Просвещайте своих клиентов. Клиенты легче перенесут повышение цен, если узнают, что выделяет ваш продукт или услугу из массы других. Это могут быть и выращенные местные овощи без пестицидов, если речь идёт о ресторане, и неожиданные гарантии, если вы предлагаете услуги по дизайну веб-сайтов, - в любом случае убедитесь, что клиенты знают, чем отличен ваш бизнес.

10. Отслеживайте результаты. Ценообразование – это не одноразовое действие, а непрерывное искусство. Для того чтобы наблюдать за изменениями уровня продаж и проследить за показателями рентабельности и полученной прибылью, используйте программное обеспечение для решения финансовых задач, например QuickBooks. Проследите за тем, как повышение цены повлияет на все эти показатели, и отрегулируйте цену должным образом.

Грамотное составление рекламных текстов

2016-03-14

ГРАМОТНОЕ СОСТАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ ТЕКСТОВ

Прежде, чем мы потратим слишком много времени на детальное объяснение, почему вы должны создать необычайное объявление, давайте упростим задачу. Вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил деньги? Ну, так пишите приносящие деньги объявления!

Теперь, позвольте показать вам 12 основных секретов рекламы, которые необходимо знать. Используйте их в каждом рекламном объявлении:

1) Проверяйте, Проверяйте, Проверяйте!

Ключ к длительному успеху в любой рекламе, и заказах по почте - это проверка всего! Проверяйте ваши объявления. Проверяйте ваши письма. Проверяйте ваши товары. Проверяйте ваши публикации. Проверяйте все. Изучите до запятой все ваши формы заказов, телефонные номера, убедитесь, что знаете для чего предназначено каждое объявление. Никогда не полагайтесь на случай. Проверяйте все. Крупные рекламщики-миллионеры - это люди, которые все проверили и выяснили, что срабатывает. Ваш испытательный период никогда не закончится!

2) Мощный Заголовок

Ключ номер два к успеху ? это ваш заголовок. Вы должны понять, что слова вашего заголовка, это более, чем 70% эффективности рекламы. То есть его написание ? это большое дело. Наш опыт показал, что Негативные заголовки часто более притягательны, чем позитивные.

Негативные заголовки заставляют потенциального клиента идентифицировать себя с ними: "Это похоже на меня". Основная цель заголовка это привлечь внимание! Так что, ваш заголовок должен быть привлекающим внимание и сосредоточенным на потенциальном клиенте. Что им нужно? Чего они хотят? Чего они боятся? Будьте внимательны. Следующий секрет должен быть использован не только для написания текста объявления, но и для написания заголовков. Заголовки решают быть или не быть вашей рекламной карьере!

3) Короткие Слова, Короткие Предложения, Короткие Параграфы

Забудьте, что вам говорил учитель грамматики в средней школе. Объявления должны быть простыми: Просто Понять и Просто Заказать. Придерживайтесь уровня 8 класса и ниже. Используйте Короткие Слова, короткие предложения и короткие параграфы. Я знаю, что ваш преподаватель литературы учил вас, что абзац не может состоять из двух предложений, но сколько денег он/она заработал на рекламе? Если вы собьете с толку потенциального клиента, то его интерес, как и продажа, пропадет!

4) Будьте Конкретными, Не Обобщайте

Будьте конкретными в рекламе. Не говорите "Наполните свой почтовый ящик наличными". Говорите "Получайте до 355$ в день на ваш почтовый ящик". Не говорите "Секреты как Заработать Деньги." Говорите " 63-летний Мужчина Раскрывает Свои Грязные Секреты Как Заработать 578$ в день!"

Конкретность делает вашу рекламу более правдоподобной. Когда вы обобщаете, ваш потенциальный клиент говорит "Он просто выдумал это". Ваша конкретность заставляет их говорить "Он, наверняка, просчитал это. Я очень хочу попробовать". Не игнорируйте факт, что Конкретность всегда побеждает общие слова. Просмотрите свой рекламный текст и сделайте его конкретным.

5) Используйте Информацию о Себе и Будьте Уникальными!

Сегодня множество рекламы использует принцип "Я Тоже", когда потребитель идентифицирует себя с героем рекламы. Но чрезмерное использование подобных объявлений и товаров привело к тому, что теперь они не срабатывают. Люди просто устали от них. Например, люди устали слышать насколько больше ваша компания платит каждому, кто посещает сайты спонсоров. Они устали слышать, что ваши продукты лучшие. Они все это слышали раньше.

У вас должен быть уникальный подход. Вы старый? Вы молодой? Вы глухой? Вы лысый? Вы были лентяем в школе? У вас только 8 классов образования? Используйте информацию о себе в вашем объявлении. Лысый мужчина может написать объявление: "У 57-летнего Лысого Мужчины Доллары Растут Быстрее, Чем Волосы У Молодого Парня!" Будьте уникальны. Найдите что-нибудь уникальное в себе и используйте это в рекламе. Пусть люди знают кто вы, так они начнут доверять вам, а Доверие стимулирует заказы.

6) Используйте Местоимения (Я, Вы, Он, Она)

Снова наш учитель литературы разозлится, но Использование "Я", "Вы", "Он", "Она" в вашей рекламе принесет больше наличных заказов. Люди будут идентифицировать себя с вами. Они начнут говорить: "Да, я могу сделать это". Нарисуйте им живописную картину, где они будут наслаждаться вашим продуктом или услугой. Создание образа потребителей и их потребностей будет для вашей компании тем, что приносит заказы.

7) Акцентируйте Выгоды, а Не отличительные Черты

Вы должны сфокусироваться на выгодах вашего продукта, а не на отличительных чертах. Может показаться, что это одно и то же, но это совершенно не так. От того, какой путь вы выберете, зависит успех или провал вашей рекламной кампании.

Отличительные черты вашего товара, это компоненты изделия, способ оплаты и т.д. Выгоды - это то, что продукт предлагает потребителю. Отличительные черты акцентируют продукт. Выгоды акцентируют потребителя. Выгоды это "Сколько клиент заработает? Насколько похудеет? Насколько увеличится рост волос". Вы должны делать рекламу, которая ориентируется на потребителя, а не продукт.

8) Используйте Множество Прилагательных и Наречий

Вы заметите, что в заказах по почте нет описания - "информационный справочник ". Есть "толстый, 62-х страничный информационный справочник, с пошаговыми инструкциями". Описание должно быть коротким и ясным. Опишите продукт, нарисуйте в воображении клиента картину, как он будет использовать ваш продукт или сервис. Если вы продаете информацию для домашнего бизнеса, нарисуйте клиенту картину, как он преуспевает в бизнесе, ежедневно зарабатывая деньги, имеет больше свободного времени и т.д.

Как правило, люди не покупают, руководствуясь логикой. Много провальной рекламы ориентировано на логику. Слишком многие говорят "Только логика может заставить их купить мой продукт". Если вы считаете также, то вы ничего не продадите. Люди покупают под влиянием эмоций! Создайте практичный, логичный продукт. Затем напишите рекламу на эмоциональной основе. Нарисуйте потребителю жизнь с вашим продуктом и без него. Заставьте его нуждаться в вашем продукте. Сделайте так, чтобы ваш продукт привлекал потребителя на эмоциональном уровне. Тогда вы сделаете продажи.

9) Рекомендации

Рекомендательные отзывы ? это мощный инструмент продажи и должен использоваться при любом случае. По возможности включайте рекомендательные отзывы во все ваши объявления. Многие Успешно Продаваемые Объявления от 1/3 до 1/2 состоят из рекомендательных отзывов на продукт или сервис компании. Получить рекомендательные отзывы легче, чем многие из нас думают. Сделайте форму для рекомендательного отзыва (обязательно с подписью) и раздайте ее всем своим клиентам. Пусть они знают, что вам не безразлично их мнение о вашем продукте и услуге. Пусть вашим клиентам будет легко дать вам рекомендательный отзыв. А после используйте их по возможности в рекламе.

10) Бесплатные Бонусы C Временным Лимитом

Нечто Бесплатное - это важный фактор в рекламе. "Бесплатно" ? это, пожалуй, самое мощное рекламное слово, которое существует. Все, что вы продаете по цене более 20$, должно иметь приложение в виде Бесплатных Бонусов. Если возможно, то и продукты стоимостью до 20$ должны иметь Бесплатные Бонусы. Вы всегда должны предлагать Бесплатные Бонусы с Временным Лимитом ? ?Только Для тех, Кто Закажет Сейчас!? На потребителя это действует как Эффект "Распродажи" и заставляет его заказать сейчас же. Вся реклама должна заставлять потребителя Заказать Сейчас! А Бесплатные Бонусы не обойдутся вам дорого. Включите что-нибудь, что вы можете дешево произвести, но что имеет ценность для потребителя.

