03.08.2015

ПОЧЕМУ ВАЖНА ГРАМОТНАЯ СМС-РАССЫЛКА?
Залог успеха продвижения товаров или услуг компании – это её имидж. В особенности, это хорошие отзывы постоянных клиентов, качественный сервис и гарантии, предоставляемые бизнесом. Во время проведения рекламных кампаний для различных фирм, акцент рекламы смещается на её количество, соответственно, от этого страдает качество. А ведь от качества предоставленной вами информации зависит желание клиента приобрести товар либо услугу в вашей компании. Часто эта проблема возникает при использовании такого маркетингового хода, как массовая рассылка сообщений мобильным пользователям.

Вы думаете, что нет ничего проще, чем отправить рекламное сообщение клиенту и после лишь ждать его прихода в ваш магазин или в ваш тренажерный зал? А потом удивляетесь, почему же никто так и не отреагировал на вашу смс-рассылку?

Проблема в том, что наверняка в вашем сообщении содержались типичные ошибки, которые только отпугивают потенциальных клиентов и способствуют их «уходу» к конкурентам.

ОШИБКИ, КОТОРЫЕ ЧАСТО ДОПУСКАЮТСЯ ПРИ ОТПРАВКЕ СООБЩЕНИЙ
# 1 — Одновременное рекламирование нескольких товаров или услуг
Одновременное рекламирование в сообщении нескольких товаров или услуг сказывается на восприятии информации клиентом – теряется основной фокус сообщения.

# 2 — Не целевая аудитория
Рассылая сообщения абсолютно всем пользователям Вы не получите ожидаемой конверсии и не сможете отследить эффективность СМС рассылки. Необходимо сегментировать свою клиентскую базу по ряду критериев (местоположение, интересы, количество совершенных покупок, и т.д.) и проводить таргетированную рассылку, содержимое которой будет соответствовать интересам выбранной группы номеров.

# 3 — Частая рекламная рассылка
Очень частая рекламная рассылка сообщений отпугивает потребителей и надоедает им. Клиент начинает ассоциировать ваши сообщения со спамом. Поэтому не стоит «бомбардировать» потенциальных покупателей скидочными сообщениями каждый день. Оптимальный интервал между рассылками – 1 неделя.

# 4 — Грамматические ошибки
Вы не проверяете в тексте наличие грамматических ошибок. Видя их, клиент на подсознании понимает, что вашей фирме доверять нельзя, ведь у вас товар может быть таким же некачественным и низкопробным, как и рекламное сообщение.

# 5 — Длина текста сообщения
Использование длинных сложноподчиненных предложений. Клиенту тяжело уловить смысл вашего сообщения. Чем проще — тем лучше.

# 6 — «Скучные сообщения»
Отправка скучных и типичных рекламных сообщений. Проявите креатив и удивите клиента, тогда он точно придет к вам за услугой!

# 7 — Нет обращения к клиенту
Вы не обращаетесь в сообщении к клиенту по имени, соответственно не повышаете уровень коммуникации с потребителем. Внимание! Обязательно перед отправкой сообщения вычитывайте его, чтоб не было таких казусов, как: «Уважаемый Ольга!»

# 8 — Нет возможности отписаться от рассылки
Вы не предоставляете возможность отписаться от рассылки рекламных сообщений, чем вызываете неосознанное негативное отношение клиента к вашим услугам. Небольшое предложение о возможной отписке от рассылки повысит уровень лояльности к компании. К примеру, можно добавить ссылку на страницу вашего сайта, где клиент сможет отписаться от рассылки.

# 9 — Нет призыва к действию
В вашем рекламном сообщении отсутствует призыв к действию. И как клиент сможет понять, что ему нужно сделать и в какие сроки? В вашей смс-рассылке информация должна быть освещена максимально детально.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ВОЗМОЖНЫХ ПРОМАХОВ В ВАШЕЙ СМС-КАМПАНИИ?
Главный совет — будьте внимательными и пишите такое сообщение, которое не вызвало бы у вас самих негативных эмоций и которое хотелось бы прочитать. Не допускайте всех выше перечисленных ошибок в смс-рассылке и тогда вы обязательно оставите хорошее впечатление и стимулируете клиента к действию.