11) Гарантия

Лучший способ заслужить доверие потенциального клиента это солидная гарантия к вашему продукту. Почтовые услуги требуют Возврат Денег в течение 30 Дней, на Все Товары, которые проданы по почте. Вы всегда должны давать эту гарантию, если не больше. "Вы Можете Без Проблем Вернуть Деньги в Течение 30 Дней! Ваше Желание Для Нас Закон! ".Гарантия должна быть на все товары, которые вы продаете. Это сильный стимул для людей, и он может подавить все страхи и возражения, которые мешают им сделать заказ.

12) Просто Заказать

Сделайте процедуру заказа простой. Это понятно и без слов, но многие объявления нарушают это правило. Четко скажите людям как заказать. Например: "Возьмите Телефон и Позвоните 1-800-000-0000 Прямо Сейчас! " Или "Заполните Форму Заказа И Пришлите по Факсу 1-000-000-000" или "Отправьте Заказ По Адресу Шаболовка 37, Москва!" Вашему клиенту должно быть понятно, что необходимо для немедленного заказа.

Еще одна вещь, о которой следует упомянуть, это то, что вы увеличите количество заказов от 50% до 100%, если будете принимать кредитные карточки. Они заслуживают больше доверия и способствуют большим заказам в любом маленьком или домашнем бизнесе.

Напишите свой рекламный материал и проверьте с тем, чтобы улучшить его. Запомните, этому НИКОГДА не будет конца. Проверки и тестирование ? вот что такое реклама, и победитель в рекламе ? это всегда тот, кто проверял больше всех.

В таргетированной рекламе во «ВКонтакте» доступно 5 форматов:

2016-03-13

В таргетированной рекламе во «ВКонтакте» доступно 5 форматов:

заголовок + изображение + текст
заголовок + большое изображение
продвижение сообществ
эксклюзивный
специальный

Рассмотрим подробнее.

В таком объявлении главную роль играет заголовок и описание. Картинка используется как триггер для привлечения внимания. Выбираем такой формат для сложных товаров/услуг, акций, новостей — когда одной картинки мало для понимания вашего предложения. Подходит для рекламы как сайта, так и сообщества/группы.

Ингредиенты:

Заголовок — 25 символов, привлекающий внимание.
Изображение 90х65 — яркая, привлекающая внимание, понятная целевой аудитории картинка. В идеале она дополняет собой описание.
Текст описания — 60 символов. Рассказываем о выгодах для будущего клиента на понятном ЦА языке — если надо, то используя термины или сленг (ограниченно из-за правил ВК).

Примеры:

То, что доктор прописал для продуктов с хорошей визуальной составляющей (например, вы продаёте яркие узнаваемые детские игрушки), игр, семинаров и т.д.

Ингредиенты:

Заголовок — 25 символов, используем слова-триггеры, чтобы привлекать внимание.
Размер изображения 90х120. Картинка — главный герой такого объявления, она бросается в глаза, вызывает желание кликнуть и продаёт. Если вы продаёте товар — покажем его на картинке крупным планом. Да: на картинку можно добавить текст — лишь бы он не занимал более 50% площади изображения.

Примеры:

Понятно из названия, что использовать его возможно только для продвижения тематических сообществ и пабликов. Объявления в таком формате показывают более высокую конверсию, особенно если речь идёт о сетевом представительстве бренда.

Изображение и заголовок здесь не придумываем отдельно, ВК берёт их автоматом из продвигаемого сообщества.

Ингредиенты:

Заголовок. Если название вашего сообщества длинное, то ВК просто обрежет его до 25 символов. Поменять название нельзя, разве что поменять название группы. Такое делать не особо рекомендуется. Если название сообщества не соответствует правилам размещения рекламы (например, содержит умышленную орфографическую ошибку, как все сообщества формата #щастье) — объявление не пропустят.
Есть кнопка подписаться. Если на сообщество подписаны ваши друзья, то это отобразится в объявлении.
Изображение 90х90, которое по умолчанию ВК берёт из аватара сообщества. Правда, вместо аватара можно поставить любую другую картинку.

Примеры:

Подходит для «тёплой целевой аудитории» — конкурентных тематик, для аудитории ретаргетинга (например, вы приглашаете вернуться на сайт тех, кто там уже побывал) и для аудитории своего сообщества (например, вы приглашаете её на семинар).

Ингредиенты:

Заголовок — 25 символов.
Текстового описания нет, но можно добавить надпись на само изображение.
Изображение 90х160 — оно играет главную роль.

Плюс такого формата — отсутствие конкурентов в рекламном блоке (показывается одно ваше объявление). Увеличивает кликабельность.

Минус — стоимость в два раза выше.

Примеры:

Ещё один формат специально для рекламы сообществ. Отображает общее количество подписчиков рекламируемого сообщества. Дорого, но с высоким средним CTR (это показатель кликабельности вашего объявления, который выражен в процентах).

Ингредиенты:

Большое квадратное изображение 128х128.
Заголовок — ВК берёт его из названия сообщества, но — хорошая новость — можно уменьшить его размер.

Показывается в ленте новостей у пользователей ВК, в блоке из трёх объявлений вместе с сообществами других рекламодателей.

Оплату можно выставить только за показы, чаще всего будет работать только по рекомендованной ставке.

Примеры:

10 дурацких приемов, которых нужно избегать продавцу

2016-03-12

10 дурацких приемов, которых нужно избегать продавцу

1. Ответ на не возникшие у клиента возражения

Предугадывать возражения, которые могут появиться у клиента, и подготовить на них разумные ответы — это хорошая идея. Но поднимать эти вопросы самому — ужасная идея, так вы создаете проблему, которой, скорее всего, не существует. Кроме того, в этом случае кажется, что вы обороняетесь и не уверены в реальной ценности того, что предлагаете.

Как исправить ошибку: Не начинайте предложения со слов «Вы, возможно, задумываетесь…» или «Вероятно, вы спрашиваете себя…»

2. Предоставление «следующего хода» клиенту

Я читал десятки так называемых коммерческих предложений, которые заканчиваются предложением клиенту позвонить или написать продавцу, «если вы заинтересованы» или «чтобы узнать больше». Люди, которые отправляют такие письма, всегда жалуются, что им почти никто не отвечает. Неудивительно: вы же просите клиента сделать за вас вашу работу.

Как исправить ошибку: Держите мяч на своей стороне. Завершайте коммерческие предложения фразами вроде: «Я позвоню вам на следующей неделе, чтобы обсудить, стоит ли нам обсуждать эту тему дальше».

3. Стремление продавать функции, а не результаты

Невероятно, но некоторые люди (обычно маркетологи) верят, что клиенты покупают продукт, потому что в нем есть желаемые для них функции. Поэтому они оттарабанивают список этих функций, надеясь, что хотя бы одна привлечет внимание покупателя. На деле же клиенты интересуются только результатами покупки продукта и тем, как он повлияет на их жизнь и их бизнес.

Как исправить ошибку: Выясните, почему клиент покупает ваш продукт, а не чей-то еще. И продавайте ему этот результат, опираясь на функции, чтобы подтвердить вашу способность обеспечить результат.

4. Фальшивая фамильярность

Нравится вам это или нет, но в тот момент, когда кто-то видит в вас «человека, пытающегося мне что-то продать», вы вступаете в сложную и долгую битву за его доверие. В этих обстоятельствах самое худшее, что можно сделать — это начать подлизываться и льстить. Самое яркое проявление — это жизнерадостный вопрос «Как у вас сегодня дела?» в начале самого первого разговора с клиентом. От этого людей просто тошнит.

Как исправить ошибку: Будьте обходительны и профессиональны, но не более того — до момента, когда у вас не возникнут по-настоящему дружеские отношения (что обычно занимает минимум несколько недель).

5. Слишком быстрая отправка коммерческого предложения

Иногда такие документы помогают приблизить сделку, но в большинстве случае запрос (и написание) коммерческого предложения происходит после того, как потенциальный клиент уже определил свою проблему, а возможно, и сформулировал решение. До того это может оказаться пустой тратой времени.

Как исправить ошибку: Пишите коммерческое предложение лишь после того, как достигли устной договоренности.

6. Продавец больше говорит, чем слушает

Когда вы общаетесь с потенциальным клиентом, очень легко увлечься, занервничать и попытаться «продавить» продажу с помощью разговоров и «вдохновляющих» речей. Клиентов это весьма раздражает.

Как исправить ошибку: Определите процесс продажи для себя как пассивное занятие, которое состоит по большей части из выслушивания, обдумывания и реакции на то, что говорит и делает клиент.

7. Трата времени на тупиковые возможности

При всех этих автоответчиках, секретарях и проблемах в экономике иногда кажется чудом, что вам вообще удалось вступить в беседу с живым человеком — реальным клиентом. Когда такое случается, возможность добиться сделки может показаться столь соблазнительной, что вам уже не хочется портить свою мечту, задавая сложные вопросы, которые могут показать ошибочность ваших надежд.

Как исправить ошибку: В первые пять минут первой беседы с потенциальным клиентом задайте вопросы, из которых будет ясно, есть ли у клиента реальная потребность и деньги на ее удовлетворение.

8. Недостаточное внимание к последующему общению

Грустная истина: для покупателей люди, которые продают им что-то, виновны, пока не доказано обратное. Выстраивать отношения с клиентом — это значит постепенно накапливать доверие, которое поможет преодолеть естественную антипатию большинства людей к продавцам. В силу этого вам не сойдет с рук ваша неспособность выполнить обещания. Оступитесь хоть раз — и вы уже, скорее всего, вне игры.

Как исправить ошибку: Относитесь к своему списку текущих задач и планированию конкретных мероприятий с религиозным пылом. Давайте только такие обещания, которые вы сможете выполнить со 100% уверенностью.

9. «Закрытие сделки» воспринимается как конец процесса

Многие компании и люди воспринимают закрытие сделки как конец процесса продажи. Это чрезвычайно далеко от истины. Реальная работа происходит после закрытия сделки: ведь именно тогда вы начинаете строить отношения, которые со временем приносят вам последующие продажи и рекомендации, а такие сделки гораздо проще и прибыльнее, чем поиск новых клиентов.

Как исправить ошибку: Всегда ориентируйтесь на долгосрочные отношения, а не на краткосрочную прибыль. Тогда «закрытие сделки» будет началом, а не концом процесса.

10. Просьба о рекомендации направляется слишком рано

На некоторых тренинговых программах продавцам советуют спрашивать: «Знаете ли вы еще кого-нибудь, кому может понадобиться наш продукт?», даже если собеседник говорит, что ему самому это не интересно. На других программах советуют задавать такой вопрос, как только вы закрыли первую сделку с клиентом. Оба подхода наивны, потому что клиент, если он в здравом уме, не станет ставить на кон свою репутацию, рекомендуя кого-то, чья способность добиваться результата ему еще не известна.

Как исправить ошибку: Просите рекомендации лишь после того, как клиент продемонстрировал, что доволен вашими товарами или услугами.

Беглый просмотр. Как заинтересовать посетителя?

2016-03-12

Беглый просмотр. Как заинтересовать посетителя?

Беглый просмотр – это одна из важных особенностей сети интернет. Еще Якоб Нильсен известный своими трудами по веб-дизайну писал, что до 70% пользователей не читают тексты в сети. Сложно сказать, насколько верна данная статистика, но можно с уверенностью утверждать, что львиная доля посетителей сайта не будет досконально читать ваш продающий текст, а начнет знакомство со страницей с беглого просмотра, т.е. пролистывания страницы, пробегая глазами самые важные детали.

Беглый просмотр – это очень популярный вариант знакомства со страницей. И он во многом определяет, будет ли человек читать ваше предложение. Так что уже на этом этапе нужно его заинтересовать. Но как? Рассмотрим те вещи, на которые стоит обратить внимание.

1. Заголовок

Очевидно, что заголовок во многом влияет на то, будет ли человек вообще читать ваш текст даже в случае беглого просмотра. Если заголовок не соответствует ожиданиям посетителя, то вероятность его ухода резко повышается. А потому необходимо уделять этому элементу самое пристальное внимание. При этом особенно важно сделать его не только привлекательным, но и конкретным, позволяющим посетителю понять, что он пришел туда, куда нужно (особенно хорошо использование тех ключевых слов в заголовке, которые были в контекстной рекламе, приведшей пользователя на сайт).

На одних только заголовках останавливаться, конечно, не стоит. Если текст большой, то его можно разбавить подзаголовками, которые дадут посетителю четкое понятие о содержании каждого из кусков текста. Это может показаться мелочью, но при беглом просмотре действительно оказывает серьезное влияние на результат.

2. Цитаты

Вспомните бумажные журналы! Обычно самые важные заключения в статьях выделены специальными цитатами, которые обращают на себя внимание. Так почему бы не сделать такие и в тексте на сайте? Найдите ключевые мысли в вашем тексте и выделите их цитатами. Так, чтобы они могли четко отразить суть вашего предложения. Не надо делать много цитат: 1-3 в зависимости от объема текста. Взгляд пользователя обязательно остановится на них.

3. Выделение важного

Иногда в тексте можно обойтись и без цитат, но при этом важно выделить ключевые составляющие вашего предложения или особенностей продукта. Например, ту пользу, которую принесет ваш товар клиенту, или скидку, которую он получит при покупке товара до определенного числа. Не стоит только увлекаться - найдите что-то одно, что поможет человеку принять решение при беглом просмотре.

4. P.S.

Постскриптум является еще одним элементом, который обращает на себя внимание при беглом просмотре. В нем обычно делают специальное предложение, которое может подстегнуть посетителя принять решение о покупке. Добавляйте текст в P.S. с учетом беглого просмотра. Он должен быть понятен человеку, который не читал ваш основной текст.

5. Маркированные списки

Еще один элемент, способный помочь привлечь посетителя к прочтению вашего текста – это маркированные списки. Если они грамотно выделены, и там содержится важная информация, то можно быть уверенным, что на них обратят внимание. Главная польза от продукта и его преимущества должны быть описаны в них. Это позволит завлечь посетителя, а дальше он уже, вполне вероятно, ознакомиться с полным текстом вашего предложения.

Наконец, помните, что нельзя забывать про дизайн текста.

9 способов привлечения трафика

2016-03-12

9 СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ТРАФИКА

1. Комментарии в блогах.

Найдите популярные и авторитетные блоги, тематически связанные с вашей сферой деятельности. Комментируйте публикации. Ваши комментарии должны быть предметными, интересными и полезными для других пользователей.

Если возможно, оставляйте ссылку на свой блог или профиль в социальных сетях. Однако не считайте ссылки самоцелью. Если ваши комментарии будут интересными и полезными, аудитория рано или поздно заинтересуется и найдет ваш проект по имени и фамилии комментатора.

Рекомендация: не стесняйтесь оставлять тематические ссылки на публикации в собственном блоге. Вас не назовут спамером, если вы будете ссылаться на качественный контент.

2. Ресурсы для курирования и агрегации контента.

Добавьте ваш сайт или блог в популярные отраслевые агрегаторы контента. Например, интернет-маркетологам можно обратить внимание на ресурсы Growth Hackers, Inbound.org, Marketingpeople и другие.

Станьте куратором контента. Анонсируйте полезные публикации из авторитетных источников. Знакомьте аудиторию с собственными публикациями и участвуйте в обсуждениях.

Рекомендация: участвуйте только в отраслевых сообществах. Вам не нужны общетематические агрегаторы, даже если они очень популярные.

3. Отраслевые форумы.

Если вы занимаетесь поисковым маркетингом, создайте аккаунт на Searchengines.guru и других популярных форумах, посвященных оптимизации и продвижению проектов в интернете. Обсуждайте актуальные темы, делитесь опытом, рассказывайте о своих подходах к работе. Не старайтесь во что бы то ни стало оставлять ссылки на свой сайт. На форумах вы работаете на свой авторитет.

Рекомендация: чтобы найти отраслевые форумы, введите в поисковую строку Google запрос «ключевое слово + inurl:forum».

4. Социальные сети.

Вам подходят все соцсети: Facebook, «Вконтакте», Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google+ и другие площадки, интересные вашей потенциальной аудитории. Если вы работаете с Facebook, «Вконтакте» или Google+, вступайте в тематические сообщества и/или создавайте собственное. Курируйте контент, участвуйте в обсуждениях, спорьте, провоцируйте. Вам нужно привлекать внимание пользователей и направлять на свой сайт.

Рекомендация: регулярно публикуйте в социальных сетях полезный контент. Оставьте в профиле и в описании сообщества ссылку на ваш сайт. Вступайте в тематические сообщества и не жалейте комплиментов для качественного контента.

5. Гостевой блоггинг.

Не верьте человеку-мему Мэтту Каттсу, утверждающему, что гостевой блоггинг умер. Он жив. Научитесь писать гостевые посты не ради ссылок, а ради расширения охвата аудитории. Раскрывайте аудитории ресурсов-реципиентов важные секреты, даже если в гостевой публикации нет ни одной ссылки на ваш сайт. Вас найдут и без линков, если сумеете заинтересовать читателей.

Рекомендация: используйте гостевой блоггинг, чтобы получить репутацию отраслевого эксперта. Рано или поздно это принесет вам трафик.

6. Сервисы вопросов и ответов.

Речь идет о «Вопросах и ответах» Google, Ответах Mail.ru и других подобных ресурсах. Отвечайте на вопросы, связанные с вашей сферой деятельности. Помогайте пользователям решать их проблемы, не требуя ничего взамен. Вы должны завоевать репутацию эксперта.

Рекомендация: не спамьте сервисы своими вопросами и не злоупотребляйте ссылками на собственный контент. Ссылайтесь на свой сайт только в том случае, если это уместно.

7. YouTube.

Этот ресурс выделяется среди остальных социальных платформ, так как по потенциалу виральности и вовлечения пользователей видео превосходит другие типы контента. Создавайте и публикуйте собственные видеоматериалы. Делитесь с аудиторией полезными видео других пользователей. В описаниях к роликам и каналам оставляйте ссылки на свой сайт и профили в социальных сетях.

Делайте акцент на обучающих видео и гайдах. Вам не нужно публиковать их каждый день. Если вы можете снять один качественный ролик в месяц, этого достаточно.

Рекомендация: используйте рекламу на YouTube. Ваши баннеры и видео увидят заинтересованные пользователи.

8. Реклама сайта в офлайне.

Оставляйте ссылки на свой сайт на брендированной продукции, полиграфических материалах, на служебных автомобилях и т.п. Попробуйте привлечь внимание мобильной аудитории, которая может посетить ваш сайт немедленно.

Рекомендация: публикуйте QR-коды со ссылкой на сайт на продукции и даже на вывесках. В эпоху мобильных гаджетов это может стать хорошим источником трафика.

9. Электронная почта.

Вставьте ссылку на сайт в подпись к электронным письмам. Регулярно рассылайте подписчикам полезные письма со ссылками на ваш контент. Предлагайте подписчикам участвовать в акциях. Обратите внимание, средний коэффициент конверсии адресной электронной рассылки составляет 3,34 %.

Рекомендация: адаптируйте электронные письма к чтению на экранах мобильных гаджетов. С помощью сплит-тестов определяйте самые эффективные варианты писем.

!Не будьте спамером!

Вы обратили внимание, что каждый из рассмотренных способов получения трафика активно используется спамерами. Чтобы успешно применять предложенные методы, вам придется пройти по лезвию: быть активным, публиковать много контента и избегать обвинений в назойливости. Если вы сумеете это сделать, то уменьшите зависимость от капризов поисковых систем.

Тренды маркетинга в России 2016: предсказания экспертов

2016-03-12

Тренды маркетинга в России 2016: предсказания экспертов

Маркетологи крупнейших компаний рассказывают о том, как в 2016 году изменится потребительское поведение, к чему приведут кризисные настроения, как будут развиваться бренды, об основных рекламных тенденциях.

МАРИЯ КОРСУНСКАЯ, Руководитель отдела Digital в департаменте маркетинговых коммуникаций компании PepsiCo

• Основной тренд 2016 – кастомизация рекламы как в медийных инструментах (программатик, нативная реклама), так и в креативных решениях. Более качественный контент для аудиторий с разным стилем жизни и проблемами, ситуационный контент.

• Бренды перестали задаваться вопросами, что важнее – свой сайт или спецпроект, баннерная реклама или контекст. У каждого канала определилась своя роль и эффективность. Каждый рекламодатель уже знает свои приоритеты, понятие «digital-экосистема» прочно вошло в подход к планированию. Бренду важно выбрать, где будет располагаться его «контентный хаб», какие каналы будут играть поддерживающую роль.

•Adrenaline Rush с видеоэкосистемой и экспериментами с новыми форматами: Vertical Storytelling, 360-камера, Annotations.

•Для бренда «Агуша» «контентным хабом» стал сайт, он цитировался в различных каналах.

• Ежедневное присутствие бренда в новостной ленте в социальных сетях – неотъемлемая часть коммуникации. Стоит вопрос регулярности обновления контента и тематики, понимая при этом, что бренды не могут и не должны превращаться в СМИ. Исследования показали, что для бренда важнее качество и таргетированность, т.е. высокого качества контент и его продвижение, чем большой объём информации. Мы наблюдаем, что потребитель стал делиться информацией внутри узкой группы друзей, так что часть контента скрыта из массовой ленты.

• Инструменты коммуникаций. (1) Бум видеоблогеров. Мы используем два подхода: журналистский и сценарный. Приглашаем блогера как звезду, и он выражает своё авторское мнение, или привлекаем его для развития собственного сценария бренда.

(2) CRM, собственная клиентская база данных и программа лояльности позволяют настроить и креативную составляющую, и медийную на разные аудитории, дополнительно узнавать о предпочтениях потребителя и предлагать актуальные и нужные решения.

• Мобильность. Социальные сети практически полностью перешли на мобильные устройства. Instagram помогает брендам легко выйти на мобильную аудиторию, не создавая собственных ресурсов. Традиционные сайты брендов важно адаптировать к мобильному формату, чтобы оставаться заметными в топе поисковых систем и удерживать больше половины трафика во время маркетинговых акций.

АНТОН АФАНАСЬЕВ, Sr. Digital Media Manager Unilever

• Активное использование «силы момента» – максимальная интеграция сообщения бренда в контекст ситуации и окружения.

• Максимальная привязка к геолокации осуществляемой коммуникации. Одно и то же сообщение для разных регионов должно быть подано в соответствующем ключе, учитывающем информационный фон, погодные условия и прочие факторы, имеющие влияние на аудиторию конкретной локации.

• Онлайн-видео – лидирующий медийный канал в цифровых медиа. Мобильные каналы и видеосмотрение.

• Игра по правилам покупателя и экосистема брендов, поставляющая пользователю интересующую его информацию о продукте и бренде на этапах выбора, совершения покупки и после потребления.

МИХАИЛ ПРОСКУРИН, Creative, ATL&Digital Manager Infiniti

Мобайл умрёт, но не для того чтобы исчезнуть, а для того чтобы наконец полноценно родиться. Мы видим, что с каждым годом всё большее число пользователей предпочитают мобильные устройства как инструмент общения со всемирной сетью. Продолжится активное заражение мобайлом классических медиа и продолжится его перерождение во что-то совсем новое. Он будет всё меньше жить next to и все больше жить inside. Как инфекция, мобильная реклама уже сейчас с помощью всевозможных сервисов и приложений смешалась с радийкой, разбавив музыкальный контент привычных сервисов, в прессу и телек вошла дополненной реальностью, в наружке и индоре уже давно присутствует как пассивно, в виде QR-подобных технологий, так и активно, интерактивно.

ОЛЕГ РЯЖЕНОВ-СИМС, Вице-президент по стратегическому маркетингу ритейлера «Связной»

• У маркетологов в кризис непростая задача –умело совмещать активности и для привлечения покупателей, и для их удержания. И всё это при ограниченных бюджетов. Количество имиджевых и нацеленных на продвижение бренда активностей сильно сократится в пользу акций, приводящих к реальным покупкам, в том числе и повторным. Привлечение трафика – и в онлайне, и в офлайне – но не просто как потока пользователей, а трафика из каналов, дающих эффективную конверсию.

• Позиционируя отдельные продукты, в 2016 году маркетологи будут все больше уходить от атрибутов премиальности и статусности и делать акцент на функциональности и качестве. Потребитель сейчас находится в условиях ограниченного личного бюджета, поэтому для него самым ценным будет рациональное предложение.

• Продвижение станет более точечным и адресным. Поэтому компании будут чаще обращать внимание на локальные площадки для коммуникации. Такими могут выступить, например, известнейшие онлайн-площадки города N или местное издание, которое обладает для жителей города большим авторитетом, чем федеральный ТВ-канал. Впрочем, это не значит, что от федерального размещения будут массово отказываться.

• Активная монетизация соцсетей и мессенджеров. Развитие «мобильного» маркетинга. Сегодня коммуникация через мобильные устройства – это “must have”.

• Big Data для создания персональных предложений каждому клиенту. Возможность обрабатывать большие массивы данных, точечно работать с разными клиентскими группами и предлагать покупателям максимально персонифицированные предложения.

МИХАИЛ ФАНДЕЕВ, Директор по маркетингу «Аэрофлот»

Мы занимаемся созданием мощного игрока российской отрасли авиаперевозок на базе слияния трёх дочерних авиакомпаний. Наша мультибрендовая стратегия включает в себя премиального авиаперевозчика «Аэрофлот», лоукостера «Победа» и авиакомпанию «Россия», находящуюся позиционно между этими двумя авиакомпаниями. В стратегически важном для страны регионе – на Дальнем Востоке – функционирует дочерний перевозчик группы «Аэрофлот» авиакомпания «Аврора».

НАТАЛИЯ БИЖАНОВА, Директор департамента маркетинга массового сегмента ПАО «Ростелеком»

Целевые коммуникации, работа с микросегментами, опора на аналитику Big Data, проекты аудиторного маркетинга, ретаргетинга и автоматизации работы с контекстной рекламой в digital-сегменте. Раскрытие потенциала мобильной рекламы и онлайн-технологии RTB | Real Time Bidding.

Поведение потребителей в ближайшее время будем определяться двумя тенденциями:

• рост числа инноваторов – тех, кто следит за новинками, кто хочет и готов пробовать новые технологии и решения;

• рост экономного и бюджетного потребления: люди будут выбирать, скорее, экономичные, чем статусные решения.

Соответственно, ожидается продолжение роста предложений Private Label и White Label (решения других поставщиков под собственными брендами) в FMCG и акцент на программы лояльности.

ПЁТР РОЗАНСКИ, директор по маркетингу Yum! Brands Russia (бренды KFC, Pizza Hut)

• Кризис изменит потребительское поведение, он становятся более прагматичным. Брендам нужно заранее задумываться об изменении стратегии.

• Проблемы демографии. Бренды используют таргетированную рекламу на молодёжь. Этот сегмент становится всё более конкурентным на фоне демографической ямы и спада численности молодых людей.

• Digital. Всё, что нужно современной аудитории – это быстро и сейчас. Поэтому в настоящее время популярны такие сервисы, как GetTaxi, Uber или «Яндекс.Такси». Люди привыкли пользоваться доставкой продуктов и услуг. И не станут от этого отказываться.

• Ресторанам быстрого питания стоит акцентировать внимание на вопросах ценообразования и продуктовой линейки, которые смогут повлиять на смену бизнес-модели самих компаний. Мы начнем задумываться: «Что предложить потребителю, который уже не готов тратить столько, сколько он тратил раньше?» В этом будет состоять задача всей компании: от маркетинговой команды до отдела доставки или логистики.

• Категория фаст-фуда в меньшей степени чувствует влияние кризиса, чем другие. Однако, и этот бизнес построен на обороте, количестве транзакций и цене, поэтому рано или поздно категория будет подвержена его влиянию. Рестораны полного цикла обслуживания уже сейчас находятся не в очень хорошем состоянии. Рестораны быстрого питания пока только начинают испытывать трудности. И тут есть два пути решения проблемы. Во-первых, мы можем изменить ценовые предложения, чтобы способствовать увеличению числа визитов. Способы разные: купоны, скидки, появление более доступной продукции и т.д. Второй путь – это изменение и адаптация бизнес-модели к реальности. И это уже гораздо сложнее.

• Потребительское поведение изменится, люди будут реже ходить в рестораны и кафетерии. Будут отказываться от покупки лишней одежды и техники. Однако, потребность сохранить свой статус – останется. И брендам стоит сыграть именно на ней. Кроме того, в трендах останется поддержание здорового образа жизни. Это и сейчас очень заметно по ассортименту дорогих супермаркетов, маленьких магазинов и фудкортов в крупных городах. Бренды и дальше будут развивать это направление путем предложений сбалансированного питания, акцентов на свежих и полезных продуктах, проведения спортивных мероприятий и многого другого.

Несмотря на все трудности, кризис – это очень хорошая возможность увеличить долю рынка. Особенно, для брендов в нашем сегменте. Только в этом году мы открыли сто ресторанов KFC, столько же откроем в следующем году. Мы продолжим инвестировать в рекламу – как в ТВ, так и в digital.

АЛЕКСЕЙ ЕРМАКОВ, Вице-президент, глава Sony Communications в России и СНГ

Гонку «железа», которую мы наблюдали последние несколько лет, сменит гонка технологий, контента, ПО и, главное, «умных гаджетов», которые будут применяться в разных областях деятельности человека. Постоянного «апгрейда» требуют срок работы аккумулятора, мощность процессора, качество фотомодуля, разрешение экрана. Но именно трендом станут идеи интернета вещей (Internet-of-Things) и виртуальных миров, которые в современном мире перестают быть просто единичными концептами, и становиться доступной реальностью. Реализация подобных технологий и будет являться одним из главных трендов будущих лет.

СЕРГЕЙ КЕСОЯН, Portfolio Director Dog Care (Mars Petcare Russia)

• 2016 год пройдёт под знаком ограниченного потребления и дисциплинированного покупательского поведения. Пока люди продолжают делать покупки, обеспечивать свои семьи, детей, домашних животных всем необходимым и несклонны ограничивать себя в том, к чему они успели привыкнуть и что стало новой нормой жизни.

• В то же самое время они критически будут относиться ко всем новинкам, расширению потребления, неоправданной премиумизации. На первый план выйдут новинки, предлагающие немного больше за те же деньги, а не намного больше за большие. Кризисное время может быть очень удачным для запуска новых брендов, которые смогут предложить более высокую эффективность, поднять стандарты качества в своей категории, помочь сэкономить, короче поведут себя, скорее, как «умные», чем как «красивые».

• Очередной прорыв в интернет-торговле. К товарам с высокой добавленной стоимостью, которые уже сейчас активно продаются через интернет, в 2016 году, скорее всего, добавятся базовые FMCG-категории. Стоит ожидать выхода на рынок одного-трёх крупных e-commerce-операторов на базе существующих крупнейших ритейлеров. Фокус и доля в интернет-торговле перейдут с nice-to-have товаров, переживающих сейчас кризис, на абсолютно повседневные, а оборот интернет-торговли увеличится. Это, естественно, поставит новые вызовы перед FMCG-производителями с точки зрения фокусов в их рекламном размещении, а следственно, и в самой рекламе.

Эпоха 2011-2014 годов характеризуется борьбой за эффективность в публичных компаниях и, как следствие, жёсткой экономией на качестве рекламы. В 2015 году появились лёгкие признаки повышения качества рекламы. Есть робкая надежда, что в 2016 году тенденция продолжится, и рекламы, которая действительно строит эмпатию по отношению к потребителю, станет больше.

АЛЕКСЕЙ ХОДЯЧИХ, Медиадиректор «Нестле» в регионе Россия и Евразия

• Персонализация и мобилизация – два ключевых аспекта, которые будут задавать тренды в digital-маркетинговых решениях будущего года. Технологии достигли такого уровня, что позволяют в разы улучшить возможности достижения целевых групп потребителей. Ну а с тем, что интернет уже стал мобильным – не спорит никто. Рекламодателям остается лишь правильно воспользоваться новыми возможностями и технологиями.

• Информационный клаттер будет расти, следовательно, внимание потребителей к одной условной единице контента будет падать. Чтобы вырваться из клаттера, необходимо:

а) ещё больше внимания уделять разработке уникального и интересного креатива;

б) сосредоточиться на более глубоком анализе трендов, зарождающихся на рынке коммуникаций;

в) быть готовым адаптировать и менять маркетинговые планы по ходу активности, если вдруг станет очевидно, что интерес аудитории «развернулся» в сторону другого тренда.

• Кросс-платформенные проекты, позволяющие донести сильную идею бренда до потребителя с помощью комплекса коммуникационных решений (ТВ, digital и др.), которые в данный момент времени наиболее актуальны для целевого потребителя.

• Быть готовым меняться вместе с потребителями, быстрее потребителей. У потребителей масса возможностей избежать навязчивой рекламы. Надо больше прорабатывать pull-модель, ориентируясь на естественный интерес со стороны пользователя, что может стать залогом успешного диалога потребителя с брендом.

Как отвечать на негативные отзывы?

2016-03-11

Как отвечать на негативные отзывы?

Неважно, вы только начинаете в бизнесе или уже имеете достаточный опыт, негативные отзывы способны расстроить каждого. Однако вы без труда можете превратить их в отличную возможность для привлечения лояльных клиентов.

Как ответы на негативные отзывы укрепляют репутацию бизнеса? От комментариев в социальных сетях до отзывов о товарах, вы найдёте здесь подсказки для любой возникшей ситуации.

97% потребителей по всему миру считают, что обслуживание клиентов – очень важный фактор при формировании лояльности к бренду. Поэтому умение правильно отвечать на отзывы сейчас важно, как никогда.

Итак, как же работать с негативными отзывами, укрепляя при этом отношения с клиентами? Получив негативный отзыв, вы должны ответить на него как можно быстрее. Скорость в этом случае будет вашим лучшим другом. Запомните: нельзя просто игнорировать негативные отзывы. Как бы сильно вы не хотели, чтобы они исчезли, от них нельзя избавиться, не предложив решения проблемы или не предприняв каких-либо действий.

Внимательно следите за своими профилями в социальных сетях и отзывами на сайте, чтобы успеть взять под контроль возникшую ситуацию до того, как станет слишком поздно. Регулярный мониторинг не только позволит свести к минимуму последствия негативного отзыва, но и даст вам возможность всегда быть в курсе настроений аудитории.

Также не стоит поддаваться соблазну и удалять негативные отзывы или комментарии. Это только расстроит ваших клиентов, дав им понять, что вы предпочитаете игнорировать их мнение. Единственным исключением могут стать неуместные и бесполезные сообщения.

Если вам кажется, что негативный отзыв оставляется с целью позлить вас, лучше ничего не предпринимать. Любое попытки что-то решить сделают только хуже, потому что таким людям не нужно реальное решение проблемы.

Итак, вы получили негативный отзыв и вам нужно на него ответить. Убедитесь, что ваш ответ:

1. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНЫЙ

Когда что-то пошло не так, у вас нет права на задержку. Если один из ваших клиентов расстроен, вам нужно связаться с ним как можно скорее, чтобы помочь в решении проблемы и не дать ситуации стать еще хуже.

Не допускайте, чтобы между сообщением пользователя и вашим ответом прошло более 24 часов.

2. ПУБЛИЧНЫЙ

Все ошибаются, но вы не должны позволить людям судить о вас по вашим ошибкам. Вы должны взять на себя всю ответственность и публично ответить на негативный отзыв.

Это не только даст понять другим клиентам, что вы готовы брать на себя ответственность, но и сделает вас в их глазах надежным и заслуживающим доверия владельцем бизнеса, который ценит прозрачность.

3. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

Негативные отзывы могут задеть ваши чувства, особенно если вы вкладываете в бизнес всю душу. Однако, отвечая на такие комментарии, вы должны сдерживать свои эмоции, не переходить на личности и тем более не допускать перекладывания вины на клиента.

Не начинайте спорить, не находите себе оправдания и не оскорбляйте своих клиентов. Будьте вежливы и тактичны. Поставьте себя на виз-а-ви. Такое поведение сыграет вам на руку при выстраивании отношений с аудиторией.

При ответе на негативные отзывы очень важна эмпатия. Умение поставить себя на место своих клиентов поможет не только сформулировать эффективный ответ, но также даст понять клиенту, что вы цените его мнение.

Клиенты не пишут негативные комментарии от нечего делать. Этот процесс требует усилий, и если он на это решился, значит что-то действительно пошло не так и ему нужна ваша помощь.

Чтобы лучше понять своих клиентов, вспомните примеры из собственного опыта общения с другими компаниями, когда возникали проблемы с доставкой, появлялись неполадки на сайте или вам была оказана некачественная услуга. Вспомните эмоции, которые вы тогда испытывали. Вероятно, вы были расстроены и разочарованы.

Дайте понять своим клиентам, что вы осознаете, что они чувствуют. Обязательно отметьте, что вы цените их отзыв. Установление человеческих отношений с клиентами покажет, что вы серьёзно относитесь к их жалобам.

- Извинитесь и предложите решение.

Извинения – основа эффективного ответа. При этом извиняться следует не только за возникшую ситуацию, но и за те чувства, которые она вызвала у клиента. Это покажет, что вы готовы взять ответственность за разочарование вашего клиента и понимаете, что действительно допустили ошибку.

Как представитель бизнеса, вы несёте полную ответственность за любой опыт взаимодействия с вашей компанией – позитивный и негативный. Принимая эту ответственность и предпринимая действия для исправления ситуации, вы заслужите уважение ваших клиентов и улучшите свою репутацию.

Рассмотрите все возможные варианты решения проблемы и покажите, как вам важен клиент. Любое взаимодействие с аудиторией – возможность впечатлить и вызвать восторг, даже негативные отзывы.

Определите причину проблемы и предложите наиболее эффективное решение. Если клиенту попался бракованный товар, предложите замену; если возник сбой при оформлении заказа, предложите код на скидку в качестве компенсации; если кого-то не устроил товар, предложите вернуть деньги.

Если клиент потратил время на написание негативного отзыва, значит что-то действительно пошло не так, и нужно показать, что вам не все равно. Следует проявлять понимание и активность, решая проблему клиента, чтобы в итоге добиться его расположения.

При этом даже если вы отвечаете на негативные отзывы быстро и вежливо, это не будет иметь никакого значения, если вы не предпринимаете никаких действий для решения проблемы.

Если решить проблему с первого раза не удалось, предложите клиенту связаться с вами напрямую, отправив личное сообщение или позвонив по телефону. Это поможет вам изучить проблему детальнее и разработать более эффективное решение.

- Составьте план на будущее

Вы должны расценивать негативные отзывы как конструктивную критику. Если у клиента возникли проблемы, значит что-то нужно исправить или усовершенствовать. Определите, что пошло не так, и составьте план на будущее, чтобы не позволить подобной ситуации возникнуть снова.

Бывает сложно объективно оценивать собственные недостатки, но никто не совершенен. Актуальные и честные мнения клиентов являются важной частью вашего бизнеса.

Относитесь к негативным отзывам как к ценному опыту. После определения причин произошедшего, постарайтесь определить, как можно этого избежать в будущем. Поговорите со своим персоналом, исправьте технические ошибки или разработайте новый подход к действиям в подобных ситуациях.

Это позволит избежать появления негативных отзывов по этой проблеме в будущем, что позитивно скажется на развитии вашего бизнеса. Сначала негативные комментарии могут ранить, но они являются отличной основой для совершенствования вашего бизнеса.

- Получайте больше позитивных отзывов

Позитивные отзывы оказывают огромное влияние на ваш бизнес. Они влияют на поисковую оптимизацию и увеличение показателей конверсии, что действительно очень важно.

Эффективная работа с негативными отзывами наилучшим образом может отразиться на репутации вашего бизнеса и лояльности потенциальных клиентов, однако убедитесь, что довольные пользователи тоже делятся своими впечатлениями.

Люди чаще с большим энтузиазмом размещают негативные отзывы, чем позитивные. Поэтому иногда даже самых довольных клиентов приходится немного подталкивать на публичное выражение своих чувств и эмоций.

Следуя следующим советам, вы сможете получать больше положительных отзывов от клиентов:

1. БУДЬТЕ ПОТРЯСАЮЩИМИ

Это кажется очевидным, но именно от качества вашей работы во многом зависит получение положительных отзывов. Предлагайте клиентам отличные товары и профессиональные услуги, и награда не заставит себя долго ждать. Всегда продумывайте новые способы сделать клиентов счастливыми, удовлетворяя их нужды и решая их проблемы.

2. СОЗДАЙТЕ ОНЛАЙН-СООБЩЕСТВО

Один из лучших способов увеличения числа позитивных отзывов – создание собственного онлайн-сообщества. Поддерживайте связь со своими поклонниками в социальных сетях и следите за публичными обсуждениями, чтобы отследить возможные проблемы перед тем, как они превратятся в негативные отзывы. Чем активнее вы взаимодействуете со своими клиентами, тем охотнее они будут публиковать позитивные отзывы.

3. ПОПРОСИТЕ

Иногда, чтобы получить позитивный отзыв, проще всего попросить. Определите, какие клиенты с большей вероятностью захотят написать такой отзыв и отправьте им короткое сообщение с просьбой. Лучше для этого выбирать постоянных клиентов и тех клиентов, которые остались довольны после вашего последнего контакта.

Убедитесь, что добавить отзыв для них не составит труда: добавьте в сообщение ссылки на ваши профили в социальных сетях или на сторонние сайты с отзывами.

Заключение

Используя эти советы на практике, вы сможете побороть страх перед негативными отзывами и превратить их в эффективный инструмент для улучшения отношений с клиентами и репутации вашего бизнеса.

5 сервисов для постинга в соцсетях, которые помогают облегчить и ускорить процесс публикации записей.

2016-03-11

5 сервисов для постинга в соцсетях, которые помогают облегчить и ускорить процесс публикации записей.

Buffer

Позволяет публиковать записи в Facebook, Twitter, LinkedIn, App.net и Google+ одновременно. Buffer — не только автопостер, но и аналитическая система, которая изучает социальные медиа. Каждую запись можно опубликовать в назначенное время или использовать функцию Buffer (Share Next) — система сама разместит сообщение в наиболее выгодное время, когда пост увидит максимальное количество людей.

HootSuite

Полноценное приложение для работы с Twitter, «ВКонтакте», Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare и WordPress в браузере или на мобильных устройствах. Через «Хутсвит» (именно так правильно читается название сервиса) доступно не только чтение лент социальных сетей, но и публикация контента. В Pro-версии есть массовый загрузчик сообщений, с помощью которого SMM-менеджер может работать с несколькими постами одновременно.

Buzzlike

Через Buzzlike публикуются записи во «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассниках». Посты всех сообществ выстраиваются во временной ленте в порядке очереди. В сервисе есть шаблоны, как текстовые, так и с прикреплением медиафайлов.

Time2Post

Помимо работы с «ВКонтакте», Facebook, Twitter и LinkedIn, Time2Post умеет публиковать сообщения из RSS-потока, а также накладывать водяной знак на изображения. Есть и массовый загрузчик изображений. Все посты можно распланировать по времени или перемешать в случайном порядке.

SmmBox

SmmBox существует в виде расширения для браузера, через которое менеджер может публиковать записи с любых сайтов напрямую во «ВКонтакте». Сервис автоматически определяет весь доступный для постинга контент, а также позволяет добавить водяной знак, таймер или запланировать сообщение на нужное время. SmmBox работает и внутри «ВКонтакте» — в ленте у каждой записи появляется кнопка «Забрать», через которую контент сразу доступен для публикации в любом сообществе.

21 заголовок, которые увеличат количество переходов на ваш сайт

2016-03-11

«21 заголовок, которые увеличат количество переходов на ваш сайт»

Заголовок - это первое чем вы привлекаете потенциального посетителя на свой сайт. Без убеждения, которое превращает серфера в вашего посетителя, остальной текст будет не важен.

По статистике в среднем, 8 из 10 человек читают заголовки, но только 2 из 10 читают остальной текст. Вы должны это учитывать и отрабатывать у себя технику кликабельных заголовков.

И, помните, чем лучше будет заголовок, тем больше у вас шансов “поломать” статистику.

Следующие 21+ тип заголовков помогут вам в этом:

1. Заголовок-список

7 вещей, которые вы должны знать о [ваша тематика]

10 способов победить бедность

5 причин ожирения

2. Узнайте, как можно сделать больше [ваша тематика] с меньшими [...]

3. Как [Что-то значимое] который [Существенные преимущества]

Как выбрать SEO компанию, которая сэкономит вам средства

Как выбрать ипотеку, которая сократит ежемесячный платеж на половину

4. Как я [...]

Как я разбогател на “дурацкой идее”

Как я улучшил память за один день

5. Заголовки начинающиеся на: "почему", "вот почему", "что", "когда", или "как"

Почему некоторые люди успешны в предпринимательстве

6. Кто еще хочет [...]? Или Кому еще нужно [...]?

Кто еще хочет разбогатеть?

Кому еще нужна бесплатная Wordpress премиум тема?

7. Секрет [чего-либо]

Секрет успешного блоггинга

Секрет наращивания ссылочной массы

8. Вот метод, который помогает [кому-то] в [чем-то]

Вот методы, которые помогают многим домохозяйкам не полнеть

Вот метод, который помогает блоггерам писать притягивающие заголовки

9. Малоизвестные способы/методы в [чем-то]

Малоизвестные методы в бесплатном наращивании беклинков

Малоизвестные способы в быстром похудении.

10. Избавиться от [проблема] раз и навсегда

Избавьтесь от живота раз и навсегда

Избавьтесь от лени раз и навсегда

11. Вот быстрый способ [решить проблему]

Вот быстрый способ победить холод

Вот быстрый способ научить ребенка ходить

12. [Сделайте что-то] как [мировой пример/знаменитость]

Будьте успешными как Юрий Мильнер

Разговаривайте свободно на английском как дипломат

13. Что каждый должен знать о [чем-то]

Что каждый должен знать о SEO

Что каждый должен знать о составлении привлекательных заголовках

14. Если не [...] сейчас, то позже вы возненавидите себя

Если вы не войдете на рынок сейчас, то потом вы возненавидите себя

Если вы не займетесь фитнесом сейчас, то потом вы возненавидите себя

15. Ленивый способ [...] в [чем-то]

Ленивый способ блоггеров в написании заголовков

Ленивый способ папаши в приготовлении еды малышу

16. Вы знаете о [число] (ранних) признаках [чего-то]

Вы знаете о 10 опасных признаках игромании

Вы знаете о 7 признаках успешного блоггинга

17. Смотрите, как легко можно/вы можете [результат]

Смотрите, как легко вы можете научиться зарабатывать $100 в день

Смотрите, как легко вы можете повысить трафик, используя социальные сети

18. Вы делаете эти ошибки в [чем-то]

Вы делаете эти ошибки в русском языке

Вы делаете эти ошибки в программировании на PHP

19. [число] способов в [чем-то]

10 способов в написании крутых заголовков

101 способ бросить курить

20. Если вы [...] , вы можете [...]

Если вы блоггер, то вы сможете заработать на своем хобби

Если вы не курящий, то сможете получить у нас скидку 45%

21. Заголовок с прямым заявлением чего-либо

Лучший шашлык, который вы когда-либо ели

Быстрое снятие усталости глаз

7 шагов проведения swot-анализа

2016-03-11

7 ШАГОВ ПРОВЕДЕНИЯ SWOT-АНАЛИЗА

Шаг 1. Опишите базовые цели организации или проекта, проясните причины развития этого направления, обсудите мотивы движимые вами.

Шаг 2. С помощью стикеров зафиксируйте сильные и слабые стороны организации, ответив на вопросы. Примеры вопросов:

Сильные стороны.

Чем мы сильны в технологиях?

Какие сильные стороны у нашего персонала?

Какая сильная сторона нашего бренда?

За что нас любят клиенты?

Что мы умеем делать хорошо?

Что позволяет нам развиваться?

Что является стержнем нашей компании?

В каких еще сферах мы большие молодцы?

Слабые стороны.

Что мешает активному развитию компании?

Что мешает реализовывать инновации?

В чем мы пока слабы?

В чем отсталось наших технологий?

В чем недостатки нашего маркетинга?

Какие ошибки мы совершаем?

Шаг 3. Сгруппируйте полученные результаты. Дайте группам названия. Обсудите полученные результаты. Запишите выводы на отдельном листе.

Шаг 4. Риски. Вспомните слабые стороны, какие риски они влекут за собой?

Что может вам помешать?

Что против него делают конкуренты?

Какие барьеры вам могут встретиться на пути?

К чему вам нужно быть готовыми?

Шаг 5. Перенесите стикеры на шаблон. Сгруппируйте.

Шаг 6. Внимательно посмотрите на сильные стороны. Какие возможности они вам дают? Ответьте на стикерах на вопросы:

Как мы можем использовать наши сильные стороны?

Что из происходящего на рынке позволит нам быть успешными?

Чем мы выгодно отличаемся от конкурентов?

Какие возможности мы еще не используем?

Посмотрите на риски, как вы можете их перевести в возможности?

Шаг 7. Просчитайте все записанное в квадрате Возможности, дополните, если появились новые идеи. Просчитайте еще раз содержимое трех остальных квадратов. Что еще можно перевести в возможности. Насколько велики риски? Что можно сделать, чтобы снизить их влияние или использовать для усиления роста? Как подготовиться к любым неприятностям? Зафиксируйте ответы в возможности. Перенесите решения на парковочные доски.

10 типов визуального контента, которые надо внедрять прямой сейчас

2016-03-11

10 типов визуального контента, которые надо внедрять прямой сейчас

1. ЦЕПЛЯЮЩИЕ ФОТО

Продемонстрируйте ваш продукт в действии

Покажите вашу закулисную жизнь

Познакомьте аудиторию с первыми лицами компании

93% людей считают картинки решающим фактором в приобретении товара

2. ВДОХНОВЛЯЮЩИЕ ЦИТАТЫ

Используйте цитаты, поддерживающие фирменную идею

Внедряйте цитаты в социальных сетях

Это быстро и просто

Используйте фирменные цвета и формы, адаптируя цитаты

3. МОЩНЫЕ ПРИЗЫВЫ К ДЕЙСТВИЮ

70% компаний вообще не используют призывы

Привлеките пользователей кнопками «купить сейчас» и «подписаться»

Используйте цвета и образы, вызывающее повышенное внимание

Призыв отлично подходит для акции, скидки, анонса события и других эксклюзивных предложений

4. БРЕНДИРОВАННЫЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Используйте уникальные изображения

Отразите сущность деятельности в образах, цветах и композиции

Фирменные изображения увеличат внимание аудитории на 67%

5. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ

Дизайн данных должен отражать основную идею

40% людей лучше воспринимают визуальную информацию, чем текст

Это наиболее быстрый способ донести информацию до аудитории

Это могут быть карты, графики, диаграммы, схемы

6. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ВИДЕО

Создайте фирменный саунд и голос компании

64% потребителей охотнее совершают покупки после просмотра видео

Лишь 9% малого бизнеса США создают видео-контент

Объединяйте видео и другие виды контента

7. СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Добавьте на сайт руководства по эксплуатации и лайфхаки

Визуализируйте свои рекомендации

Покажите необычные методы применения продукта

Создавайте интеллигентный имидж компании

8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СКРИНШОТЫ

Применяйте скриншоты в статьях и описаниях вашего ресурса

Подробно комментируйте скриншоты

Добавляйте их когда демонстрируете отзывы довольных клиентов

88% людей формируют образ компании, руководствуясь отзывами

9. СТИМУЛЯЦИЯ АКТИВНОСТИ

Общение разрушает барьеры между компанией и покупателями

Задавайте аудитории вопросы. Это стимулирует спрос

Спросите потребителя: «Что вас мотивирует? Что вам больше всего нравится?»

Оформите ваши вопросы как изображения

10. ИНФОГРАФИКА

Инфографика привлекает в 3 раза больше внимания, чем прочий визуальный контент

Сложную информацию можно представить в доступной форме

Ничего лишнего, только главное

Компании, использующие инфографику, на 12% прибыльнее остальных

Разумеется, насытить ваш сайт всеми видами визуального контента непросто. Но не стоит к этому стремиться, ведь в маркетинге, как и во всем остальном, важно чувствовать золотую середину. Подумайте, какой контент был бы актуален именно сегодня. Возможно, приближающиеся праздники принесут множество живых фото с корпоративных мероприятий — вот и материал для закулисной жизни. Или у вас давно зрела акция по стимулированию продаж — создайте призывы к действию. А если у вас в руках оказались данные аналитики, смело визуализируйте их в инфографике и покажите всем, как активно и успешно вы работаете. Будьте внимательны к окружающим и внутренним событиям, и вдохновение не заставит себя ждать!

Как написать скрипт продаж за 1 день и добавить как минимум 10-25% к конверсии?

2016-03-10

Как написать скрипт продаж за 1 день и добавить как минимум 10-25% к конверсии?

Пошаговый план сборки скрипта по обработке входящих обращений.

1. Какую цель преследует менеджер при первом контакте с клиентом?

Типичная критическая ошибка – пытаться продать с первого касания, называя цену в лоб.

Если вы не хотите участвовать в гонке «продали по себестоимости, сегодня кушать нечего!», не делайте так.

При первом контакте необходимо предлагать клиенту что-то такое, на что он легко согласиться, и это ни к чему не обязывает:

бесплатный выезд специалиста,

встреча на территории клиента, бесплатная.

маркетинг-кит на почту,

расчет стоимости по проекту клиента

….

2. Собрать полный сценарий разговора, ведущий к следующему шагу.

Разговор всегда начинается с выяснения потребностей клиента: стартовый сет вопросов менеджера выявляет стадию потребности, чтобы в дальнейшем знать куда и как нужно «надавить», чтобы человек перешел на следующий шаг.

Далее, чтобы легко убедить совершить следующий шаг используйте метод Сократа.

Соберите блок вопросов, отвечая на которые клиент сам придет к выводу о том, что следующий шаг именно с вашей компанией ему необходим.

Рабочий пример блока вопросов:

…..

Клиент: Хочу узнать стоимость прямо сейчас, свои размеры знаю.

Менеджер: Подскажите, пожалуйста, вашу площадь?

Менеджер: Скажите, а Вы самостоятельно замеряли, или у Вас уже были замерщики?

Клиент: Сам замерял.

Менеджер: Дело в том, что Вы, скорее всего, упустили ряд нюансов:

• Подскажите, пожалуйста, ваши размеры: площадь и периметр?

• Знаете ли вы вашу степень усадки стен?

• Вы уже выбирали свойства предполагаемого полотна? Я имею ввиду матовый, глянцевый, сатин? Ширина полотна?

• Какая понадобится усадка на полотно?

• Профиль ставим алюминевый или пластиковый?

• Количество углов, труб?

• Освещение продумывали уже? Количество светильников, расположение? Есть такая проблема, когда присел вечером почитать книжку, а света недостаточно?

Клиент: ээээ…

Менеджер: Смотрите (имя), ситуация следующая. Для того, чтобы расчитать точную стоимость необходим замер. По телефону мы не можем это сделать, так как необходимо учесть все вышеперечисленные критерии. Подскажите (имя), когда было бы удобно, чтобы замерщик подъехал?

…..

Чтобы управлять ходом разговора, всегда заканчивайте фразу вопросом. Задавая один за другим вопросы достаточно легко свести разговор туда, куда хотите именно вы.

3. Проработайте все возможные возражения.

Причины, по которым клиенты не соглашаются сразу сделать следующий шаг всегда повторяются. Соберите их в список и отработайте на каждое возражение несколько вариантов их утилизации.

Пример возражения и его отработки:

…..

Клиент: … а ваши конкуренты мне сразу же цену по телефону называли!

Менеджер: Мы можем назвать вам примерную цену, но не можем гарантировать что после замера она не изменится. Если наши конкуренты называли вам уверенно цену без замера - скорее всего вас вводили в заблуждение. Чтобы назвать точную цену замер необходим. Подскажите (имя), когда было бы удобно, чтобы замерщик подъехал?

…..

Клиент: …а почему у вас так дорого? Ваши конкуренты назвали мне цену на треть дешевле!

Менеджер: за эти деньги, скорее всего, вам поставят или китай, или образец мебели, который однажды кому-то не продался и лежит на складе. По этой цене на ваш заказ можно только материалы закупить. Если ЭТО их конечная цена – 100% что там все самое дешевое, китайская фурнитура и качество сборки очень плохое. Через год у вас:

• Разболтаются нижние ролики,

• Зеркало съедет вниз на сантиметр

• Сверху дверей с зеркалом образуется щель,

• Кромка на торцах начнет отклеиваться.

• Качество распила у дешевого ДСП всегда плохое – уже у нового шкафа будут сколы.

Давайте мы пришлем вам дизайнера, который проконсультирует вас по качеству, показав образцы, и сделает три варианта проекта с разными ценниками. Выезд вас ни к чему не обязывает. Подскажите (имя), когда было бы удобно, чтобы дизайнер подъехал?

…..

4. Составьте четкие регламенты по работе с заявками и звонками.

Отзвон новых заявок как можно быстрее, желательно мгновенно.

Повторные звонки клиентам всегда вовремя.

Быстрые ответы по почте.

Все это круто отстраивает вас от медлительных конкурентов.

5. Эмоции и интонация голоса ваших менеджеров.

Не подпускайте к телефону негативщиков и людей с плохим настроением.

Улыбка в голосе – клиент должен услышать, что ему улыбаются.

Заряд энергетики – в правильном, ресурсном состоянии менеджер гораздо легче справляется с возражениями и продает много лучше.

6. Обучайте ваших менеджеров работать со скриптами.

Общее собрание в понедельник утром с целью поднять эмоции, раскачаться и настроиться на работу.

При внедрении скриптов прорабатывать с менеджерами клинчи, интонацию голоса, гонять по возражениям.

Внедрите это – и вы сможете удвоить или даже утроить конверсию перехода клиента из обращения в следующий уровень.

11 навыков гениального контент-маркетолога

2016-03-10

11 навыков гениального контент-маркетолога

1. Журналистика и продюсирование

Зачем: понимать, где брать полезную и актуальную информацию.

2. Маркетинг и аналитика

Зачем: знать, чего хочет пользователь и что нужно бизнесу.

3. Редактура

Зачем: держать планку качества и поддерживать регулярность публикуемых форматов.

4. PR и работа с прессой

Зачем: тиражировать полезный контент, укреплять экспертный статус и растить кредит доверия.

5. Копирайтинг

Зачем: увлекательно и с пользой рассказывать о продукте.

6. SMM и комьюнити-менеджмент

Зачем: изучать аудиторию и распространять контент.

7. Дизайн и верстка

Зачем: делать так, чтобы контент лучше решал задачу.

8. Рассылки и email-маркетинг

Зачем: никто не разберется лучше.

9. Поисковый маркетинг

Зачем: упрощать жизнь тем, кто ищет.

10. Интернет-реклама

Зачем: продвигать контент как продукт.

11. Менеджмент

Зачем: планировать и контролировать.